位置很好，但是设施较陈旧

七月假期入住这家舒适宽敞的酒店。虽然这片海域风浪较大，但依然非常愉快。员工热情友好，乐于助人，让住宿体验倍感舒适。美式自助早餐美味丰盛，种类繁多。平房式客房与周围的自然环境完美融合，每间客房都配有吊床和小型按摩浴缸。酒店拥有多个大小不一的泳池，并在特定时段提供娱乐活动，例如池畔舞蹈、宾果游戏和儿童游戏。这里是与家人共度美好时光的绝佳去处。健身房设施齐全，非常舒适，不过我建议可以增设饮水机，方便我们这些喜欢运动的人使用。

Bom dia! A princípio, achei que seria um local diferenciado pelas fotos, mas, sinceramente, estou decepcionado. Cheguei no dia 06/05/2026 e estou saindo hoje, 11/05/2026, bastante chateado com vários pontos. Infelizmente, tive mais experiências negativas do que positivas. Pontos positivos: Alguns funcionários são muito educados e atenciosos. O local é realmente muito bonito. Pontos negativos: Quartos — Avaliação: 2/10 Geladeira: Desde o dia em que cheguei, informei na recepção que a borracha da porta da geladeira estava danificada. Fui informado de que iriam resolver o problema, porém, até hoje, nada foi feito. A geladeira continua sem vedação, não gela adequadamente e precisei amarrar a porta para conseguir mantê-la fechada. Chuveiro: No terceiro dia da hospedagem, informei que o chuveiro não estava esquentando. Disseram que um técnico viria verificar, mas até o momento da minha saída o problema não foi resolvido. Passei os dias tomando banho frio e sem nenhum retorno da equipe. Ar-condicionado: Péssima qualidade e funcionamento. Torneiras: Ficavam pingando constantemente. Petiscos na piscina: Poucas opções, comida fria e praticamente sempre as mesmas coisas. Comida: Muito fraca e sem variedade. Exemplo: pedi uma tapioca com goiabada e veio boa. Quando fui pedir outra, informaram que a goiabada havia acabado. Isso passa a impressão de economia excessiva e falta de reposição adequada. Bebidas: Pouquíssimas opções para quem não bebe álcool. Os drinks sem álcool pareciam apenas uma batida simples, e ainda ouvi do garçom: “se quiser, é isso”. Para quem bebe álcool, também percebi pouca variedade e limitação nas quantidades. Drinks mal preparados e, quando você gostava de algum, por volta das 20h já informavam que havia acabado. Fiquei sem entender como funciona o sistema “all inclusive”, pois, se acaba, não há reposição. Após as 22h, não liberavam mais bebidas. Eu e um rapaz de São Paulo questionamos um garçom, e a resposta foi: “Vocês podem ficar aqui na piscina, mas não podemos liberar bebidas. Uns hóspedes são all inclusive e outros são meia pensão. Se liberar, vai incomodar os outros hóspedes.” Sinceramente, não entendi essa lógica. Se estou pagando pelo serviço, por que existe limitação no consumo? Ou o hotel oferece pensão completa, ou não oferece. Outro ponto desagradável foi no bar: pedi para ver as opções de bebidas, e o garçom respondeu que não poderiam deixar o cardápio no balcão porque, se algum item acabasse, os hóspedes poderiam reclamar. Programação: Não há programação, entretenimento ou atividades para os hóspedes. Acessibilidade: O local possui muitas escadas, o que representa grande risco para idosos e crianças. Resumo geral: Infelizmente, não indico e não pretendo voltar.

Quero deixar registrada a minha indignação com o Marsol Beach Resort. Me hospedei do dia 1 ao dia 8 de abril de 2026 e posso afirmar com toda certeza: foi uma experiência horrível do início ao fim. Saímos de casa às 04:00 da manhã, enfrentamos um dia inteiro de viagem, e só chegamos ao hotel depois das 22:00, exaustas. Mesmo assim, em um lugar que se vende como “all inclusive” — e cobra caro por isso — fomos recebidas com total descaso. Tivemos que pedir comida, e ainda assim trouxeram apenas um pratinho para minha mãe, ignorando completamente que estávamos em quatro pessoas. Isso é desrespeito, falta de preparo e falta de humanidade. O atendimento no bar foi simplesmente revoltante. Um dos funcionários demonstrava claramente má vontade. Cada vez que íamos pedir algo básico, como um picolé, parecia que estávamos implorando por algo que era nosso por direito. Ele nos ignorava, atendia outras pessoas que chegavam depois e, quando finalmente resolvia atender, fazia isso com uma má vontade absurda, sem olhar no rosto e sem o mínimo de educação. O funcionário da tarde no “Grill” foi ainda pior. Extremamente mal-educado, despreparado e sem nenhuma vontade de trabalhar. Um nível de atendimento que não condiz nem com estabelecimentos simples, quanto mais com um lugar que se diz resort. O local em si passa uma sensação clara de abandono. Estrutura mal cuidada, serviço desorganizado e um “all inclusive” que é, sinceramente, uma piada. Não entrega nem o básico do que promete. Fica evidente que dão preferência para excursões, tratando melhor esses grupos, enquanto hóspedes comuns são tratados como se não tivessem valor algum. Fomos em quatro pessoas — eu, minha mãe (que tem Alzheimer), minha irmã e minha sobrinha — com a intenção de viver um momento especial em família. Era para ser uma viagem de boas lembranças, ainda mais pela condição da minha mãe. Infelizmente, o que levamos foram memórias ruins, frustração e arrependimento. A cidade de Natal é incrível, maravilhosa, e merece ser visitada. Mas esse hotel estragou completamente a experiência. Não recomendo o Marsol Beach Resort para absolutamente ninguém. Não gastem seu dinheiro com esse lugar. É caro, mal administrado, mal atendido e extremamente decepcionante. Nunca mais volto e faço questão de alertar: evitem esse lugar. Observação não merecem nenhuma estrela! Más como tem que avaliar dei 1 sem achar que merecem!

Experiência RUIM DEMAIS Para um all inclusive, a disponibilidade de bebidas começar apenas às 10h da manhã não faz sentido. Antes disso e após 00h, se quiser água, é necessário ir até a recepção, pois não existem pontos de água disponíveis pelo hotel. O portão da praia abre às 7h e fecha às 17h. Além disso, o hotel praticamente não oferece opções de entretenimento e as músicas ficam sempre em volume muito baixo. O que mais me incomodou foi a pequena variedade de petiscos e a baixa qualidade deles. Os alimentos são fritos e abafados, ficando murchos e extremamente oleosos. No café da manhã, várias opções precisam ser solicitadas, mas ninguém informa isso. Para comer um misto, pedir uma tapioca com outro sabor além de mussarela, tomar suco de laranja, omelete e outras opções, tudo precisa ser pedido separadamente. Só descobri isso no segundo dia porque não existe nenhum aviso ou orientação. Outro ponto negativo foi a cerveja e o refrigerante quentes o dia inteiro. Ao invés de oferecerem um “barquinho com foto”, seria muito mais útil disponibilizar um copo térmico para ajudar a manter a bebida gelada. Também encontrei mofo no quarto, no banheiro e até nos sofás da recepção. O banheiro tem as janelas abertas que possibilitam a entrada de animais, como a barata na foto. Quando via no Instagram a piscina sempre cheia, não entendia o motivo, já que o mar fica em frente ao hotel. Porém, ao chegar, percebi que a área da praia em frente ao hotel possui muitas pedras e não é adequada para banho. Para conseguir entrar no mar, é necessário caminhar até a frente de outro hotel. O ponto positivo foi o atendimento dos funcionários, especialmente Gustavo, Leandro e Tony, que tiveram um atendimento acima das expectativas. Infelizmente, não recomendarei o hotel para ninguém. Espero que minha avaliação ajude outras pessoas a pesquisarem melhor e escolherem um hotel com estrutura e serviço mais compatíveis com o que é prometido.