尊敬的宾客,非常感谢您分享入住我们酒店的体验。我们衷心感谢您在办理入住手续时的理解,并很高兴得知您对舒适宽敞的客房和浴室感到满意。我们也感谢我们员工的优质服务让您感到满意。您的宝贵反馈对我们至关重要,有助于我们不断提升宾客体验。我们期待您再次光临雅加达费尔蒙酒店,享受舒适难忘的入住体验。此致,雅加达费尔蒙酒店前台助理经理 Dinda F. Dinanti
查看原文
ec
eva c.
10.0
/10
评论于 44几周前
在这里度假真是太棒了!酒店离塞纳延广场很近,可以直接从酒店前往。
早餐非常美味。房间和设施都很棒。
查看原文
3人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
13 Jan 2026
尊敬的宾客:衷心感谢您入住我们酒店,享受美好的假期。我们很高兴得知您对我们位于Plaza Senayan的便利位置、早餐、客房以及各项设施都感到满意。尤其感谢您对我们酒店位置和整体服务的赞赏,这让您的入住体验更加完美。我们期待您再次光临雅加达费尔蒙酒店,为您带来又一次美好的入住体验。此致,雅加达费尔蒙酒店前台助理经理 Dinda F. Dinanti
尊敬的宾客,感谢您分享宝贵的反馈意见。对于给您带来的不便,我们深表歉意,并完全理解房间分配和钥匙领取方面的延误。对于同一楼层两间客房的分配问题以及未能及时通知您,我们深感抱歉。我们理解您在透明度和积极响应方面做得还不够,尤其是在涉及多间客房的情况下,我们未能达到我们一直努力追求的水平。我们完全理解您在联系我们后直到下午6点才获得准确信息。我们将把您的反馈转达给前台团队,强调清晰沟通、提前通知和及时提供信息的重要性。我们将从这次经历中吸取教训,并加以改进,以避免将来出现类似情况。再次为给您带来的不便致歉,我们将竭尽全力,期待您下次光临雅加达费尔蒙酒店时再次给予我们信任。此致,雅加达费尔蒙酒店前台助理经理 Dinda F. Dinanti