我想提两点。首先,我经常在酒店餐厅点餐。有时候,菜品味道真的很好,摆盘精致,堪比五星级餐厅大厨(我不知道是哪位大厨)。但有一次,我再次点餐,送来的菜却调味过重,摆盘随意,毫无生气。感觉像是不同的大厨,没有统一的烹饪方法。第二点,顺便说一下,我对餐厅的一位员工很不满意,也很失望。失望的原因不在于他具体说了什么,而在于这个年轻人。每次我问他问题(我注意到了),他的回答总是很不友好,总是把问题推到我们这些问问题的人身上,即使我根本没从他那里得到答案。比如,我问他“这是纯果汁吗?还是加了冰块或水?”,他的回答是“我不知道,我没参与制作”,脸上还带着一副漠不关心、懒得思考的表情。没错,你确实没有直接参与制作饮料,但作为餐厅的销售和服务人员,你至少应该在客人品尝之前,了解餐桌上的食物和饮料的来源和成分。尊敬的人力资源部,请培训您的员工如何得体、友好地与客人沟通。别再像那样胡乱回答了,太没品、太没必要了。