坐山 水上

房間夠大景觀佳，但整體偏老舊走廊褪色，溫泉走道過長有點可怕

很传统的日式大酒店，日式房间面朝一个温泉公园，能看到远处的群山。餐饮不错，在Fuji Rock 期间算性价比很好了。

溫泉飯店裡有三個溫泉，設施應有盡有，我覺得這三天住在這邊很舒服，泡湯滑雪美食互相交替，飯店有接駁車到車站或滑雪場。

服務人員很親切 住房平價溫馨 泡湯池有許多選擇 很不錯 附近環境很清幽適合放鬆踏青

房間飯店很大，溫泉很棒，但提出特殊要求需接駁，但未來，也沒有回應

整體來說，滿意。房間大，溫泉多元，空間大，品質佳。但不知是不懂日語網站對於接駁的說明，或翻譯軟體翻譯錯誤，於網頁上面所述下午三點於水上車站等待接駁，也於訂房網的特殊要求告知，但未回應，也未於上述時間接，所以只好搭乘計程車。第一天報到時，人員英文也不好，所以對於加訂晚餐等未獲解決。

位置雖然比較偏遠、但可安排酒店免費接駁車而且2點已經可以check in! 酒店附近沒甚麼地方可逛, 祇有小小的一條溫泉街! 酒店服務佳、員工友善, 溫泉亦非常正! 平靚正之選、絕對值得推介。

水上館服務真的非常好，原先預計要去的雪場沒開放，服務人員幫我們打了好幾通電話確認其他開放滑雪場shuttle bus時間，還幫我們做預約（其中有位人員會說中文，增加了溝通便利性），服務真的一級棒！ 硬體方面房間也很大很舒服，很適合想休閒度假的人徹底放鬆，還有三個溫泉池，早餐也很好吃，住宿經驗非常愉快。

窓の清掃をしていれば、外の景色を見た時の印象は上がると思います。

特別室は和室2室洋室１室リビング１室及び仕度室(着付室)があり、5人で宿泊するには十分過ぎました。 また、トイレは３室有りましたが、一つは和式なのが、ちょっとツボりました。

晩御飯おいしかった

部屋のトイレがなんの臭いかわからないが臭かった。換気扇が壊れているのか、消してもつけても動作音がなかった。ご飯は美味しかったし、あまりきれいではなかったけど、風呂もたくさんあり、とても楽しめた。機会があればまた行きたいです。

①食事に関しては大満足。特に朝食は種類が豊富で地域性も加味してあって素晴らしい ②部屋も綺麗で広く大満足。ただ夜暖房が暑いので切ろうとしたがスイッチがなく調整できなかった。またフロントに聞こうとしたが不通で、このあたりが不満足 ③建物の外壁がペンキが剥がれかけており見苦しい。 ④お風呂は素晴らしいのだが、特に牧水の湯、そこへ向かう畳廊下はシミが多く、高級ホテルにしてはどうなのかな。高級客としてのおもてなし感がぐんと低下した。また壁の凹みも直さず、ほったらかし。 ⑤スキー客用の旅館ではないと割り切っているのか、乾燥室は宴会場を改装したもの。それでも良いのだが、まったく掃除をしておらず、蝉の抜け殻が部屋の真ん中にあった。ということは夏場からまったく掃除をしていないということか。そこへ案内してくれた従業員もまったく気にしていない。 支配人はホテルの隅々までチェックしないのかな。 ⑥総括。昔は皇族も泊まられたようだし、名門旅館のはず。それに恥じないマネージメントをしてもらいたい。 昔は有名人が泊まっているので素晴らしい遺産がいっぱいある。 是非頑張ってほしいとエールを送るものです。 また泊まりに行きますのでよろしくお願いします。

スノーボードの際、またお世話になります。

お掃除が行き届いてないと感じました。川の音がするお部屋でふすまを開けたら窓がとても汚かったです。お風呂の窓も同様に汚かったです。備え付けのシャンプーが全然泡がたちません。 その他、子供が卓球をしたくて来たが工事をしているとの事で使用出来ませんでした。残念でした。 食事は美味しかったです。

食事は大変満足でしたが、建物の古さを感じました。

とても雰囲気が良いのですが、建物が古く、ちょっと暗い感じがした。部屋に置いてあるソファーもボロボロで破けていた。大浴場のガラスが雲っていて景色が見えない。

再生旅館ならではではで無駄な費用をかけていないのがよくわかります。温泉がメイン旅館なのでその点はいいと思います。外国人スタッフもしっかり教育されていました。料理、飲み放題満足です。

車が目の前に止められなくて不便。一時駐車はできます。

コロナ対策は宿泊者任せでとても危険です。夕食は事前確認したにも関わらずグレードダウンされていました。宿泊を取りやめる旨話すと料理が差し替えられたので継続しましたが、とても不快な思いをさせられました。老舗で黙っていても客が来ると思っている感じがあります。大浴場も大声で会話するグループがいるし、朝食のバイキングも特筆する工夫もなく、すべて既製品を温めた程度なのに、なぜ高評価があるのかわかりません。