尊敬的A*l，我們衷心感謝您抽出寶貴時間撰寫如此精彩的評價。我們很高興得知您對我們的場地、房間的清潔度和豐富的早餐選擇感到滿意。客戶滿意度始終是我們的首要任務，您的評價極大地激勵了我們整個團隊，讓我們在未來繼續提供更優質的服務。期待您下次光臨。謝謝！此致，資深業務拓展經理 Parlin Samosir

尊敬的A*a：感謝您對2026年7月9日入住期間的體驗提出的寶貴意見。對於部分服務和設施未能達到您的預期而給您帶來的不便，我們深表歉意。請您理解，由於建築結構的限制，標準間沒有窗戶是不可避免的。我們建議您下次入住時預訂高級客房或更高級別的客房，以確保在寬敞明亮、擁有窗戶的房間內享受更舒適的住宿體驗。關於停車位不足的問題，我們提供免費停車，方便所有賓客，請諒解。我們已將五樓客房和休息室的清潔狀況、餐飲選擇有限以及床品（床單和枕頭套）品質下降等問題正式報告給客房部主管和餐飲部主管。營運團隊正在進行全面檢查，並計劃盡快更換老化的床品，以維持飯店的品質標準。您的寶貴意見對我們酒店的改進至關重要。如有任何疑問，歡迎隨時與我們聯繫。我們期待您再次光臨棉蘭愛馬仕宮酒店。謝謝。此致，資深業務拓展經理 Palin Samosir

尊敬的Wisnu W.W.B.A.先生：感謝您抽出寶貴時間提供回饋和評價，這對我們改善服務和設施大有裨益。我們非常感謝您對我們餐廳的地理位置、清潔度、舒適度和菜單多樣性的正面評價。另一方面，對於您在用餐期間因杯子或飲用水散發異味而遇到的不便，我們深表歉意。我們已將您寶貴的回饋意見直接轉達給管理層和餐飲團隊，以便他們進行徹底調查、評估並全面改進我們的食品容器衛生流程。這是我們致力於維持最高品質標準和提升賓客舒適度的承諾。我們真誠地希望在未來以更優質的服務再次歡迎您的光臨。此致，Parlin Samosir，高級業務拓展經理

尊敬的Saili B. I.女士：我們衷心感謝您對我們酒店的好評和推薦。我們很高興得知您對我們優越的地理位置、附近便利的Indomaret超市以及街對面的Miramar餐廳感到滿意。我們全體員工衷心感謝您的寶貴回饋，並期待您的再次光臨。謝謝！此致，Parlin Samosir，高級業務拓展經理

親愛的S*o女士，感謝您選擇愛馬仕宮酒店作為您的下榻之處，並抽出寶貴時間撰寫評論。我們很高興得知您對房間的舒適度和清潔度感到滿意。對於未能滿足您對雙人床的要求造成您的不便，我們深表歉意。您的寶貴回饋對我們未來提升服務品質至關重要。我們衷心感謝您的好評。期待您下次光臨，我們將竭誠為您提供更優質的服務。謝謝！此致，資深業務拓展經理 Palin Samosir

尊敬的Aulia F.女士：衷心感謝您留下好評。我們很高興得知您對飯店的便利位置、早餐和服務感到滿意。您的滿意和舒適的入住體驗是我們全體管理階層和員工的首要任務。如果您將來再次選擇入住，我們期待為您提供更難忘的體驗。謝謝。此致，Palin Samosir，高級業務拓展經理

尊敬的S*i女士，非常感謝您留下好評。我們很高興得知您對我們團隊熱情周到的服務感到滿意。您的舒適和滿意是我們最重要的目標。期待您的再次光臨。謝謝！資深業務拓展經理 Palin Samosir

親愛的 Panji J. T. 先生：我們衷心感謝您選擇入住棉蘭愛馬仕宮酒店。我們非常榮幸酒店的優越地理位置、舒適的設施和豐盛的早餐能為您的商務旅行提供極大的幫助。我們全體管理團隊和員工將繼續竭盡全力，並保持高水準的服務。期待您下次商務旅行再次光臨。謝謝！ Palin Samosir，業務拓展資深總監

尊敬的R*n：感謝您對我們飯店入住流程的寶貴回饋。對於您提前入住申請未能及時處理而導致的長時間等待給您帶來的不便，我們深表歉意。請您知悉，所有在預訂過程中提交的特殊要求能否滿足，均取決於客房的實際情況。對於您因現場預訂和線上預訂客房供應情況差異而產生的任何誤解，我們也深表歉意。我們飯店在分配客房時不會因預訂管道而區別對待，只會分配清潔完畢後可用的客房。前台將積極檢視您關於客房分配系統運作的回饋，以確保未來提供更透明、公平的服務。如有必要，請透過私訊或我們的官方信箱寄送您的預訂詳情，我們將核實並解決問題。我們期待在您下次入住時為您提供更優質的服務。謝謝。此致，Parlin Samosir，高級業務拓展經理

尊敬的索南達先生，感謝您入住我飯店並分享您的入住體驗。我們很高興得知您對其他方面都感到滿意。然而，對於隔壁房間的噪音造成您的不便，我們深表歉意。您的舒適是我們飯店的首要任務，我們將認真審查此事，並改善客房的隔音效果。如果您有意再次入住，請直接與我們聯繫，我們將盡力為您提供更安靜舒適的客房。我們期待您下次光臨時，能擁有更滿意的體驗。謝謝。此致，帕林·薩摩西爾，高級業務拓展經理

尊敬的T*l，我們衷心感謝您留下好評。我們很高興得知您在我們飯店住得舒適，並且對餐飲感到滿意。您的舒適和滿意是我們最重要的目標。我們期待您的再次光臨。謝謝。資深業務拓展經理 Palin Samosir

尊敬的R*T：感謝您寶貴的回饋。我們非常榮幸您選擇入住我們酒店。赫爾墨斯宮棉蘭酒店始終將所有賓客的滿意度和舒適度放在首位。您的好評激勵我們不斷努力，提供更優質的服務。期待您下次光臨。謝謝。此致，帕林·薩摩西爾，業務拓展資深總監。

尊敬的T*i女士：我們衷心感謝您對愛馬仕酒店的好評和推薦。我們很高興得知您對我們酒店位於市中心的優越位置、豐富多樣的早餐選擇以及前往KAI車站的便捷班車服務感到滿意。您對我們熱情友善的員工和高效的入住流程的讚揚，極大地激勵了我們整個團隊繼續提供最優質的服務。我們非常榮幸您選擇入住我們酒店，並期待您下次光臨。謝謝！此致，帕林·薩摩西爾，高級業務拓展經理

尊敬的W*i女士：衷心感謝您抽出寶貴時間留下如此正面的評價。我們很高興得知您因我們員工的友好服務以及便捷的機場和火車站交通而擁有了一次舒適的旅程。顧客滿意度始終是我們的首要任務。我們期待您再次入住我們酒店。謝謝。此致，資深業務拓展經理 Parlin Samosir

尊敬的J*y女士：非常感謝您抽出寶貴時間撰寫評論。我們很高興得知飯店的清潔度符合您的預期。尤其感謝您對客房設施改進的回饋。我們已將此回饋轉達給管理團隊，作為未來提升賓客體驗和舒適度的重要評估基礎。我們期待您再次光臨，並享受更優質的服務。此致，帕林·薩莫西爾，高級業務拓展經理

尊敬的 Hisgia H.C.H. 女士：非常感謝您的好評。我們很高興得知您在棉蘭愛馬仕宮酒店的首次入住體驗令人難忘。飯店的棉蘭美景、房間的潔淨程度、舒適的環境以及免費代客泊車服務都安排得非常周到，旨在為賓客提供極致的享受。我們期待您下次光臨。此致，資深業務拓展經理 Parlin Samosir

尊敬的G. Wulai先生，我們衷心感謝您留下好評。我們為我們熱情友善的員工團隊感到無比自豪。您寶貴的回饋將大大鼓勵我們全體員工提供更優質的服務。我們期待您的再次光臨。謝謝！此致，Palin Samosir，高級業務拓展經理

尊敬的 Putra B. M. 女士：衷心感謝您留下如此正面的評價。我們很高興得知您在我們酒店度過了愉快、安全、舒適的時光。同時，我們也欣慰得知 Traveloka 預訂系統讓您的旅程更加便利。我們將竭盡全力確保您在 Hermes Palace Medan 酒店再次擁有美好的入住體驗。謝謝！此致，Palin Samosir，高級業務拓展經理

親愛的西安托先生：我們很高興得知您在我們酒店入住愉快，並且認為酒店乾淨整潔、維護良好。我們整個團隊始終將賓客在棉蘭赫爾墨斯宮酒店的入住體驗放在首位，力求讓每位賓客都滿意舒適。我們將持續維持此清潔標準，確保您在未來的入住中也能享受舒適的體驗。我們期待您下次來棉蘭度假或出差時再次光臨棉蘭赫爾墨斯宮酒店。此致，帕林·薩摩西爾，高級業務拓展經理

尊敬的 Andri T. 女士：感謝您的評價。對於窗戶尺寸不合適造成您的不便，我們深表歉意。您的寶貴意見將對我們未來改善飯店設施大有裨益。我們期待您再次光臨棉蘭愛馬仕宮酒店，屆時我們將提供更優質的服務。謝謝。此致，Palin Samosir，資深業務拓展經理。