
Anggun A.
居家度假
9.7
/10
评论于 4 天前
这家酒店位置优越,就在市中心边缘,去哪儿都很方便。服务其实还不错,只是有一点不足:我预订的是特大床房,结果送来的是单人床。特大床房是空着的,无烟房虽然还在,但并没有像承诺的那样铺成单人床。不过,酒店送上生日祝福和蛋糕给我孩子,这点也很好,因为我当时确实是临时决定入住的。房间的设施和舒适度都很好,干净整洁,设施齐全,而且隔音效果极佳。事实上,带着两个幼儿入住酒店确实有点挑战,因为肯定会有噪音。如果隔音不好,不仅会打扰到其他客人,也会让我们这些客人感到不舒服。更糟糕的是,我房间里的电水壶漏水,但酒店并没有注意到。食物很棒,美味可口,种类丰富。
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Accommodation's Reply
23 Jul 2026
尊敬的Anggun A女士:感谢您分享在Episode Gading Serpong酒店的入住体验。我们很高兴得知您和您的家人入住愉快,这得益于酒店的优越地理位置、舒适洁净的客房、完善的设施以及良好的隔音效果。我们也十分荣幸能与您一同庆祝您孩子的生日,并送上生日祝福和蛋糕。然而,对于您提出的床铺安排要求以及房间内电热水壶的使用问题,我们深表歉意。我们会将您的反馈转达给相关团队,以便改进服务并进行客房设施检查。同时,我们也感谢您对酒店丰富美味的餐食的赞扬。我们非常重视您的所有宝贵意见,并期待您和您的家人再次光临,为您提供更加满意的入住体验。谢谢。此致,总经理 Muhammad Viktor A Sin
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