The Grove Suites by Grand Aston

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8.7
非常好
基于 3,595 条评论
由旅行者提供
清洁度

8.9

客房舒适度

8.9

餐食

8.6

地点

9.0

服务和设施

8.8

大家经常提到 The Grove Suites by Grand Aston
所有
房间空间 (92)
员工友好度 (90)
卧室 (80)
距市中心的距离 (77)
酒店区域 (74)
种类 (72)
周边环境 (71)
浴室 (70)
氛围 (68)
适合家庭 (67)
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旅行者评论 The Grove Suites by Grand Aston

每页评论数
20
40
顾客评论
D***a
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9.4
/10
评论于 3 天前
酒店员工非常友善,尤其是丹尼先生。感谢您在我入住期间的帮助和支持。早餐团队也给我留下了深刻的印象。入住第一天,我告知他们我乳糖不耐受,第二天早上他们就已经为我准备了植物奶。他们的细心、友善和优质服务让我的入住体验更加愉快。
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Vanny D. F.
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居家度假
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10.0
/10
评论于 3 天前
我对入住期间的服务非常满意。特别感谢Boris,他竭尽全力让我拥有了一次难忘的体验。也感谢前台团队和所有员工的热情款待和优质服务。谢谢你们让我的住宿如此愉快!
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tika l.
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10.0
/10
评论于 1几周前
我在酒店的体验非常棒,最让我印象深刻的是热情友好的员工——从我抵达的那一刻起,他们就热情地迎接我,态度亲切,并在我的整个入住期间都给予了真诚的帮助。他们迅速回复我的问题,提供有用的建议,让我感到舒适自在,备受关怀。他们的积极能量和专业精神确实提升了酒店的整体氛围,我将来一定会再次入住。
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Accommodation's Reply
10 Jun 2026
尊敬的Tika I.女士:您好!我们是格兰德阿斯顿格罗夫套房酒店。格罗夫套房酒店全体管理层及员工衷心感谢您抽出宝贵时间撰写好评,我们很高兴得知您在我们酒店度过了舒适的时光。再次感谢您的惠顾,期待您再次光临格兰德阿斯顿格罗夫套房酒店。此致,总经理 Alain John Siu。
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已验证旅行者
icon-居家度假
居家度假
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10.0
/10
评论于 1几周前
地理位置优越,服务热情周到,环境整洁。物有所值。
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Accommodation's Reply
10 Jun 2026
尊敬的宾客,您好!格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)全体员工向您致以最诚挚的问候。感谢您入住我们酒店。我们很高兴得知您拥有了一次满意而愉快的住宿体验。期待您再次光临格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)。祝您身体健康,度过美好的一天!谢谢!总经理 Alain John Siu 敬上。
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nur f. h. i.
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居家度假
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10.0
/10
评论于 1几周前
房间宽敞、舒适、漂亮。服务也很热情周到。
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10 Jun 2026
尊敬的Nur F.H.I.女士:格兰德阿斯顿格罗夫套房酒店向您致以最诚挚的问候。感谢您入住我们酒店。我们很高兴得知您入住愉快。期待您再次光临格兰德阿斯顿格罗夫套房酒店。祝您身体健康,度过美好的一天。谢谢。此致,总经理 Alain John Siwy
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Rossalia J.
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8.4
/10
评论于 3几周前
酒店服务总体不错,可惜客房送餐服务令人失望。我们点了餐,等了很久才送到,大概一个小时。我们甚至不得不打电话给餐厅询问还要多久。从孩子们开始洗澡到他们因为食物迟迟未到而睡着,这段时间真是煎熬。更令人失望的是,食物送到房间时都凉了。我们点了一杯奶昔,上面的冰淇淋泡沫都缩回去了,味道也很难喝。就连冰茶都像白开水一样。我们还给孩子们点了披萨,但因为披萨是冷的,他们根本不想吃。
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12 Jun 2026
尊敬的Rosalia J.女士:您好!格罗夫套房酒店(Grand Aston旗下)向您致以最诚挚的问候。感谢您与我们分享您在我们酒店的宝贵体验。我们很高兴得知您对我们的整体服务感到满意。然而,对于您在客房送餐服务方面遇到的不便,我们深表歉意。我们完全理解您的失望,特别是关于餐食等待时间过长以及餐具品质不佳的问题。这未能达到我们力求为所有宾客提供的服务标准。我们将把您的反馈转达给相关部门,以便他们立即进行审查并采取纠正措施。我们将重点改进送餐速度以及送至您房间的餐饮质量。再次感谢您的宝贵意见和建议。我们将竭尽全力,在您下次光临时为您提供更加满意的体验。谢谢!此致,总经理 Alain John Siu
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H***a
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10.0
/10
评论于 3几周前
一直很喜欢住这家酒店,房间宽敞干净,非常舒适。
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12 Jun 2026
尊敬的宾客,您好!格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)全体员工向您致以最诚挚的问候。感谢您入住我们酒店。我们很高兴得知您拥有了一次满意而愉快的住宿体验。期待您再次光临格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)。祝您身体健康,度过美好的一天!谢谢!总经理 Alain John Siu 敬上。
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R***i
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10.0
/10
评论于 5几周前
始终感觉舒适温暖。房间宽敞,价格实惠。
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1人们认为它很有帮助
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25 May 2026
尊敬的宾客,您好!格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)全体员工向您致以最诚挚的问候。感谢您入住我们酒店。我们很高兴得知您拥有了一次满意而愉快的住宿体验。期待您再次光临格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)。祝您身体健康,度过美好的一天!谢谢!总经理 Alain John Siu 敬上。
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E***y
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8.2
/10
评论于 7几周前
房间有点暗,浴室的排水沟不好,所以浴室地板都是湿的。
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25 May 2026
尊敬的宾客,您好!这里是格兰德阿斯顿格罗夫套房酒店。我们向您致以最诚挚的问候。衷心感谢您抽出宝贵时间撰写评论并入住我们酒店。对于您入住期间遇到的任何不便,我们深表歉意。您的宝贵意见将对我们改进酒店大有裨益。我们期待您再次光临格兰德阿斯顿格罗夫套房酒店。祝您身体健康,生活愉快!谢谢!此致,总经理 Alain John Siu
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M***a
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9.4
/10
评论于 8几周前
确保厕所通道清洁且可用。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 May 2026
尊敬的宾客,您好!格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)全体员工向您致以最诚挚的问候。首先,我们衷心感谢您选择入住格罗夫套房酒店,并通过我们的在线反馈系统分享您宝贵的意见。您的反馈对我们酒店的发展至关重要。我们期待您再次光临格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)。祝您身体健康,度过美好的一天!谢谢!总经理 Alain John Siu 敬上
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V***e
icon-居家度假
居家度假
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9.4
/10
评论于 9几周前
服务态度友好,房间干净,总体满意。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
25 May 2026
尊敬的宾客,您好!格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)全体员工向您致以最诚挚的问候。感谢您入住我们酒店。我们很高兴得知您拥有了一次满意而愉快的住宿体验。期待您再次光临格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)。祝您身体健康,度过美好的一天!谢谢!总经理 Alain John Siu 敬上。
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faizal m.
icon-商业
商业
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10.0
/10
评论于 9几周前
入住体验很棒,但房间需要翻新一下。客户服务很棒,非常周到。总体来说体验很好,我会再次入住。谢谢!
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25 May 2026
尊敬的宾客,您好!我们是格兰德阿斯顿格罗夫套房酒店。首先,我们衷心感谢您分享宝贵的反馈意见。您的反馈对我们至关重要,它帮助我们发现需要改进的地方,从而提供更优质的服务。再次感谢您的入住和宝贵意见,我们将竭尽全力确保您在格兰德阿斯顿格罗夫套房酒店拥有难忘的入住体验。谢谢!总经理 Alain John Siu。
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L***y
icon-居家度假
居家度假
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8.5
/10
评论于 9几周前
我昨天在阿斯顿格罗夫酒店住得很愉快,房间宽敞,景色优美。酒店位于拉苏纳·赛义德商业区。
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1人们认为它很有帮助
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25 May 2026
尊敬的宾客,您好!这里是阿斯顿格兰德格罗夫套房酒店。感谢您抽出宝贵时间分享您的入住体验。我们很高兴得知您入住愉快。您的宝贵反馈对我们改进服务至关重要。期待您的再次光临。谢谢!此致,总经理 Alain John Siu
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Sandra D. A. M.
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9.7
/10
评论于 9几周前
昨天我享受了提前入住的免费服务,还额外支付了15万印尼盾就升级到了行政套房。房间很宽敞,有两台电视,还有一个浴缸。房间里还有饮水机,可以随时喝水。健身房设施齐全,早餐选择也很丰富。我强烈推荐这家酒店。而且酒店位置也很好,去哪儿都很方便。
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+4
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28 May 2026
尊敬的Sandra D.A.M.女士:格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)向您致以最诚挚的问候。感谢您入住我们酒店。我们很高兴得知您在这里度过了舒适愉快的时光。期待您再次光临格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)。祝您身体健康,度过美好的一天。谢谢。此致,总经理 Alain John Siu。
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S***a
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休闲
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10.0
/10
评论于 10几周前
太舒服了,还想再去一次!
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1人们认为它很有帮助
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28 May 2026
尊敬的宾客,您好!格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)全体员工向您致以最诚挚的问候。感谢您入住我们酒店。我们很高兴得知您拥有了一次满意而愉快的住宿体验。期待您再次光临格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)。祝您身体健康,度过美好的一天!谢谢!总经理 Alain John Siu 敬上。
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M***s
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9.7
/10
评论于 10几周前
酒店干净友好的氛围和环境给我留下了深刻的印象。
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Accommodation's Reply
28 May 2026
尊敬的宾客,您好!格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)全体员工向您致以最诚挚的问候。感谢您入住我们酒店。我们很高兴得知您拥有了一次满意而愉快的住宿体验。期待您再次光临格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)。祝您身体健康,度过美好的一天!谢谢!总经理 Alain John Siu 敬上。
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s***i
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8.5
/10
评论于 11几周前
酒店员工很友好,不过没关系,下一个要求不是最后才提出的,呵呵。
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1人们认为它很有帮助
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28 May 2026
尊敬的宾客:您好!格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)全体员工向您致以诚挚的问候。感谢您选择入住我们酒店。我们很高兴得知您入住愉快,并觉得房间舒适。我们期待您再次光临格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)。祝您身体健康,度过美好的一天!此致,总经理 Alan John Sivy
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已验证旅行者
icon-休闲
休闲
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9.7
/10
评论于 11几周前
办理入住手续花了很长时间,我从下午1点40分等到2点25分,一共等了45分钟。房间很不错,是套房,毫无疑问是五星级的。早餐不错,但即使同为五星级酒店,也比不上万隆Trans Hotel。当然,价格也不同。酒店旁边就是购物中心,但购物中心很安静,人不多,所以逛起来不太舒服。购物中心里的食物种类也比较少。酒店位置非常好,绝对一流。卫生状况也很好。游泳池的水看起来有点浑浊,因为他们经常使用泡沫,所以水质比较浑浊。水质浑浊会让人不想游泳。总体来说还不错,8.6/10分可以接受。
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2人们认为它很有帮助
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28 May 2026
尊敬的宾客,您好!格罗夫套房酒店(The Grove Suites by Grand Aston)全体员工向您致以最诚挚的问候。感谢您抽出宝贵时间分享您入住我们酒店的体验。如果您有任何不满意之处,我们深表歉意。我们非常清楚您对我们员工周到友好的服务感到满意。您的宝贵意见对我们未来改进服务和设施至关重要。再次感谢您提出的宝贵建议,我们期待您下次光临,为您提供更加满意的体验。此致,总经理 Alain John Siu
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S***a
icon-居家度假
居家度假
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9.7
/10
评论于 11几周前
房间宽敞舒适,工作人员友善,前台还赠送了一个玩偶,非常感谢。
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Accommodation's Reply
28 May 2026
尊敬的宾客,您好!格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)全体员工向您致以最诚挚的问候。感谢您入住我们酒店。我们很高兴得知您拥有了一次满意而愉快的住宿体验。期待您再次光临格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)。祝您身体健康,度过美好的一天!谢谢!总经理 Alain John Siu 敬上。
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s***a
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居家度假
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10.0
/10
评论于 12几周前
酒店员工非常友善,孩子们很喜欢在泡泡浴里游泳。早餐种类丰富,味道也很棒。房间干净舒适。
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1人们认为它很有帮助
Accommodation's Reply
28 May 2026
尊敬的宾客,您好!格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)全体员工向您致以最诚挚的问候。感谢您入住我们酒店。我们很高兴得知您拥有了一次满意而愉快的住宿体验。期待您再次光临格罗夫套房酒店(格兰德阿斯顿酒店旗下)。祝您身体健康,度过美好的一天!谢谢!总经理 Alain John Siu 敬上。
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20
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