Quiero expresar mi profunda insatisfacción y frustración con respecto a mi estancia el jueves 4 de junio al domingo 7 de junio, 550€ por tres noches.
Quiero destacar que el personal de recepción fue muy amable y resolutivo en el trato. Sin embargo, la gestión de las instalaciones y el estado de las habitaciones convirtieron mi estancia en una experiencia terrible. De las tres noches contratadas, solo pude descansar adecuadamente una.
Primera noche me resultó completamente imposible dormir debido a un ruido mecánico continuo que se activaba cada media hora.
Segunda noche, Tras solicitar el cambio, regresé al hotel a la 1:00 de la mañana para descansar y me encontré con una habitación en condiciones deplorables. En primer lugar, no funcionaba la luz. Además, el espacio del baño era tan minúsculo que apenas me cabían las piernas al sentarme en el inodoro. Para colmo, la ducha estaba en un estado terrible y había piezas sueltas en el mobiliario. Debido a este caos y a tener que gestionar la situación de madrugada, no pude acostarme hasta las 2:00 de la mañana, durmiendo poquísimo.
Tras haber transcurrido 10 días desde que me puse en contacto por primera vez tanto con la dirección de este hotel como con la central del grupo hotelero, sigo sin haber recibido respuesta ni solución por su parte. Esta total falta de atención al cliente no hace más que agravar mi indignación. Ha sido una experiencia terrible y cara, desde luego, un establecimiento que no recomiendo a nadie.