洛克威酒店

Buena ubicacion

La mayoría estuvo bien , el personal excelente , buena atención , habitaciones limpia , sin embargo del baño salían olores terribles , aún cuando se les dijo en recepción , mucho no pueden hacer pues viene directo desde tubería y drenaje , eso contaminaba la habitación y terminábamos saliéndonos hasta que medio se ventilara Si arreglaron eso , sería genial el hotel .

Excelente todo

Este hotel no entiende en lo más mínimo el concepto de servicio al huésped, quienes en realidad somos sus CLIENTES. Y para ejemplo basta un botón: Nosotros: 1. El día de llegada, 1:30 pm, cansados del viaje y sudados y muriendo de calor. Pedimos habitación y recomendación para salir a comer. Días después pedimos recomendación o contacto para ir a ver los delfines. Último día les pedimos llamar un taxi para ir al aeropuerto. Además olvidamos unas sandalias de marca de diseñador en la habitación. HOTEL: A) No hay habitación aún lista. Regresen por la tarde a partir de las 4pm (ojo el check in es a las 3pm). B) No tenían ninguna recomendación para ir a comer (ojo, cuentan con restaurante propio!) C) Tenían un purificador con agua fría para huéspedes y NO NOS OFRECIERON un vaso con agua. D) No tenían ningún contacto para servicio de huéspedes para ver los delfines. ( Ojo, en la playa principal había no menos de 50 lanchas dispuestas para ese servicio) E) No tenían sitio de taxis y no tenían contacto de ningún taxi. (Ojo, este hotel no es pequeño, y uno esperaría que mínimo tengan el contacto de algún chofer, pero dijeron que no, que debíamos salir a la calle a buscar nuestro taxi ) F) De las sandalias a pesar de tener supuestamente un área de objetos olvidados no nos reportaron que las habían encontrado y nos pretenden cobrar el envío por paquetería a pesar de que nosotros pagamos más de $10,000 por solo dos noches. Conclusión Evítate el sufrimiento de hospedarte ahí.

Las instalaciones están muy bien ubicadas pero el desayuno no cumplió mis espectativas.

Me gustó la ubicación, la disponibilidad del personal para la atención. Noe gustó el ruido de los vecinos, un olor de los sanitarios durante la madrugada (baño de cantina).

Un hotel con excelente ubicación, la habitación que me tocó a pesar de estar pequeña, contaba con todos los servicios, las albercas limpias, hay dos: una con una profundidad de 1.70 m y la otra estaba menos onda y con un arrea de chapoteadero y bancos cerca de la barra, tiene convenio con el restaurante de enfrente el cual tiene tres tipos de desayunos: chilaquiles rojos o verdes con una proteína, la segunda huevos al gusto y el tercero hotcakes, todos incluyen agua y café americano, la verdad los sirven muy bien. El personal muy amable y en todo momento da recomendaciones, se pueden seguir usando las inatalaciones como las albercas, la regadera que está en la alberca y los baños después de hacer check out y resguardan las maletas. Volvería definitivamente

This hotel had a power outage when we arrived with 90+ degree weather and staying in a room with no power and no air conditioning was not possible for my family! The front desk said they couldn’t do anything because the power was out and did not give us a refund so they just kept our money and we had to find a different hotel to stay in . This is theft terrible service and terrible policy!

Nice room, great location, complementary breakfast is not that great in the amount of food and slow attendance!

El desayuno es incompleto, el servicio de la alberca tiene horarios cortos

Best option for your stay in Puerto Escondido

Please beware. The hotel was poorly maintained, the A/C barely worked, and the Wi-Fi was unreliable. Despite Expedia contacting the hotel on my behalf, they ignored all communication and refused to address the issue. I would not recommend staying here.

The room was very clean, Staff were helpful, we liked the breakfast at Gorgona restaurant, we’re planning to return

El personal del lobby es muy amable. El hotel está limpio y muy bien ubicado

Excelente ubicación, habitación amplia y áreas comunes limpias. El desayuno muy rico.

La verdad los miembros del hotel son muy amables 🙏

Me gustó mucho, habitación confortable con frigobar, el personal muy atento. El desayuno incluido es en un restaurante frente al hotel muy bonito con vista al mar. Continúen así porque pienso regresar!!

Habitación muy limpia

Excelente servico

Para el desayuno, hubo días que tuvimos que esperar que hubiera lugar