要在Traveloka處理您的上訴,我們需要根據您選擇的原因提供特定文件。遵循指導方針可確保您的請求獲得更高的成功機會。
 清晰、完整、可信的 ✅ |  太暗、裁剪或模糊 ❌ |
- 使用官方文檔:拍照時,使用物理文檔,不要使用數字屏幕。
- 截圖質量:對於電子郵件、信件、文章或在線資源,確保它們來自可信和官方的來源。
- 確保文檔清晰:所有文本可讀,所有四角可見。
- 檢查要求:每個文檔都有特定的規則,確保您的文檔遵守這些規則。
- 在JPG、PNG或PDF格式中,每個文件的最大文件大小爲10MB。
文件要求
請注意,文件要求可能因酒店的政策和當地法規而異。以下指南是一般參考,因此請務必提供明確支持您的理由的官方證明
| 原因 | 示例文檔 |
| 疾病或與健康有關的問題 | 醫療證明或疾病信- 醫院信箋擡頭和郵票
- 醫生的簽名
- 醫學診斷
- 治療日期
- 你的全名
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| 飛行的問題 | 航空公司/機場航班通知- 航空公司/機場名稱作爲寄件人
- 你作爲乘客的名字
- 明確的中斷聲明
Traveloka飛行前通知- Traveloka作爲寄件人
- 你作爲乘客的名字
- 明確的中斷聲明
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| 不可抗力 | 新聞文章或官方公告- 自然災害的地點
- 自然災害的時間和日期
- 來自可靠的消息來源
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| 業務/工作相關 | 出差信 |
錯誤的預訂,以及 家庭或個人緊急情況 | 酒店的認可 *您最好的機會是直接與酒店聯繫,並在提交申請前獲得書面批准。 |