杭州西溪悅椿度假酒店

sucked sucked

The resort area (not the hotel) is under renovation, all restaurants & shops are closed except 2-3 restaurants & a Starbucks, really limited choices of food or only dine in hotel, while the hotel restaurant only provided Chinese cuisine, not even Asian & don't mention Western. Buffet breakfast provided was not quite a 4-star hotel standard, same dishes for all 3 days I have stayed. Taste was nothing impressive. Breakfast area is just next to hotel lobby, no staff to handle the guests especially young children even they were running & yelling around... Staff are in fact very friendly, have tried their best to answer questions & enquires, yet were unable to answer or provide accurate information, for example they told me to simply buy a shuttle bus ticket to wetland park at tourist center which no need to buy entrance ticket; but the cashier refused so that shuttle bus & park entrance ticket are tight-in. The best thing I like is there are quite a few books which guests can borrow to read at their rooms.

pretty nice hotel with their front desk, will stay there next time.

附近的濕地很漂亮，房間還好

房间太小 局促到不行。独立淋浴房都没有，就在浴缸旁边挂了一个花洒。没有衣柜，只是在洗手台盆后面做了一个开放式的衣架，宽度不足一米，整个客房安置了两张床以后 几乎没有多余空间。早餐品种少且价格不菲。除了价格和服务是悦椿的，其他就是一个4星都不到的酒店

住房整體舒適，房內提供兩種薰香用具選擇，值得一試。 唯浴室的蓮蓬頭無法轉換使用，稍嫌可惜。 工作人員親切，可回應大部分的要求與問題。 鄰近西溪濕地國家公園，提供套票優惠以及接駁車。

酒店前台的服务非常好 办理完入住手续 服务员会亲自带领到房间 并对房间设施做介绍 询问景点事宜 介绍的也非常仔细 临走时还送我们上车 全程微笑服务 感觉很亲切

总体不错，距离西溪湿地只有2公里，房间是无烟房，有个阳台，从阳台望出去，有山有水有庭阁，早晨还能看到很多白头小鸟在树枝嬉戏，只是房间的马桶坏了，每次使用过后要手动才可以储水，很麻烦。

剛到大堂，服務人員主動幫手拿行李，之後入住時因為房間景觀因為面向街道，不太喜歡，之後跟服務生說，立即幫我換房間面向內園，感覺挺貼心，只是酒店位置有點離市中心遠，不過因為位於濕地，環境都很寧靜，整體感覺很舒服很有渡假Feel，再來杭州下次有機會會再入住

是次選住的酒店很舒適，是一趟放鬆及悠遊之旅。只是早餐方面較少選擇，不過食物都很有杭州特色，而且食物質素不錯。

I live in the room try to be Chinese but the fact that the design not following the fengshui as design of house of Chinese, the impression of food quit good, the bath tug is good thing to facilitate. It is better enjoy the present state of quiteness, sleeping in a big bed

房間有精油燈，所以晚上睡得香甜，整個房間都香香的，是天然精油的香氣，很舒服，房間大量採用木質地板、桌椅，床，天花板，另人非常放鬆

酒店職員都很好 我們是23-26/7/15入住512的旅客 特別想讚揚叫關德的職員 他很有耐心 禮貌及笑容 令我地的杭州行增添美好回憶 讚😊

酒店服務員態度熱情而細心!

一切都好，就是房間太小，小而美

房間太小了

硬体不错，环境好，适合全家度假。但酒店服务应可再提升，早餐用过的盘子，没有及时收走，户外的SPA池，早上使用时，气泡的效果没有打开。

酒店在杭州西溪商圈，靠近杭州长途客运西站，大交通比较方便，进到商圈里面略微有点儿绕，尤其是第一次去的客人。酒店很小，公共区基本就是大堂和与大堂连同的餐厅部分以及在电梯对面开辟的一间儿童乐园。另外屋顶有泳池，二楼接着客房层一个角落有个迷你图书馆。SPA当然是跟悦榕庄共享，有免费电瓶车可以接送。会议宴会的话，园区里也有国际会议中心。也算是麻雀虽小五脏俱全了。服务是这里最出彩的地方，前台又细心又热情，对住客的关心无微不至，跟很多酒店住客不问不提就不动的服务有很大差别。夜床服务也很好，游玩一天回到房间看到服务员精心布置心里感觉很舒服。酒店给住客提供免费的下午茶和早餐，很贴心，可惜食物质素有些差，还有非常大的进步空间，如能改进将更加完美。

酒店虽小却很精致,1楼有儿童游戏室,3楼有无边泳池.早餐就在1楼大堂边上.周六在酒店晚餐,菜做得很好,就比外面饭店多个15%服务费,酒水略贵点.但很安静,环境一流的.旁边有喜来登,悦榕庄等酒店,还有商业街,酒吧和博物馆.离湿地景点也近.每天9点酒店有免费班车送往景点,可以提前预约.去悦榕庄参观,酒店会安排电瓶车.房间虽然不是很大,但布置合理,有落地浴缸,有冲淋.最喜欢它家的冲淋头,转一下有4种模式,比一般旋转的更方便好用,出水大.

1).我們夫妻2人住的是雙床間，房間小到幾乎轉不了身。最糟糕的是浴室與睡床之間沒有真正的隔間，只是用兩片玻璃拉門以水平方向開合而已；Shower就緊貼著浴缸，淋浴時下沖的水感覺像是會流出玻璃拉門淹到睡房一般(事實上因排水順暢並未淹水)。我們住了兩夜，因為怕洗澡後浴室太濕會影響到睡床，玻璃拉門都緊緊關著不敢打開。2). 這間酒店的主頁正面照片其實是從背面拍的，燈光情境全不符實，橋下只是一條臭水溝而已。3). 任何非住客人都可以隨時進出這間酒店的大堂，只因為這是通往後面的商場最短的路徑，門禁堪慮。4). 我們以後不想再入住這間酒店。