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我预订的是海景房，结果却拿到了一间能看到餐厅景色的房间，非常失望。他们说房间都订满了，所以第二天就给我免费升级到了海景房。

จองห้อง seaview ไป แต่ได้ห้องวิวห้องอาหารแทน รู้สึกผิดหวังมาก ให้เหตุผลว่าห้องพักเต็ม อีกวันเลยอัพให้เป็น ocean view ให้แทน

Dear Valued Guest, Warm Greetings from The Culture Samui! Thank you for sharing your feedback with us. We would like to clarify that on your arrival date, you were assigned the Deluxe Seaview Room category that you had booked. However, we understand that the view from the room did not meet your expectations, and we are sorry for your disappointment. Unfortunately, due to full occupancy on your arrival day, we were unable to offer an alternative room immediately. As soon as availability allowed the following day, our team was pleased to upgrade you to an Ocean View Suite to ensure a more enjoyable experience for the remainder of your stay. We truly appreciate your understanding and hope that the upgraded room and beautiful ocean view helped make the rest of your stay more memorable. Warm regards, The Culture Samui Management Team

尊敬的宾客，您好！这里是苏梅岛文化酒店。我们谨致以最诚挚的问候。感谢您宝贵的反馈。我们想告知您，根据您的预订，您入住的是豪华海景房。然而，对于房间的景观未能达到您的预期，我们深表歉意。由于您抵达当日酒店客满，我们无法立即为您更换房间。我们将尽力确保您在接下来的入住期间拥有更满意的体验，一旦次日有空房，我们将立即为您升级至海景套房。感谢您的理解，并希望您在升级后的客房中欣赏美丽的海景，留下更多美好的回忆。此致，苏梅岛文化酒店

Kamar hotel sangat luas dan nyaman. Ada balkon bisa duduk santai menikmati pemandangan laut. Sempat bingung dengan pintu masuk hotel yang design-nya agak tersembunyi dan kecil. Area lobby juga kecil sehingga memberi kesan sumpek.

We really enjoy the hotel❤️ room, service everything ok, especially great view

พนักงานที่นี่น่ารักมาก ที่พักสวยงาม อาหารอร่อย แนะนำค่ะ❤️

ที่พักดีมาก บรรยากาศดี ส่วนตัว อาหารเช้าดีมากแบบนานาชาติ ดีที่สุด ไม่ผิดหวังแน่นอน สะอาด ใหม่ พนักงานดูแลดี เซอร์วิสดีทุกอย่าง ต้องไปค่ะ

The Culture Samui

综合评分和评论 The Culture Samui

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9.3

9.0

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