Séjour globalement agréable : hôtel moderne et propre, chambre (suite junior) spacieuse et bien aménagée, très belle vue panoramique et tram au pied de l’établissement. Petit-déjeuner buffet varié et copieux, incluant de la cuisine traditionnelle. Le spa est agréable, avec une piscine chauffée et un hammam de grande qualité.
On ressent toutefois que certains éléments commencent à se détériorer : imperfections dans la chambre (poubelle cassée, taches sur le canapé, rayures sur les murs), peignoirs usés au spa et quelques espaces extérieurs manquant d’entretien.
Le vrai point noir, celui qui a vraiment gâché mon séjour, concerne la salle de repos du spa : des personnes viennent y prier ( des abonnés du Spa apparemment) à voix haute avec leur tapis, ce qui a totalement brisé l’ambiance silencieuse normalement attendue dans un espace de détente, et le personnel n’est pas intervenu. est lunaire et innapproprié.
Par ailleurs, une partie du personnel semblait parfois peu investie dans le sens du vrai service, donnant une impression de manque d’implication, tandis que d’autres, au contraire, voulaient trop en faire et en devenaient intrusifs. Enfin, dans la chambre, le débit d’eau de la douche était faible et la température difficile à régler.
L’hôtel a du potentiel, mais plusieurs aspects du service et de l’entretien doivent être améliorés.
