Fairmont Jakarta

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综合评分和评论 Fairmont Jakarta

Traveloka (1,417)
其他来源 (293)
8.9
非常好
基于 1,417 条评论
由旅行者提供
清洁度

9.2

客房舒适度

9.2

餐食

8.8

地点

9.2

服务和设施

9.0

大家经常提到 Fairmont Jakarta
所有
员工友好度 (39)
卧室 (37)
氛围 (32)
浴室 (32)
味道 (32)
周边环境 (31)
适合家庭 (31)
距市中心的距离 (30)
无障碍设施 (29)
房间空间 (29)
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旅行者评论 Fairmont Jakarta

每页评论数
20
40
顾客评论
Y***i
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10.0
/10
评论于 2 天前
屋顶应该开放更长时间。
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Aryadin T.
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10.0
/10
评论于 5几周前
太棒了,我经常在这里预订,我可以用应用程序积分当嫁妆了。
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Accommodation's Reply
24 Jan 2026
亲爱的Ariadne,非常感谢您宝贵的评价。我们衷心感谢您选择入住我们酒店,并与我们共度假期。我们期待您的再次光临,并为您提供更加满意的入住体验。此致,雅加达费尔蒙酒店宾客体验经理 Yolanda Remetwa
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y***p
icon-休闲
休闲
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10.0
/10
评论于 6几周前
非常舒适的酒店,离购物中心很近,食物美味,干净整洁,员工非常友好,非常棒👍
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
13 Jan 2026
尊敬的宾客,非常感谢您宝贵的评价。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光,并对酒店便利的地理位置(毗邻购物中心)、美味的餐饮、整洁的环境以及员工的热情服务赞不绝口。我们真诚地期待您再次光临雅加达费尔蒙酒店。此致,雅加达费尔蒙酒店前台副经理 Dinda F. Dinanti
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A***a
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 6几周前
虽然我们等了 30 分钟才拿到房间(办理入住),但我们仍然很喜欢我们的房间,因为它很宽敞,浴室也很干净,而且工作人员的服务也很好。
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Accommodation's Reply
13 Jan 2026
尊敬的宾客,非常感谢您分享入住我们酒店的体验。我们衷心感谢您在办理入住手续时的理解,并很高兴得知您对舒适宽敞的客房和浴室感到满意。我们也感谢我们员工的优质服务让您感到满意。您的宝贵反馈对我们至关重要,有助于我们不断提升宾客体验。我们期待您再次光临雅加达费尔蒙酒店,享受舒适难忘的入住体验。此致,雅加达费尔蒙酒店前台助理经理 Dinda F. Dinanti
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eva c.
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10.0
/10
评论于 7几周前
在这里度假真是太棒了!酒店离塞纳延广场很近,可以直接从酒店前往。 早餐非常美味。房间和设施都很棒。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
13 Jan 2026
尊敬的宾客:衷心感谢您入住我们酒店,享受美好的假期。我们很高兴得知您对我们位于Plaza Senayan的便利位置、早餐、客房以及各项设施都感到满意。尤其感谢您对我们酒店位置和整体服务的赞赏,这让您的入住体验更加完美。我们期待您再次光临雅加达费尔蒙酒店,为您带来又一次美好的入住体验。此致,雅加达费尔蒙酒店前台助理经理 Dinda F. Dinanti
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N***h
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8.5
/10
评论于 7几周前
真不愉快……我订了三间房,预订信息上说两间房会在同一楼层,而且会在下午六点之前给我房卡。结果没拿到,问了之后才知道被安排到了另一层……我的意思是,如果真的没有同一楼层,为什么不一开始就告诉我?
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Accommodation's Reply
13 Jan 2026
尊敬的宾客,感谢您分享宝贵的反馈意见。对于给您带来的不便,我们深表歉意,并完全理解房间分配和钥匙领取方面的延误。对于同一楼层两间客房的分配问题以及未能及时通知您,我们深感抱歉。我们理解您在透明度和积极响应方面做得还不够,尤其是在涉及多间客房的情况下,我们未能达到我们一直努力追求的水平。我们完全理解您在联系我们后直到下午6点才获得准确信息。我们将把您的反馈转达给前台团队,强调清晰沟通、提前通知和及时提供信息的重要性。我们将从这次经历中吸取教训,并加以改进,以避免将来出现类似情况。再次为给您带来的不便致歉,我们将竭尽全力,期待您下次光临雅加达费尔蒙酒店时再次给予我们信任。此致,雅加达费尔蒙酒店前台助理经理 Dinda F. Dinanti
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Dini A.
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10.0
/10
评论于 7几周前
位置便利,穿过隧道就能轻松到达PS(可能是指某个酒店或场所)。我很喜欢房间。不过,早餐餐厅需要排队等候,我以前住过的其他酒店都没遇到过这种情况,可能是因为假期的缘故吧。但总的来说,这是一次很棒的体验。
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Accommodation's Reply
13 Jan 2026
尊敬的Dini A女士,非常感谢您对我们酒店的精彩评价和高分评分。我们很高兴得知您对酒店的便利位置、直达塞纳延广场的隧道以及客房都非常满意。同时,我们也感谢您对早餐餐厅等候时间的理解。虽然旺季期间酒店可能会比平时更加繁忙,但您的宝贵反馈有助于我们发现需要改进的地方,从而更好地服务宾客,满足他们的期望。我们很高兴您此次入住体验愉快。期待您再次光临雅加达费尔蒙酒店,享受舒适的住宿体验。此致,雅加达费尔蒙酒店前台助理经理Dinda F. Dinanti
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已验证旅行者
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 8几周前
最好的酒店,早餐很棒,枕头非常舒服。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
13 Jan 2026
尊敬的宾客,非常感谢您的惠顾。我们很高兴您将雅加达费尔蒙酒店评为首选酒店,并对我们提供的早餐和舒适的枕头感到满意。您的赞扬是对我们全体员工的莫大鼓励,我们期待您的再次光临,为您带来舒适难忘的入住体验。此致,雅加达费尔蒙酒店前台助理经理 Dinda F. Dinanti
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Adinda N.
icon-居家度假
居家度假
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7.0
/10
评论于 10几周前
酒店员工在早餐时态度很差。我带着婴儿,要求安排一个安静的区域。我要求的婴儿床直到晚上10点才送到。房间里的空调不制冷,需要维修。早餐质量极差。
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Accommodation's Reply
18 Dec 2025
尊敬的 Adinda N. 女士:感谢您分享在雅加达费尔蒙酒店的入住体验。对于您可能遇到的任何不便,包括早餐服务延迟、婴儿床供应不足以及房间空调故障等问题,我们深表歉意。我们理解舒适对您至关重要,尤其是在携带婴儿出行时。很遗憾未能满足您对安静早餐环境的要求,也未能提供您深夜所需的婴儿床,未能达到您的预期。我们将把您关于空调故障和早餐服务不便的反馈转达给相关部门,以便他们进行审核和改进。感谢您的宝贵意见。雅加达费尔蒙酒店将继续努力提升服务质量和宾客体验。此致,前台助理经理 Dinda F. Dinanthi,雅加达费尔蒙酒店
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R***l
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 12几周前
酒店真的很不错,卫生间很大,床也很舒服。就是电视还不是智能电视。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Dec 2025
感谢您的宝贵反馈。我们很高兴得知您在入住期间对宽敞的浴室和舒适的床铺感到满意。我们也感谢您对电视的评价。您的反馈已记录在案并转达给我们的团队,以便我们改进您房间的设施。再次感谢您选择雅加达费尔蒙酒店。我们期待您的再次光临。此致,雅加达费尔蒙酒店前厅部助理经理 Dinda F. Dinanti
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S***a
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 15几周前
酒店员工非常热情友好,办事效率也很高。房间和设施都非常棒。酒店提供客房送餐服务和保险箱。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Dec 2025
尊敬的宾客,非常感谢您的好评。我们很高兴得知您对我们员工热情高效的服务、舒适的客房以及包括客房送餐服务和保险箱在内的各项设施感到满意。您的赞扬是对我们全体员工的莫大鼓励。我们期待您再次光临雅加达费尔蒙酒店。此致,雅加达费尔蒙酒店前台助理经理 Dinda F. Dinanti
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R***y
icon-居家度假
居家度假
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9.4
/10
评论于 18几周前
我们很喜欢住在这里。这里离两家大型购物中心很近,分别是Plaza Senayan和Senayan City,而且离GBK也很近,所以早上或晚上我们都可以步行去那里锻炼身体。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Dec 2025
尊敬的宾客,感谢您分享宝贵的反馈意见。我们很高兴您在我们酒店度过了愉快的时光,并对我们毗邻塞纳延广场、塞纳延城和GBK的便利位置表示赞赏。我们酒店的一大优势在于其优越的地理位置,是您晨练和晚间散步锻炼的理想之选。感谢您一直以来的支持,我们期待您再次光临雅加达费尔蒙酒店,享受又一次愉快的入住体验。此致,雅加达费尔蒙酒店副总经理 Dinda F. Dinanti
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已验证旅行者
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 19几周前
工作人员非常友好。设施有点少
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Dec 2025
尊敬的宾客,感谢您对我们热情友好的员工给予的赞扬。我们很高兴得知您入住愉快。同时,我们也十分感谢您对客房设施的宝贵意见。我们会将您的反馈分享给所有员工,以提升客房服务质量。再次感谢您选择雅加达费尔蒙酒店。我们期待您的再次光临。此致,雅加达费尔蒙酒店前台助理经理 Dinda F. Dinanti
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M***y
icon-居家度假
居家度假
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9.7
/10
评论于 20几周前
永远不会失望,很高兴再次入住费尔蒙酒店。团队继续保持良好的工作状态!
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Dec 2025
尊敬的宾客,非常感谢您宝贵的评价。我们很高兴得知您在雅加达费尔蒙酒店度过了愉快的时光。您的赞扬是对我们全体员工的莫大鼓励,激励我们竭诚为您提供最优质的服务。期待您的再次光临!此致,雅加达费尔蒙酒店前台助理经理 Dinda F. Dinanti
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K***a
icon-居家度假
居家度假
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6.5
/10
评论于 22几周前
住过两次,希望情况会好转,但目前为止服务人员没有任何改善。唯一的优势是位置
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Dec 2025
尊敬的宾客,感谢您分享宝贵意见并再次选择入住雅加达费尔蒙酒店。我们衷心感谢您对我们酒店的信任和选择,也很高兴您认可我们优越的地理位置。对于未能达到您期望的服务,我们深表歉意。您关于员工的反馈已转达给相关部门,我们将持续改进服务水平,力求为您提供最佳的宾客体验。我们期待您再次光临,并为您提供您应得的卓越服务和热情款待。此致,雅加达费尔蒙酒店前台助理经理 Dinda F. Dinanthi
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Yultrianty D. P.
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居家度假
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10.0
/10
评论于 23几周前
我在费尔蒙酒店度过了非常愉快的假期。感谢你们为我和家人提供了绝佳的住宿体验,友好的员工,美味的早餐,以及我们房间绝佳的景观。非常感谢,我很乐意很快再次入住费尔蒙酒店。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Dec 2025
尊敬的Yultrianti D.P.,非常感谢您宝贵的评价。我们很高兴得知您和您的家人在酒店度过了美好而愉快的时光,这要归功于我们热情友好的员工、丰盛的早餐以及您房间的美丽景色。我们将竭尽全力确保您拥有难忘的入住体验。期待您再次光临雅加达费尔蒙酒店。此致,Dinda F. Dinanti,雅加达费尔蒙酒店前台助理经理
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D***n
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10.0
/10
评论于 24几周前
我们住得太棒了!酒店很棒!地理位置绝佳!干净整洁,员工非常专业友善
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2人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
18 Dec 2025
尊敬的宾客,感谢您分享宝贵的反馈意见。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快的时光,并且对酒店、地理位置、清洁程度以及我们员工专业友好的服务感到满意。我们衷心感谢您的赞扬,并期待您再次光临雅加达费尔蒙酒店,体验又一次难忘的入住体验。此致,雅加达费尔蒙酒店前台助理经理 Dinda F. Dinanti
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H***o
icon-居家度假
居家度假
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9.6
/10
评论于 25几周前
卧室的空气质量很差,对于对灰尘敏感或过敏的人来说尤其明显。可能的污染源包括床、窗帘和空调。此外,枕头已经磨损,缺乏适当的支撑。
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Accommodation's Reply
18 Dec 2025
尊敬的宾客,我们衷心感谢您在入住雅加达费尔蒙酒店后提出的宝贵意见。如果您对房间的空气质量和枕头状况不满意,我们深表歉意。我们深知,对于宾客而言,一个干净、舒适、健康的环境至关重要,尤其对于对灰尘或过敏体质的宾客而言更是如此。我们将立即把您的反馈转达给客房部和技术团队,以便他们进行评估。我们将彻底进行必要的清洁、维护和更换工作,包括更换枕头、床上用品和空调系统。您的宝贵意见对我们提升宾客体验大有裨益,我们将竭尽全力确保您在雅加达费尔蒙酒店享受到您所期望的高水准服务。此致,雅加达费尔蒙酒店前台助理经理 Dinda F. Dinanti
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C***a
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居家度假
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10.0
/10
评论于 26几周前
一次难忘的住宿体验。我一定会再来,在雅加达费尔蒙酒店住更长时间。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Aug 2025
我们很高兴您入住愉快。感谢您选择雅加达费尔蒙酒店。此致,雅加达费尔蒙酒店前台副经理 Dinda F. Dinanti
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Fredy W.
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居家度假
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10.0
/10
评论于 29几周前
我喜欢酒店的整体环境、热情好客、食物和房间
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 Aug 2025
Freddie W.,感谢您的好评。我们很高兴您喜欢我们的空间、服务、餐饮和房间。我们期待您再次光临,享受美好的住宿体验。此致,雅加达费尔蒙酒店前台副经理 Dinda F. Dinanti
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