Hermes Palace Hotel Medan

酒店
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8.3
/10
非常好
6,446个评论

客人对住宿的评价

距市中心的距離 (235)
工作人員友善度 (195)
臥室 (191)
用餐氛圍 (165)

T***i

8.5
/ 10
价格合理,位置便利,早餐种类丰富,提供前往KAI车站的班车,员工友善,入住快捷,值得推荐。
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Hizkia H. C. H.

10.0
/ 10
我第一次入住这里,度过了一段难忘的假期。从房子里可以俯瞰棉兰市的美景。浴室干净整洁,香气怡人。床很宽敞,房间也很宽敞。食物种类丰富。酒店还提供代客泊车服务。
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Muhammad Y. M.

10.0
/ 10
服务很棒,房间很舒适,景色很棒,食物很美味。
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G***t

10.0
/ 10
Pemandangan di restorannya sangat bagus, pelayanannya juga baik dari seluruh karyawannya, makanannya enak-enak semua, waitress-nya baik semua, makanannya tersusun rapi, pegawainya langsung cepat melayani jika ada request dari para tamu... Pokoknya hotelnya recommended deh, terima kasih🙏

M***s

10.0
/ 10
Menginap di sini sangat menyenangkan! Staff-nya ramah, kamarnya bersih dan nyaman, serta lokasinya strategis. Sangat direkomendasikan!
在該地區
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Jalan Pemuda No. 22, Medan City Center, Medan, Sumatra Utara, Indonesia, 20151

主要設施

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空调
餐厅
24 小时前台
停车场
电梯
WiFi
Staying at Hermes Palace Hotel Medan is a good choice when you are visiting Medan City Center. 24-hours front desk is available to serve you, from check-in to check-out, or any assistance you need. Should you desire more, do not hesitate to ask the front desk, we are always ready to accommodate you. WiFi is available within public areas of the property to help you to stay connected with family and friends.
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Jalan Pemuda No. 22, Medan City Center, Medan, Sumatra Utara, Indonesia, 20151
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Staying at Hermes Palace Hotel Medan is a good choice when you are visiting Medan City Center.

About Hermes Palace Hotel Medan

From business event to corporate gathering, Hermes Palace Hotel Medan provides complete services and facilities that you and your colleagues need.

Be ready to get the unforgettable stay experience by its exclusive service, completed by a full range of facilities to cater all your needs.

The hotel’s fitness center is a must-try during your stay here.

24-hours front desk is available to serve you, from check-in to check-out, or any assistance you need. Should you desire more, do not hesitate to ask the front desk, we are always ready to accommodate you.

Savor your favorite dishes with special cuisines from Hermes Palace Hotel Medan exclusively for you.

WiFi is available within public areas of the property to help you to stay connected with family and friends.

Hermes Palace Hotel Medan is a hotel with great comfort and excellent service according to most hotel's guests.

Get precious and unforgettable moment during your stay at Hermes Palace Hotel Medan.

Hermes Palace Hotel Medan所有設施

酒吧、咖啡廳與交誼廳 Hermes Palace Hotel Medan
酒吧、咖啡廳與交誼廳
健身中心 Hermes Palace Hotel Medan
健身中心
大廳 Hermes Palace Hotel Medan
大廳
CleanAccommodation Hermes Palace Hotel Medan
CleanAccommodation
外觀 Hermes Palace Hotel Medan
外觀

公共設施

  • 停車服務
  • 咖啡廳
  • 電梯
  • 24小時客房服務
  • 餐廳
  • 早餐餐廳
  • 午餐餐廳
  • 保險箱
  • 公共區域WiFi

飯店服務

  • 行李員
  • 服務台
  • 門衛
  • 快速退房
  • 24 小時前台接待
  • 24 小時保安
  • 洗衣服務
  • 行李寄存
  • 婚禮服務

客房內設施

  • 有線電視
  • 桌子
  • 吹風機
  • 室內保險箱
  • 迷你吧
  • 獨立淋浴間與浴缸
  • 淋浴
  • 電視

附近設施

  • 自動櫃員機/銀行服務
  • 美容沙龙
  • 禮品店
  • 雜貨店
  • 美髮沙龍
  • 洗衣房
  • 商店
  • 超級市場

一般的

  • 空調
  • 舞廳
  • 宴會
  • 無菸房
  • 屋頂露台
  • 吸煙區

要做的事情

  • 健身中心
  • 按摩服務

接駁車服務

  • 機場接送(收費)
  • 機場接送

商務設施

  • 商務中心
  • 會議設施

運輸

  • 代客泊車

連接性

  • 免費 WiFi

Hermes Palace Hotel Medan住宿政策及一般資訊

重要提示
Document Policy
Upon check-in, you are required to bring ID Card. The required documents can be in the form of soft copy.

Deposit Policy
Deposit IDR 300,000 is required upon check-in. The accommodation accepts cash, debit or credit card.

Minimum Age for Check-in Policy
Minimum age to check-in is 18. Minor guests must be accompanied by adults upon check-in.

入住/退房時間

入住:
從 14:00
退房
前 12:00

Breakfast at the accommodation will be provided from 06:00 - 10:00.

Smoking is allowed only in the designated smoking area.

Pets are not allowed in the accommodation.

You may be required to present valid government-issued identification at check-in, along with credit card or cash to cover deposits and incidentals. Special request may depend on hotel's availability at check-in and may cost extra fee. Special request availability is not guaranteed. Hotel may charge you additional fee for each extra person after reserved room's maximum capacity.

一般資訊

熱門設施
空调, 餐厅, 24 小时前台, 停车场, 电梯, WiFi
入住/退房時間
从 14:00 - 到 12:00
早餐供應狀況
是的,酒店有提供早餐的房間
Hermes Palace Hotel Medan的可用房間
105
在Hermes Palace Hotel Medan的樓層數
11
另一設施在Hermes Palace Hotel Medan
停車服務, 咖啡廳, 電梯, 24小時客房服務, 餐廳

Hermes Palace Hotel Medan常見問題

在Hermes Palace Hotel Medan有哪些可用設施?
這裡有頂級設施Hermes Palace Hotel Medan例如空调, 餐厅, 24 小时前台, 停车场, 电梯, WiFi .(有些可能需要額外收費)
正常入住和退房時間是Hermes Palace Hotel Medan?
在Hermes Palace Hotel Medan的標準入住時間從從 14:00開始最晚退房時間為前 12:00
Hermes Palace Hotel Medan提供早餐嗎?
是的,Hermes Palace Hotel Medan提供早餐。但您需要選擇含早餐的房型,如果您預定不含早餐的房型則需額外付費。
What is the star rating of Hermes Palace Hotel Medan?
Hermes Palace Hotel Medan is a 4.0-star hotel.
How many floors does Hermes Palace Hotel Medan have?
Hermes Palace Hotel Medan has 11 floors.
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更多其他客人的評論Hermes Palace Hotel Medan

整體評分與評論 Hermes Palace Hotel Medan

Traveloka (6,407)
其他来源 (39)
8.4
非常好
來自 6,407 則評論
由旅行者提供於
清潔度

8.5

房間舒適度

8.4

餐點

8.3

地點

8.6

服務與設施

8.4

旅行者常提到 Hermes Palace Hotel Medan
全部
距市中心的距離 (125)
工作人員友善度 (115)
臥室 (111)
用餐氛圍 (103)
口味 (95)
浴室 (92)
可訪問性 (91)
房間空間 (91)
飯店區域 (86)
菜色多樣性 (84)
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旅行者評論 Hermes Palace Hotel Medan

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20
40
顾客评论
A***l
icon-宅居度假
宅居度假
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8.8
/10
1 幾週前評論
地方不错,早餐好吃而且种类丰富,房间也很干净。
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Accommodation's Reply
27 Jul 2026
尊敬的A*l,我们衷心感谢您抽出宝贵时间撰写如此精彩的评价。我们很高兴得知您对我们的场地、房间的清洁度和丰富的早餐选择感到满意。客户满意度始终是我们的首要任务,您的评价极大地激励了我们整个团队,让我们在未来继续提供更优质的服务。期待您下次光临。谢谢!此致,高级业务拓展经理 Parlin Samosir
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A***a
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8.2
/10
2 幾週前評論
我7月9号刚住过那里。房间很小,没有窗户,所以很闷,感觉像被锁在里面一样。没有停车位,只能停在路边。房间和五楼的候诊室里灰尘很多,食物种类也不多。床单和枕套都很旧,需要更换。说实话,我不会再住那里了……
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Accommodation's Reply
20 Jul 2026
尊敬的A*a:感谢您就2026年7月9日入住期间的体验提出的宝贵意见。对于部分服务和设施未能达到您的预期而给您带来的不便,我们深表歉意。请您理解,由于建筑结构的限制,标准间没有窗户是不可避免的。我们建议您下次入住时预订高级间或更高级别的客房,以确保在宽敞明亮、拥有窗户的房间内享受更舒适的住宿体验。关于停车位不足的问题,我们提供免费停车,方便所有宾客,敬请谅解。我们已将五楼客房和休息室的清洁状况、餐饮选择有限以及床品(床单和枕套)质量下降等问题正式报告给客房部主管和餐饮部主管。运营团队正在进行全面检查,并计划尽快更换老化的床品,以维持酒店的品质标准。您的宝贵意见对我们酒店的改进至关重要。如有任何疑问,欢迎随时与我们联系。我们期待您再次光临棉兰爱马仕宫酒店。谢谢。此致,高级业务拓展经理 Palin Samosir
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Profile Picture
Wisnu W. W. B. A.
icon-業務
業務
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9.0
/10
3 幾週前評論
地理位置优越,干净舒适。食物种类丰富,量也足,但是水,无论是在杯子里还是其他容器里,都略带鱼腥味。
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1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
20 Jul 2026
尊敬的Wisnu W.W.B.A.先生:感谢您抽出宝贵时间提供反馈和评价,这对我们改进服务和设施大有裨益。我们非常感谢您对我们餐厅的地理位置、清洁度、舒适度和菜单多样性的积极评价。另一方面,对于您在用餐期间因杯子或饮用水散发异味而遇到的不便,我们深表歉意。我们已将您宝贵的反馈意见直接转达给管理层和餐饮团队,以便他们进行彻底调查、评估并全面改进我们的食品容器卫生流程。这是我们致力于保持最高质量标准和提升宾客舒适度的承诺。我们真诚地希望在未来以更优质的服务再次欢迎您的光临。此致,Parlin Samosir,高级业务拓展经理
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SAILI
icon-閒暇
閒暇
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9.4
/10
3 幾週前評論
酒店位于市中心。酒店旁边就是便利店(Indomaret),对面是餐厅(Miramar)。推荐。
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Accommodation's Reply
15 Jul 2026
尊敬的Saili B. I.女士:我们衷心感谢您对我们酒店的好评和推荐。我们很高兴得知您对我们优越的地理位置、附近便利的Indomaret超市以及街对面的Miramar餐厅感到满意。我们全体员工衷心感谢您的宝贵反馈,并期待您的再次光临。谢谢!此致,Parlin Samosir,高级业务拓展经理
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S***o
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10.0
/10
3 幾週前評論
房间舒适干净。虽然预订的双人床没有提供让我有点失望,但总体来说还可以接受。这是爱马仕宫酒店最好的选择。
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15 Jul 2026
尊敬的S*o女士,感谢您选择爱马仕宫酒店作为您的下榻之处,并抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知您对房间的舒适度和清洁度感到满意。对于未能满足您对双人床的要求给您带来的不便,我们深表歉意。您的宝贵反馈对我们未来提升服务质量至关重要。我们衷心感谢您的好评。期待您下次光临,我们将竭诚为您提供更优质的服务。谢谢!此致,高级业务拓展经理 Palin Samosir
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Aulia F.
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9.1
/10
3 幾週前評論
交通便利,去哪儿吃早餐和其他事情都很方便。
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+5
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Accommodation's Reply
15 Jul 2026
尊敬的Aulia F.女士:衷心感谢您留下好评。我们很高兴得知您对酒店的便利位置、早餐和服务感到满意。您的满意和舒适的入住体验是我们全体管理层和员工的首要任务。如果您将来再次选择入住,我们期待为您提供更加难忘的体验。谢谢。此致,Palin Samosir,高级业务拓展经理
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S***i
icon-宅居度假
宅居度假
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9.1
/10
3 幾週前評論
友善和蔼。真好……
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Accommodation's Reply
15 Jul 2026
尊敬的S*i女士,非常感谢您留下好评。我们很高兴得知您对我们团队热情周到的服务感到满意。您的舒适和满意是我们最重要的目标。期待您的再次光临。谢谢!高级业务拓展经理 Palin Samosir
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Fanji J. T.
icon-業務
業務
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10.0
/10
4 幾週前評論
每次去棉兰出差,我几乎都住在赫尔墨斯宫酒店。酒店地理位置优越,舒适宜人,早餐也很棒。谢谢。
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08 Jul 2026
尊敬的 Panji J. T. 先生:我们衷心感谢您选择入住棉兰爱马仕宫酒店。我们非常荣幸酒店的优越地理位置、舒适的设施和丰盛的早餐能为您的商务旅行提供极大的帮助。我们全体管理团队和员工将继续竭尽全力,保持高水准的服务。期待您下次商务旅行再次光临。谢谢!Palin Samosir,业务拓展高级总监
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R***n
icon-閒暇
閒暇
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6.5
/10
4 幾週前評論
我特别要求早上9点入住,但我8点就到了酒店,却直到下午1点才办理入住。他们说特殊要求无效,即使我10点直接在酒店预订,房间也仍然有空房。但是,网上预订必须在下午1点之前完成。
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08 Jul 2026
尊敬的R*n:感谢您对我们酒店入住流程的宝贵反馈。对于您提前入住申请未能及时处理而导致的长时间等待给您带来的不便,我们深表歉意。请您知悉,所有在预订过程中提交的特殊要求能否满足,均取决于客房的实际情况。对于您因现场预订和在线预订客房供应情况差异而产生的任何误解,我们也深表歉意。我们酒店在分配客房时不会因预订渠道而区别对待,只会分配清洁完毕后可用的客房。前台将积极审查您关于客房分配系统运作的反馈,以确保未来提供更加透明、公平的服务。如有必要,请通过私信或我们的官方邮箱发送您的预订详情,我们将核实并解决问题。我们期待在您下次入住时为您提供更优质的服务。谢谢。此致,Parlin Samosir,高级业务拓展经理
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Sonanda R. S.
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9.6
/10
5 幾週前評論
一切都很好,但可惜的是,带连通房的房间气氛很吵闹,晚上会被隔壁房间的笑声吵醒。
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1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
02 Jul 2026
尊敬的索南达先生,感谢您入住我酒店并分享您的入住体验。我们很高兴得知您对其他方面都感到满意。然而,对于隔壁房间的噪音给您带来的不便,我们深表歉意。您的舒适是我们酒店的首要任务,我们将认真审查此事,并改进客房的隔音效果。如果您有意再次入住,请直接与我们联系,我们将尽力为您提供更安静舒适的客房。我们期待您下次光临时,能拥有更加满意的体验。谢谢。此致,帕林·萨摩西尔,高级业务拓展经理
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T***l
icon-閒暇
閒暇
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9.4
/10
5 幾週前評論
这家酒店非常适合中途停留……食物也很棒……
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30 Jun 2026
尊敬的T*l,我们衷心感谢您留下好评。我们很高兴得知您在我们酒店住得舒适,并且对餐饮感到满意。您的舒适和满意是我们最重要的目标。我们期待您的再次光临。谢谢。高级业务拓展经理 Palin Samosir
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R***T
icon-業務
業務
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10.0
/10
6 幾週前評論
真是太棒了,选择入住爱马仕酒店绝对是明智之举。
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22 Jun 2026
尊敬的R*T:感谢您宝贵的反馈。我们非常荣幸您选择入住我们酒店。赫尔墨斯宫棉兰酒店始终将所有宾客的满意度和舒适度放在首位。您的好评激励着我们不断努力,提供更优质的服务。期待您下次光临。谢谢。此致,帕林·萨摩西尔,业务拓展高级总监。
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T***i
icon-業務
業務
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8.5
/10
6 幾週前評論
价格合理,位置便利,早餐种类丰富,提供前往KAI车站的班车,员工友善,入住快捷,值得推荐。
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22 Jun 2026
尊敬的T*i女士:我们衷心感谢您对爱马仕酒店的好评和推荐。我们很高兴得知您对我们酒店位于市中心的优越位置、丰富多样的早餐选择以及前往KAI车站的便捷班车服务感到满意。您对我们热情友好的员工和高效的入住流程的赞扬,极大地激励了我们整个团队继续提供最优质的服务。我们非常荣幸您选择入住我们酒店,并期待您下次光临。谢谢!此致,帕林·萨摩西尔,高级业务拓展经理
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W***i
icon-閒暇
閒暇
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8.8
/10
7 幾週前評論
友好热情的工作人员也让往返机场火车站变得轻松便捷。
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1 個人覺得它很有幫助
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15 Jun 2026
尊敬的W*i女士:衷心感谢您抽出宝贵时间留下如此积极的评价。我们很高兴得知您因我们员工的友好服务以及便捷的机场和火车站交通而拥有了一次舒适的旅程。顾客满意度始终是我们的首要任务。我们期待您再次入住我们酒店。谢谢。此致,高级业务拓展经理 Parlin Samosir
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J***y
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8.5
/10
7 幾週前評論
房间很干净整洁。我的建议是慢慢地把房间里的物品更新换代。
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1 個人覺得它很有幫助
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17 Jun 2026
尊敬的J*y女士:非常感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知酒店的清洁度符合您的预期。尤其感谢您对客房设施改进的反馈。我们已将此反馈转达给管理团队,作为未来提升宾客体验和舒适度的重要评估依据。我们期待您再次光临,并享受更优质的服务。此致,帕林·萨莫西尔,高级业务拓展经理
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Hizkia H. C. H.
icon-宅居度假
宅居度假
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10.0
/10
9 幾週前評論
我第一次入住这里,度过了一段难忘的假期。从房子里可以俯瞰棉兰市的美景。浴室干净整洁,香气怡人。床很宽敞,房间也很宽敞。食物种类丰富。酒店还提供代客泊车服务。
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04 Jun 2026
尊敬的 Hisgia H.C.H. 女士:非常感谢您的好评。我们很高兴得知您在棉兰爱马仕宫酒店的首次入住体验令人难忘。酒店的棉兰美景、房间的洁净程度、舒适的环境以及免费代客泊车服务都安排得非常周到,旨在为宾客提供极致的享受。我们期待您下次光临。此致,高级业务拓展经理 Parlin Samosir
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Uray G.
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10.0
/10
9 幾週前評論
员工服务态度非常好。
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04 Jun 2026
尊敬的G. Wulai先生,我们衷心感谢您留下好评。我们为我们热情友好的员工团队感到无比自豪。您的宝贵反馈将极大地鼓励我们全体员工提供更优质的服务。我们期待您的再次光临。谢谢!此致,Palin Samosir,高级业务拓展经理
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Putra B. M.
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10.0
/10
9 幾週前評論
非常棒、安全、舒适且易于使用的应用程序
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04 Jun 2026
尊敬的 Putra B. M. 女士:衷心感谢您留下如此积极的评价。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快、安全、舒适的时光。同时,我们也欣慰地得知 Traveloka 预订系统让您的旅程更加便捷。我们将竭尽全力确保您在 Hermes Palace Medan 酒店再次拥有美好的入住体验。谢谢!此致,Palin Samosir,高级业务拓展经理
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suanto
icon-閒暇
閒暇
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10.0
/10
10 幾週前評論
强烈推荐给在棉兰寻找酒店的人,非常干净。
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Accommodation's Reply
25 May 2026
尊敬的西安托先生:我们很高兴得知您在我们酒店入住愉快,并且认为酒店干净整洁、维护良好。我们整个团队始终将宾客在棉兰赫尔墨斯宫酒店的入住体验放在首位,力求让每一位宾客都满意舒适。我们将继续保持这一清洁标准,确保您在未来的入住中也能享受到舒适的体验。我们期待您下次来棉兰度假或出差时再次光临棉兰赫尔墨斯宫酒店。此致,帕林·萨摩西尔,高级业务拓展经理
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andrie t.
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宅居度假
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10.0
/10
12 幾週前評論
唯一不足之处是窗口尺寸过于小巧。
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18 May 2026
尊敬的 Andri T. 女士:感谢您的评价。对于窗户尺寸不合适给您带来的不便,我们深表歉意。您的宝贵意见将对我们未来改进酒店设施大有裨益。我们期待您再次光临棉兰爱马仕宫酒店,届时我们将提供更优质的服务。谢谢。此致,Palin Samosir,高级业务拓展经理。
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A***l
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宅居度假
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地方不错,早餐好吃而且种类丰富,房间也很干净。
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27 Jul 2026
尊敬的A*l,我们衷心感谢您抽出宝贵时间撰写如此精彩的评价。我们很高兴得知您对我们的场地、房间的清洁度和丰富的早餐选择感到满意。客户满意度始终是我们的首要任务,您的评价极大地激励了我们整个团队,让我们在未来继续提供更优质的服务。期待您下次光临。谢谢!此致,高级业务拓展经理 Parlin Samosir
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我7月9号刚住过那里。房间很小,没有窗户,所以很闷,感觉像被锁在里面一样。没有停车位,只能停在路边。房间和五楼的候诊室里灰尘很多,食物种类也不多。床单和枕套都很旧,需要更换。说实话,我不会再住那里了……
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20 Jul 2026
尊敬的A*a:感谢您就2026年7月9日入住期间的体验提出的宝贵意见。对于部分服务和设施未能达到您的预期而给您带来的不便,我们深表歉意。请您理解,由于建筑结构的限制,标准间没有窗户是不可避免的。我们建议您下次入住时预订高级间或更高级别的客房,以确保在宽敞明亮、拥有窗户的房间内享受更舒适的住宿体验。关于停车位不足的问题,我们提供免费停车,方便所有宾客,敬请谅解。我们已将五楼客房和休息室的清洁状况、餐饮选择有限以及床品(床单和枕套)质量下降等问题正式报告给客房部主管和餐饮部主管。运营团队正在进行全面检查,并计划尽快更换老化的床品,以维持酒店的品质标准。您的宝贵意见对我们酒店的改进至关重要。如有任何疑问,欢迎随时与我们联系。我们期待您再次光临棉兰爱马仕宫酒店。谢谢。此致,高级业务拓展经理 Palin Samosir
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地理位置优越,干净舒适。食物种类丰富,量也足,但是水,无论是在杯子里还是其他容器里,都略带鱼腥味。
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20 Jul 2026
尊敬的Wisnu W.W.B.A.先生:感谢您抽出宝贵时间提供反馈和评价,这对我们改进服务和设施大有裨益。我们非常感谢您对我们餐厅的地理位置、清洁度、舒适度和菜单多样性的积极评价。另一方面,对于您在用餐期间因杯子或饮用水散发异味而遇到的不便,我们深表歉意。我们已将您宝贵的反馈意见直接转达给管理层和餐饮团队,以便他们进行彻底调查、评估并全面改进我们的食品容器卫生流程。这是我们致力于保持最高质量标准和提升宾客舒适度的承诺。我们真诚地希望在未来以更优质的服务再次欢迎您的光临。此致,Parlin Samosir,高级业务拓展经理
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SAILI
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閒暇
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9.4
/10
3 幾週前評論
酒店位于市中心。酒店旁边就是便利店(Indomaret),对面是餐厅(Miramar)。推荐。
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15 Jul 2026
尊敬的Saili B. I.女士:我们衷心感谢您对我们酒店的好评和推荐。我们很高兴得知您对我们优越的地理位置、附近便利的Indomaret超市以及街对面的Miramar餐厅感到满意。我们全体员工衷心感谢您的宝贵反馈,并期待您的再次光临。谢谢!此致,Parlin Samosir,高级业务拓展经理
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S***o
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10.0
/10
3 幾週前評論
房间舒适干净。虽然预订的双人床没有提供让我有点失望,但总体来说还可以接受。这是爱马仕宫酒店最好的选择。
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15 Jul 2026
尊敬的S*o女士,感谢您选择爱马仕宫酒店作为您的下榻之处,并抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知您对房间的舒适度和清洁度感到满意。对于未能满足您对双人床的要求给您带来的不便,我们深表歉意。您的宝贵反馈对我们未来提升服务质量至关重要。我们衷心感谢您的好评。期待您下次光临,我们将竭诚为您提供更优质的服务。谢谢!此致,高级业务拓展经理 Palin Samosir
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Aulia F.
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9.1
/10
3 幾週前評論
交通便利,去哪儿吃早餐和其他事情都很方便。
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+5
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15 Jul 2026
尊敬的Aulia F.女士:衷心感谢您留下好评。我们很高兴得知您对酒店的便利位置、早餐和服务感到满意。您的满意和舒适的入住体验是我们全体管理层和员工的首要任务。如果您将来再次选择入住,我们期待为您提供更加难忘的体验。谢谢。此致,Palin Samosir,高级业务拓展经理
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S***i
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宅居度假
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9.1
/10
3 幾週前評論
友善和蔼。真好……
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15 Jul 2026
尊敬的S*i女士,非常感谢您留下好评。我们很高兴得知您对我们团队热情周到的服务感到满意。您的舒适和满意是我们最重要的目标。期待您的再次光临。谢谢!高级业务拓展经理 Palin Samosir
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Fanji J. T.
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業務
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10.0
/10
4 幾週前評論
每次去棉兰出差,我几乎都住在赫尔墨斯宫酒店。酒店地理位置优越,舒适宜人,早餐也很棒。谢谢。
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08 Jul 2026
尊敬的 Panji J. T. 先生:我们衷心感谢您选择入住棉兰爱马仕宫酒店。我们非常荣幸酒店的优越地理位置、舒适的设施和丰盛的早餐能为您的商务旅行提供极大的帮助。我们全体管理团队和员工将继续竭尽全力,保持高水准的服务。期待您下次商务旅行再次光临。谢谢!Palin Samosir,业务拓展高级总监
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R***n
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閒暇
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6.5
/10
4 幾週前評論
我特别要求早上9点入住,但我8点就到了酒店,却直到下午1点才办理入住。他们说特殊要求无效,即使我10点直接在酒店预订,房间也仍然有空房。但是,网上预订必须在下午1点之前完成。
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08 Jul 2026
尊敬的R*n:感谢您对我们酒店入住流程的宝贵反馈。对于您提前入住申请未能及时处理而导致的长时间等待给您带来的不便,我们深表歉意。请您知悉,所有在预订过程中提交的特殊要求能否满足,均取决于客房的实际情况。对于您因现场预订和在线预订客房供应情况差异而产生的任何误解,我们也深表歉意。我们酒店在分配客房时不会因预订渠道而区别对待,只会分配清洁完毕后可用的客房。前台将积极审查您关于客房分配系统运作的反馈,以确保未来提供更加透明、公平的服务。如有必要,请通过私信或我们的官方邮箱发送您的预订详情,我们将核实并解决问题。我们期待在您下次入住时为您提供更优质的服务。谢谢。此致,Parlin Samosir,高级业务拓展经理
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Sonanda R. S.
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9.6
/10
5 幾週前評論
一切都很好,但可惜的是,带连通房的房间气氛很吵闹,晚上会被隔壁房间的笑声吵醒。
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02 Jul 2026
尊敬的索南达先生,感谢您入住我酒店并分享您的入住体验。我们很高兴得知您对其他方面都感到满意。然而,对于隔壁房间的噪音给您带来的不便,我们深表歉意。您的舒适是我们酒店的首要任务,我们将认真审查此事,并改进客房的隔音效果。如果您有意再次入住,请直接与我们联系,我们将尽力为您提供更安静舒适的客房。我们期待您下次光临时,能拥有更加满意的体验。谢谢。此致,帕林·萨摩西尔,高级业务拓展经理
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T***l
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閒暇
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9.4
/10
5 幾週前評論
这家酒店非常适合中途停留……食物也很棒……
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30 Jun 2026
尊敬的T*l,我们衷心感谢您留下好评。我们很高兴得知您在我们酒店住得舒适,并且对餐饮感到满意。您的舒适和满意是我们最重要的目标。我们期待您的再次光临。谢谢。高级业务拓展经理 Palin Samosir
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R***T
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業務
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10.0
/10
6 幾週前評論
真是太棒了,选择入住爱马仕酒店绝对是明智之举。
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22 Jun 2026
尊敬的R*T:感谢您宝贵的反馈。我们非常荣幸您选择入住我们酒店。赫尔墨斯宫棉兰酒店始终将所有宾客的满意度和舒适度放在首位。您的好评激励着我们不断努力,提供更优质的服务。期待您下次光临。谢谢。此致,帕林·萨摩西尔,业务拓展高级总监。
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T***i
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業務
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8.5
/10
6 幾週前評論
价格合理,位置便利,早餐种类丰富,提供前往KAI车站的班车,员工友善,入住快捷,值得推荐。
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22 Jun 2026
尊敬的T*i女士:我们衷心感谢您对爱马仕酒店的好评和推荐。我们很高兴得知您对我们酒店位于市中心的优越位置、丰富多样的早餐选择以及前往KAI车站的便捷班车服务感到满意。您对我们热情友好的员工和高效的入住流程的赞扬,极大地激励了我们整个团队继续提供最优质的服务。我们非常荣幸您选择入住我们酒店,并期待您下次光临。谢谢!此致,帕林·萨摩西尔,高级业务拓展经理
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W***i
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閒暇
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8.8
/10
7 幾週前評論
友好热情的工作人员也让往返机场火车站变得轻松便捷。
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1 個人覺得它很有幫助
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15 Jun 2026
尊敬的W*i女士:衷心感谢您抽出宝贵时间留下如此积极的评价。我们很高兴得知您因我们员工的友好服务以及便捷的机场和火车站交通而拥有了一次舒适的旅程。顾客满意度始终是我们的首要任务。我们期待您再次入住我们酒店。谢谢。此致,高级业务拓展经理 Parlin Samosir
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J***y
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8.5
/10
7 幾週前評論
房间很干净整洁。我的建议是慢慢地把房间里的物品更新换代。
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17 Jun 2026
尊敬的J*y女士:非常感谢您抽出宝贵时间撰写评论。我们很高兴得知酒店的清洁度符合您的预期。尤其感谢您对客房设施改进的反馈。我们已将此反馈转达给管理团队,作为未来提升宾客体验和舒适度的重要评估依据。我们期待您再次光临,并享受更优质的服务。此致,帕林·萨莫西尔,高级业务拓展经理
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Hizkia H. C. H.
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宅居度假
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10.0
/10
9 幾週前評論
我第一次入住这里,度过了一段难忘的假期。从房子里可以俯瞰棉兰市的美景。浴室干净整洁,香气怡人。床很宽敞,房间也很宽敞。食物种类丰富。酒店还提供代客泊车服务。
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04 Jun 2026
尊敬的 Hisgia H.C.H. 女士:非常感谢您的好评。我们很高兴得知您在棉兰爱马仕宫酒店的首次入住体验令人难忘。酒店的棉兰美景、房间的洁净程度、舒适的环境以及免费代客泊车服务都安排得非常周到,旨在为宾客提供极致的享受。我们期待您下次光临。此致,高级业务拓展经理 Parlin Samosir
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Uray G.
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10.0
/10
9 幾週前評論
员工服务态度非常好。
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04 Jun 2026
尊敬的G. Wulai先生,我们衷心感谢您留下好评。我们为我们热情友好的员工团队感到无比自豪。您的宝贵反馈将极大地鼓励我们全体员工提供更优质的服务。我们期待您的再次光临。谢谢!此致,Palin Samosir,高级业务拓展经理
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Putra B. M.
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10.0
/10
9 幾週前評論
非常棒、安全、舒适且易于使用的应用程序
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04 Jun 2026
尊敬的 Putra B. M. 女士:衷心感谢您留下如此积极的评价。我们很高兴得知您在我们酒店度过了愉快、安全、舒适的时光。同时,我们也欣慰地得知 Traveloka 预订系统让您的旅程更加便捷。我们将竭尽全力确保您在 Hermes Palace Medan 酒店再次拥有美好的入住体验。谢谢!此致,Palin Samosir,高级业务拓展经理
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suanto
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閒暇
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10.0
/10
10 幾週前評論
强烈推荐给在棉兰寻找酒店的人,非常干净。
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25 May 2026
尊敬的西安托先生:我们很高兴得知您在我们酒店入住愉快,并且认为酒店干净整洁、维护良好。我们整个团队始终将宾客在棉兰赫尔墨斯宫酒店的入住体验放在首位,力求让每一位宾客都满意舒适。我们将继续保持这一清洁标准,确保您在未来的入住中也能享受到舒适的体验。我们期待您下次来棉兰度假或出差时再次光临棉兰赫尔墨斯宫酒店。此致,帕林·萨摩西尔,高级业务拓展经理
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andrie t.
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宅居度假
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10.0
/10
12 幾週前評論
唯一不足之处是窗口尺寸过于小巧。
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18 May 2026
尊敬的 Andri T. 女士:感谢您的评价。对于窗户尺寸不合适给您带来的不便,我们深表歉意。您的宝贵意见将对我们未来改进酒店设施大有裨益。我们期待您再次光临棉兰爱马仕宫酒店,届时我们将提供更优质的服务。谢谢。此致,Palin Samosir,高级业务拓展经理。
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