銀河酒店

地理位置優越，其他方面都很標準，房間不錯，乾淨整潔等等。

良好的員工服務和優越的地理位置

很好，飯店離市中心很近。

我的帳戶被凍結了，前台也不接電話。 浴室有點異味，不太乾淨。淋浴噴頭生鏽了，熱水也用不了。 枕頭又硬又軟，我只能用手托著。回家路上因為手疼，我去做了個按摩。 食物很一般，連要醬油都缺貨。

kamar 510 wifi lemot blower kamar mandi mati...

Pesan deluxe ukuran 30m2 dikasih 15m2.

Bad smell, leaky room, hot air conditioner.

Untuk sekedar tidur atau singgah sih oke aja, namun untuk pilihan staycation untuk beberapa hari sih kurang worth it, terutama untuk kebersihan kamarnya khususnya sprei mungkin boleh diperhatikan lagi kyk sprei yg tidak pernah diganti, kusam, bernoda, dan kyk berpasir gtu. Untuk fasilitas TV nya jg kebetulan dapat yg cuman jadi hiasan dinding aja 😁 untung ada wifi nya. Klau untuk lokasi sangat strategis dekat dgn bank, Mr DIY, warung makan dan Mall Tarakan jd ngk susah untuk kebutuhan2 dadakan dan makanan 😇

Bersihkan kamar yang bersih jangan sembarangan.

Letak hotel strategis. Terdapat beberapa Restoran ternama seperti McD, Pizza Hut dan dekat dengan beberpa cabang bank dan dekat dengan bioskop XXI. Terdapat juga lokasi jajanan di sekitar hotel.

Kamar tidak sesuai dengan yang dipesan, dan tidak ada informasi kalo diganti dengan kamar lain

Kamar bersih, letak strategis. Tidak jauh dari McD, Pizza Hut, XXI, dan ATM. Masakan breakfast cukup enak. Pelayanan karyawan ramah. Banyak jajanan di sekitar juga.

Tidak ada tissue di toilet, pass wifi tidak di beritahu waktu check in. Di kamar tidak ada kettle, resepsionis flat tidak senyum waktu melayani & tidak standby waktu saya dateng. Makanan kurang variatif & agak masam. Kamar minimalis tp nyaman.

Lokasi sangat startegis, tapi untuk fasilitas kurang memadai, kebersihannya kurang, selimut sudah usang, lantai seperti tidak pernah disapu, Ac remotnya rusak. Tisu di kamar tidak disediakan gelas pun tak dee. Mohon dibenahi lagi 🙏

Tempat nya strategis dekat dengan pusat kota. Pelayanan baik. Tapi mohon untuk kebersihan di tingkatkan. Waktu check in tempat sampah kamar mandi belum di bersihkan, masih ada sisa sampah tamu yang sebelum nya. Tapi overall semuanya baik.

Staff hotel ramah, lingkungan hotel bersih, lokasi strategis berada di tengah kota, bisa ke mana pun dengan mudah.

Ramah dan baik karyawannya. Makasih.

Menginap di sini menyenangkan. Petugasnya ramah, AC-nya dingin, di toilet tersedia air panas, makanannya enak, jika kita perlu air panas bisa pinjam teko listrik ke resepsionis. Hanya saja bagi yang muslim sebaiknya lantai kamar dibersihkan dulu jika ingin salat. Oya, dan kalau bisa handuk dan bantalnya diganti baru ya, karena handuk agak bau dan bantalnya keras, tidak empuk lagi. Itu saja 👍😊.

Saya cek in jam 11 malam. Dikasih kamar pertama itu kasur kotor, bernoda dan banyak rambut. Wc bau kotor. Komplain dikasih kamar berbeda namun kondisi lebih buruk. Ada kecoa di kasur. Saya tidak nyaman. Minta refund penuh namun respon sangat lama dari waktu saya melapor. Dan di setujui ketika sudan waktu cekot. Gimana dong nasib saya semalaman?

Saya dapat kamar di 203, AC panas ga dingin sama sekali, saya coba tidur di lantai kamar tapi ga tahan, karena keringat luar biasa. Akhirnya jam 1 subuh saya hub. Resepsionis dan di pindah di 207, ternyata di 207 AC ribut banget dan tiba-tiba muncul bunyi yang keras lalu mati 😫. Akhirnya kami hub. Lagi resepsionis dan di pindah ke lantai. 3 untung AC aman, saya baru bisa tidur jam 2 subuh. Baru kali ini saya tidur di hotel 3X ganti kamar 😫, kalau untuk kebersihan sangat amat kurang, harusnya hotel bisnis seperti ini lebih meningkatkan lagi fasilitas kenyamanan tamu 🙏. Saran saya tolong di SERVICE/di GANTI semua AC yang bermasalah. Tembok kamar mandi juga banyak kerak. Greeting petugas hotel juga sangat kurang terhadap tamu 😫.