Llegamos a las 14 h. y nos dijeron que aún era pronto para hacer el check-in que era a las 15 h., así que volvimos a esa hora, nos dieron una habitación vieja, pequeña, con una ventana pequeña y de camas separadas, cuando habíamos solicitado meses antes al hacer la reserva cama doble, bajamos a decir que si nos podían dar una de cama doble y nos dijeron que no había disponibles, "NO para una noche", esa fue la respuesta de la chica que nos atendió, nos disgustó bastante la respuesta, no son modos. Se nota que esa habitación la deben tener como de "reserva", ya que no le funcionaba ni la cisterna del WC, nos quejamos de que no funcionaba la cisterna y nos cambiaron de habitación a una con cama doble y más grande. Nos sentimos mal, porque ellos sabían que la cisterna no funcionaba, estaba medio desmontada, y aún así nos dieron esa habitación.
Perdimos mucho tiempo entre quejas, cambios y esperas, todo ésto habiendo hecho el día anterior el check-in online que ellos facilitan para agilizar el check-in, además ya teníamos pre-asignado un número de habitación el día anterior y con cama doble, cosa que no sirvió para nada. Teniendo en cuenta que además somos socios de NH. Nunca nos hemos encontrado nada igual. Clientes siempre son de una noche o de 5 !!!, eso tiene que ser igual para todos.
El chico de recepción que nos atendió con el cambio de habitación (Alejandro) fue amable y se disculpó por lo ocurrido.
Espero que a NH les sirva para tratar mejor a sus clientes.
