皮拉 Viva 套房飯店

Cuarto con el piso sucio, baño demasiado pequeño en la ducha, débil wifi.

Great and friendly service.

G

la habitacion en lineas generales bien pero sin wifi en toda la estadia inutilizando los celulares sin conexion y sin poder ver el tv SMART. NO brindarrton el servicio por el cual habia pagadoo y se comprometieron a dar. No tuve respuesta dle personal. Me siento estafado

El desayuno tiene poquísimas opciones, si se acaba la proteína no la restituyen. Decidimos sobre todo comprar comida express, el colchón es de mala calidad y no se arregló aunque nos habíamos quejado. Somos costarricenses sabemos que hay diferencias culturales. Pero ante todo nos pareció que la atención no es profesional. Le comunicamos a la administración que nos perdieron una prenda en la lavandería contratada por el Hotel, la posición de la administradora fue gritar, decir que en 70 años eso no ha pasado y que si por la queja la pretensión es un pago. No es lo esperado de una administradora.La mejor atención humana la dio la señora encargada de la limpieza, no el personal administrativo profesional. El Hotel tiene un plus y es su cercanía con la Universidad Austral. También entendemos que el perfil del hotel podría estar dirigido a estudiantes. Aún entendiendo que no es un hotel con perfil turístico y aceptando las diferencias culturales nos parece que la calidad es mala a muy mala. Finalmente en el check out nos estaban cobrando un día ya pago. El funcionario de admisión de la mañana no lo incluyó al momento de realizar el pago a nuestros ingreso hace 18 dias. Creo que deben tener cuidado con las comunicaciones de este chat porque haber puesto nuestra queja aquí redundó en un trato peor. Finalmente no volveremos acá y a los compañeros de la maestría y a la Universidad Austral le informaremos de lo sucedido. Ellos recomiendan erróneamente este lugar!

El mejor,de este lugar, son el personal que atiende. Siempre muy atentos y amables. La comida y el desayuno ,estan buenos. La habitacion (suite) no esta buena,pues no tiene manutencion. Los placares del bano resucios. Habia aranhas en el costadito del techo. Lo demas todo bien. Falta mantenimiento,no mas.

Qué mejoren su restaurante y que tenga un mejor horario de servicio

La abitacion era grande y comoda y el personal era amable y disponible. El desayuno

Pésima estadía. El "hotel" no tiene agua caliente, o tarda unos 20´ en aparecer. Cuando comenté esto en recepción, el chico con tatuajes q atiende me respondió irónicamente "pero te salió caliente finalmente, no?". Un desubicado. Tampoco había toallas para dos personas. Tuve que ir personalmente por ellas luego de pedirlas 2 veces. Y ademas son viejas, se las nota muy usadas. NO hay percheros en la habitación. La luz del baño es mínima. No hay opciones sin TACC en el desayuno suficientes. No lo recomiendo en absoluto, preferible ir a un Motel por la zona.

Very helpful staff! Thank you for trying to make things perfect!

Very nice

No me gustó el tamaños del baño, la regadera muy chica

Muy buena

Bastante regular en general

Mal mantenido, el diseño muy malo, parece que estas en un sanatorio. El desayuno muy pobre. No tenía agua caliente en la habitacion y tuve que ir a reclamar hasta el acceso porque no tiene ni un intercomunicador. Muy caro para lo que ofrecen... No vuelvo.

me retire antes de terminar la estadia, la recepcionista y empleados muy maleducados y desconsiderados. Me cobraron de mas respecto a lo reservado y no me lo quieren devolver. Hice el reclamo con Hoteles.com y aun sin respuesta. El hotel un desastre y si bien me quede la mitad de los dias me cobraron todo y mas, una falta de respeto.

Excelente atención y cordialidad del personal

El hotel tuvo no tenia en claro lo que debía cobrarme, perdimos mucho tiempo para ingresar. Destácanos la predisposición de la gerente por intervenir y ayudar a la recepcionista para agilizar las cosas. Así todo, encontramos falencias menores, pero a esta altura, son detalles que hacen la diferencia. Como que la habitación no tenía toallas, faltaban copas en la cocina y fue un tema conseguirlo. Repito, temas menores, pero para un hotel como este, no deberían suceder.

Bueno

Ok