布鲁马葡萄酒度假村

Divino!

Después de mas de 200 habitaciones reservadas en esta pagina, es la primera vez que hago una reseña, esta lo amerita. Para comenzar la reserva de mi habitación no se respeto, elegí específicamente una habitación, llame al hotel antes de reservar y pague por ella, al llegar me asignaron otra sin ningúna explicación coherente, solo se limitaron a decir que mi reserva había sido hecha por expedía y asi era, iba con mi pareja por lo que no tuve otra opción que alojarme donde ellos quisieron, pedí el contacto del gerente y se limitaron a darme un correo que jamas me contestaron, unos cursos de servicio al cliente serian muy útiles aqui, no me malentiendan la habitación que me dieron estaba muy bonita pero no era lo que yo esperaba, el hotel ofrece bicicletas para uso en cortesía, tienen 5 todas ellas descompuestas, llantas ponchadas, cadenas inservibles, no se pueden usar, los camastros de la alberca están viejos y rotos, falta personal que atienda las áreas, un par de huéspedes tomaron unas cervezas en a alberca y 8 horas después las botellas seguían ahi sin nadie que pase a asear las áreas. En conclusión, el hotel es muy bonito, pero dista de tener un servicio acorde a lo que publican y asi como aplican los consumos de honor donde el huésped declara que consumió, deberían tener el mismo honor para respetar las reservas de los clientes sin importar si fueron hechas directamente o por una agencia.

Habitación limpia, excelente servicio y personal muy amigable y atento en todo momento , el estacionamiento nada excepcional pero de acuerdo con el entorno muy placentera nuestra estancia

El lugar es hermoso, con un buen ambiente, personal muy amable y completo en todas las amenidades que ofrece.

Fácil estacionarse, el problema fue el ruido, la madera truena por las noches y es molesto, también hace falta una luz blanca. Todo lo demás está lindo!!

Instalaciones excelentes

Beautiful stay, our room was spacious, clean and modern. We loved all the amenities, walk downstairs for a meal, coffee or even a dessert. Beautiful stay, will definitely be back. Extra love for the property pups, love having them around.

Todo excepcional, el restaurante Fauna de los mejores, solo le hace falta un Spa

Room was very nice, light on amenities but the bed was very comfortable. Only comment would be the lack of adécuate light in the bathroom.

The architecture is outstanding, as was our room in Casa Ocho, and the service in Fauna.

Bonito

El lugar, la habitación, comida, vinicola, espacio. Impecable e increible, una gran experiencia. Sin embargo el personal del hotel estaba desaparecido. No había personal de check inn. Sin embargo, un gran reconocimiento a la señora guardia de seguridad que nos explicó todo muy amablemente, aunque no era su labor, fue quien dio una cara amable y cercana, nos saludaba todos los días con una sonrisa y cercanía.

Love everything about it!!! I highly recommend it. The bed and pillows smelled good and felt good.

Excelente hotel. Un lugar muy bonito

Room nice and comfortable, hard to reach the receptionist by phone, short breakfast menu

es un problema , obtener una factura , nos prometieron la factura al hacer el check in y hoy es dia que sigo pidiendola

Lugar impecable e increíble, personal muy agradable

We stayed in the Ático room and were disappointed by how noisy it was. The room lacked adequate soundproofing - we could hear conversations from the neighboring room, people walking by, cars coming and going, and the morning staff chatter since the room faces the back. Unfortunately, this made it difficult to get proper rest. We were also disappointed that the hot water only lasted about 20 minutes before turning cold. If we were to return, we would likely choose one of the rooms separate from the Mercado, as they seem to offer more privacy and a quieter experience. One suggestion to the hotel would be to add a few more in-room amenities, such as an iron and better lighting, as the room felt quite dark at night. It would also be helpful to provide a brochure or QR code at check-in outlining the hotel’s services, as we often had to go to the lobby for information and were only given a WhatsApp contact after asking.

Awesome

The room was nice however, because there was a second floor the heat does not reach the first floor. It was really cold and uncomfortable. Also, something as simple as orange juice which should be available at any time is only available after 9 am? Not coming back to this place especially for the price.