新竹安捷国际酒店

I have visited AJ Hotel almost every time I return to Taiwan for an extended stay. However, during this stay, I experienced extremely poor treatment from the restaurant manager. The issue arose simply because I was tired of the restaurant's practice of packing guests into adjacent tables, which resulted in children at the next table making a lot of noise and disrupting my dining experience. I therefore asked the front desk if they could arrange a quieter seating option for my remaining days. The next day at breakfast, the restaurant manager pointed to a table near the entrance, outside the main dining area, indicating that I should sit there. I could not understand how such a high-traffic spot could be considered "quiet." After I refused to sit at the entrance, the manager angrily threw the cutlery from that table into the busing tub. At that point, I was certain that he had attempted to humiliate a guest, failed, and then threw a tantrum. I received no explanation or apology afterward. Later during my stay, Manager Mi-Kao returned from his days off. After fully understanding what had happened, he arranged several remedial measures with a very sincere attitude. Only then did I feel once again that the AJ team truly cares about its guests. Finally, I would like to thank every housekeeper who worked diligently during my stay, the lively and friendly front desk staff, and the young team members and chefs in the restaurant.

我每年回台灣小住的時候幾乎都會選擇造訪AJ。 首先，它的地理位置非常好，就在高鐵的旁邊要轉搭火車到新竹市中心也很方便，再來就是附近的生活機能也很好旁邊有寶雅和星巴克，走路就能到全聯還有小吃街以及7-11。 再來就是飯店的設施維護得很好，客房很乾淨，櫃檯接待人員普遍年輕化，專業又有禮貌，客房附贈的早餐也非常好吃，每天都會更新菜單，而且還有自助洗衣區，對於需要長住的旅客來說非常方便。 我一直很喜歡AJ，但是這次住宿的期間在餐廳用餐時遇到很不愉快的事情，我對於餐廳經理濫用職權羞辱客人的做法感覺非常糟糕，同時也對於一開始反映給管理階層時收到的NPC式回應感到失望。 不過住宿的後期剛好 米高經理休假回來，他在了解事情的始末以後，用極為誠懇的態度安排了許多補救措施，我才又重新感受到AJ團隊對於客人的重視。 祝福AJ各方面越來越好，生意興隆。 最後我想在這裡再次感謝入住期間每一位認真打掃的房務人員、活潑友善的櫃檯接待、以及餐廳裡年輕的團隊成員和廚師。 想起這段旅行我仍然很高興自己選擇了AJ。

整體而言，房間乾淨舒適，鄰近高鐵站，交通方便，但周遭沒有太多商業機能供娛樂和消費，早餐有很大的進步空間，做為以商務客為主的旅宿，希望可以提供免費的咖啡飲料及小點心。

若能停車優惠不是只能進出一次就更好了

房間乾凈，服務人員態度也不錯，交通很方便，出差商務選擇

I will come back again.

很棒！ 還有宵夜吃。 房間整潔看起來還不錯。 不過，廁所可能可以再更乾淨一點。 還有有表演可以看。樓下就可以逛街了， 之後還有兒童室內樂園。 超棒的

早餐很豐盛很乾淨，餐廳員工也很親切，入住的時候被告知連假滿房，所以安排在大廳上面的房間，體驗非常的糟糕，雖然我每次回台灣都會入住AJ，但這是第一次體驗到隔音如此的差，可以在各種時段聽到小孩子的尖叫聲，隔壁和樓上小孩的跑跳聲，隔壁老頭的咳嗽聲、用餐時段的餐盤碰撞聲，完全無法好好休息，待了兩個晚上都沒有休息好，唯一療癒我的是早餐，清爽不油膩。我五月還有預約了一週的AJ，有了這次糟糕的噪音體驗，只覺得恐懼和猶豫。AJ應該將家庭旅遊尤其是攜帶孩子的家庭安排在最下面的樓層避免打擾到其他商務旅客，飯店本身設計得也有缺陷，中空挑高的設計形成了一個完美的回音谷，所有的樓層都能免費享受大廳的噪音。另外浴室的設計真的很幽默，浴缸是突出的，淋浴的情況下水會四濺的到處都是，蓮蓬頭也非常難用，無法很好的控制方向，讓人難以理解設計師的精神狀態。

是

是

房間非常大、舒適

很棒,

早餐普普，但是培根幾乎90%的時間都缺貨

整潔、有主題非常好

浴室、電視

整體上酒店的地理環境、整潔程度和客戶服務都是滿意的，唯一扣分位是剛進房間還沒空調時有一陣煙味，不知道是不是通風口傳出來？不過因為不太明顯所以也沒特別需要向酒店反映。

是

早餐選擇少

客房超級超級乾淨，而且各項設備也都維護得很好員工非常的專業和得體親切，我一定還會再來住的

客房乾淨，服務好