BH 宫殿大酒店

Não teve limpeza do quarto Café simples, mas com ótimos produtos Ar condicionado que não pode mudar a temperatura Funcionários eficientes

É a segunda vez que fico hospedada e gosto muito, pois possui ótima localização, equipe é prestativa, cama é confortável, limpo, café com variedades sem barulho da rua.... Maravilhoso!!! 👏

Hotel, muito antigo, ar condicionados barulhentos e horríveis. Quartos com as portas todas deterioradas e os banheiros horríveis com lajotas rodas pintadas e descascadas. Única coisa boa é o café. Não tinha muitas opções mas dava para tomar tranquilo.

Hotel está descuidado em alguns aspectos. Já bem desgastado. Não tomei café da manhã. Para uma noite somente ok. Preço deveria ser mais baixo pelo que oferece.

O ar-condicionado era muito eficaz

Localização excelente.

Pior experiência: Péssimo atendimento. Minha experiência no Hotel Palace em Belo Horizonte foi extremamente desagradável. Fizemos a reserva com muita antecedência pelo Hoteis.com, saindo de Salvador com a expectativa de um bom acolhimento, mas o que encontramos foi uma sucessão de erros e falta de profissionalismo. Os problemas foram: Falta de Preparo: Ao chegarmos, fomos informados que não havia quarto de casal limpo porque a faxineira não tinha ido trabalhar. Um hotel desse porte não pode transferir um problema administrativo interno para o hóspede. Atendimento Rude: O recepcionista foi extremamente hostil. Às 21:30h, a "solução" oferecida foi aceitar um quarto diferente do reservado ou cancelar a reserva e procurar outro lugar naquela hora da noite. Não houve qualquer empatia ou tentativa de amenizar o transtorno. Infraestrutura Precária: Acabamos aceitando um quarto devido ao horário, mas os problemas continuaram. A chave não funcionava e fomos transferidos para um terceiro quarto, que era minúsculo, com três camas de solteiro (diferente do solicitado), sem toalhas. Falta de Higiene e Manutenção: A geladeira estava desligada e vazando, deixando o chão do quarto todo molhado. Negativa de Compensação: Mesmo diante de tantos erros cometidos pelo hotel, não nos foi oferecido nenhum desconto ou cortesia. O atendimento seguiu como se estivessem nos fazendo um "favor". Conclusão: Fomos muito mal atendidos e o descaso com o cliente é total. Não recomendo o hotel a ninguém

Tive uma péssima experiência na hospedagem em relação a limpeza do quarto que estava péssima , o banheiro não tinha nem box em pleno 2026 eles utilizam cortina na área de banho sem falar que o espaço e mínimo se entrar de frente tem que sair de ré ,o wi-fi não pega nos quartos nem por decreto Tinha que entregar um relatório tive que sentar na escada no meio do corredor para ter acesso a internet, o café da manhã com poucas variedades e sem reposição para quem vai mais tarde e sem falar que o barulho da cozinha vai todo para os quartos que fica no terceiro andar Não tem garagem no hotel e a garagem que temos que pagar a parte fica na rua de trás cheguei a noite e eles só te entregam a chave e vc tem que ir lá abrir o portão e colocar o carro sendo que é em uma área central cheio de moradores de rua o que pode ocasionar algum contratempo pois vc fica vulnerável e sozinho diante desta situação. Não recomendo a estadia e nem retornarei pela péssima experiência que tive .

Café da manhã simples, mais muito saboroso, a funcionária responsável é bem atenciosa e dedicada. Pessoal da portaria são gente boa e atenciosos. Quarto apertado, volta um pouquinho de cheiro no ralo, mas é só ligar o exaustor que resolve. Custo e benefício, mais localização vale a pena.

Limpeza a cada 2 dias se o hóspede solicitar, ainda é questionando, e mal feita, banheiro mal lavado, apartamento sujo, atendimento na recepção pouco amigável. Apartamento e mobiliario sem manutenção, a cama caio o pé,

O quarto não estava arrumado, as roupas de cama e de banho rasgadas e tinha ate cabelo na cama (parecia que só tinha sido esticada ao invés de trocada depois da ultima estadia), pedi para a rouparia e o atendente foi rude, falou que a rouparia não havia enviado roupa de cama limpas e eu deveria aguardar. procurei uma camareira e conversei com ela e ela me ajudou retirando de outro quarto que ainda não tinha ninguém. um absurdo isso. Nunca passei por isso em nenhum hotel. experiencia horrível

O quarto estava sujo e banheiro sujo.

Quarto limpo, bem pequeno mas pra uma diária só, atendeu bem e valeu o custo beneficio também. Muito perto de tudo, não tem estacionamento mas conseguimos um a 30,00 a diária logo ao lado. Os atendentes prestaram um ótimo atendimento.

Limpeza e localização.

cafe da manha estava bom

Muito desagradavel. Quarto ruim, banheiro pessimo, ar condicionado muito barulhentro, forro de cama com mal cheiro e marcas de sujo.

A cama podia ser melhor, colchão bastante ruim, Ar condicionado faz muito barulho.

O ar condicionado n funcionava

Hotel sujo, banheiro mofado, torneiras estragadas, mal cheiro terrível, ar condicionado parecendo uma nave aérea, elevador estragado. Cortina sem blackout , extremamente barulhento. Estou perplexo.

Olá razoável, tomadas apenas nas caixas internas sem a parte externa, que traz insegurança, piso quebrado bem em frente a porta do banheiro, fiquei no segundo andar porta que da para sacada na rua sem chaves, torneira do lavatório não fecha direito, sem cesto de lixo no quarto apenas no banheiro que é muito pesqueno, toalhas com cheiro forte, colchão também, elevador estragou no dia do checkout. Ponto positivo o recepcionasta é bastante solicito, café básico mais suficiente