索菲特慕尼黑拜尔波斯特酒店

还会再来慕尼黑并再次入住这里。位置极佳，紧邻火车站，方便前往欧洲各地。工作人员非常友好和乐于助人，房间安静宽敞，总的来说我很喜欢这里🥰。

The hotel was an oasis and so beautiful. I went for a conference, but I enjoyed the whole experience. The decor is elegant but calming, and the staff are impeccable. The spa is gorgeous with a heated pool with jets that is like a cove, a sauna, and steam room. The room was well appointed with a B&O speaker, plenty of storage for clothes and toiletries. I would love to go back. The hotel is really a get away and is right next to the metro. The bar had delicious drinks and desserts and the restaurant was excellent.

La suite tiene dos pisos y un ventanal enorme que te da vistas sobre la estación de tren, a mis hijos les encantó. El hotel está muy bien conservado y limpio. El personal muy amable. Seguro es ahora una de las memorias más gratas de nuestro viaje por alemania.

Ich reise beruflich wie privat sehr viel und habe entsprechend hohe Erwartungen, leider wurde dieser Aufenthalt diesen in vielerlei Hinsicht nicht gerecht. Bereits beim Einchecken fiel das unprofessionelle Auftreten des Personals auf, das sich bis zum Auschecken durchzog. Insgesamt wirkte der Service unbeholfen und wenig routiniert. Besonders enttäuschend war die lange Wartezeit auf unser Gepäck, über eine halbe Stunde ist in dieser Kategorie schlicht nicht akzeptabel. Die Wellnessanlage ist auf den ersten Blick ansprechend gestaltet, wird jedoch durch lautes Kindergeschrei deutlich beeinträchtigt. Die Bauweise des Pools verstärkt die Geräuschkulisse zusätzlich, da die Architektur ein Echo begünstigt und den Lärm spürbar verstärkt. Die ausgewiesene kinderfreie Zeit von 19 bis 21 Uhr ist wenig praktikabel, genau zu dieser Zeit waren wir beim Abendessen. Aus unserer Sicht sollte der Spa/Wellness Bereich dauerhaft als Ruhezone ohne Kinder zugänglich sein. Die angesprochenen Punkte wurden vor Ort gemeldet, jedoch fiel die Reaktion des Personals auch hier eher unsicher und wenig lösungsorientiert aus. Beim Auschecken hätte ich mir, gerade im Vergleich zu anderen Häusern dieser Kategorie, eine professionellere und entgegenkommendere Geste gewünscht. Positiv hervorzuheben sind die gute Lage des Hotels sowie die Zimmer an sich. Fazit: Gute Basis, aber deutlicher Verbesserungsbedarf im Service und in der Gästeorientierung.