Mercure Karawang

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Traveloka (3,197)
其他來源 (54)
8.6
非常好
來自 3,197 則評論
由旅行者提供於
清潔度

8.8

房間舒適度

8.7

餐點

8.6

地點

8.9

服務與設施

8.7

旅行者常提到 Mercure Karawang
全部
距市中心的距離 (84)
週邊環境 (72)
工作人員友善度 (72)
用餐氛圍 (69)
臥室 (69)
菜色多樣性 (68)
浴室 (66)
飯店區域 (66)
可訪問性 (65)
無線網路 (Wifi) (59)
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旅行者評論 Mercure Karawang

每頁評論數
20
40
顧客評論
D***y
icon-業務
業務
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8.5
/10
2 天前評論
服務非常友好周到,房間舒適,早餐美味。
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Y***a
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8.7
/10
2 幾週前評論
員工態度很好,但沒有智慧電視。
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U***N
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10.0
/10
2 幾週前評論
這家飯店服務好、乾淨,我總是很樂意入住。
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V***i
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10.0
/10
3 幾週前評論
服務很好,不錯
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1 個人覺得它很有幫助
GUEST
icon-閒暇
閒暇
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6.7
/10
3 幾週前評論
我入住了一晚,房間是兩間連通房。我住的那間房馬桶噴頭壞了,睡覺時床架會發出噪音。食物種類很多,但味道一般。餐廳的餐具也要注意,因為我拿到的湯匙和碗上都有污漬,表示餐具清洗得不夠乾淨。建議飯店改善客房設施的維護,重新評估食物的口味,並在餐具擺上餐桌前徹底檢查其清潔度。
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Accommodation's Reply
24 Apr 2026
尊敬的賓客,您好!我們是卡拉旺美居酒店,在此向您致上最誠摯的問候。衷心感謝您在入住後留下如此詳盡的評價。對於造成您的不便,我們深表歉意,特別是浴室故障和床架噪音的問題。這些問題未能達到我們為您提供舒適住宿的標準,我們已立即聯繫技術團隊進行全面檢查和維修。對於您對餐廳菜餚品質和餐具清潔度的投訴,我們也深感遺憾。您對菜餚口味多樣性和餐具清潔度的回饋對我們至關重要,我們將把您的意見轉達給廚房和服務團隊,以確保改進和維護工作到位。感謝您對客房設施和服務品質提出的寶貴意見。您的意見將大大幫助我們提升未來的服務水準。我們期待您的再次光臨,讓您在卡拉旺美居酒店擁有更滿意的體驗。此致, 前台主管 Levi Gunadi
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R***a
icon-宅居度假
宅居度假
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8.5
/10
4 幾週前評論
房間很寬敞,而且離商場很近。
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Accommodation's Reply
24 Apr 2026
尊敬的賓客,您好!這是卡拉旺美居酒店最誠摯的問候。感謝您分享入住我們飯店的體驗。我們很高興得知您對寬敞的客房和毗鄰購物中心的便利位置感到滿意。我們期待您的再次光臨,讓您在未來的卡拉旺美居酒店享受更完美的住宿體驗。謝謝!此致,前台主管 M. Levi Gunadi
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Iwan S.
icon-閒暇
閒暇
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9.3
/10
4 幾週前評論
房間不是很乾淨,還有很多灰塵。
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Accommodation's Reply
22 Apr 2026
尊敬的李婉女士:感謝您對入住卡拉旺美居酒店的寶貴回饋。對於您房間的清潔度未能達到您的預期,我們深表歉意。這對我們酒店而言也是一個非常重要的問題。我們已將您的意見轉達給相關部門,並將努力提升我們的衛生標準和服務品質。衷心感謝您對我們飯店的信任和選擇,我們期待下次為您提供更滿意的入住體驗。謝謝。此致,前台主管 M. Levi Gunadi
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M***M
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6.8
/10
5 幾週前評論
下午5點開始辦理入住,晚上8點5人間就全部住滿了……真是不可思議,哈哈哈哈
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Accommodation's Reply
18 Apr 2026
感謝您對卡拉旺美居酒店的評價。對於客房準備時間未能達到您的預期,造成您的不便,我們深表歉意。這種情況顯然不符合我們為所有賓客提供的服務標準。客房準備的延誤可能是由於某些準備工作需要特別關注,以維持較高的入住率或保證客房的品質和設施標準。然而,我們完全理解您在入住期間遇到的不便。您的寶貴回饋對我們改進團隊合作、提升入住效率至關重要。我們希望您下次入住時能擁有更滿意和難忘的體驗。此致,前台主管 M. Levi Gunadi
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RIKI R.
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10.0
/10
5 幾週前評論
入住卡拉旺美居飯店 (Mercure Karawang) 舒適便捷,飯店地理位置優越,坐落於加魯馬斯 (Galuh Mas) 地區,毗鄰瑞辛達公園購物中心 (Resinda Park Mall) 等購物中心,方便您滿足各種需求。客房現代、乾淨且寬敞,是商務旅遊或短途度假的理想之選。飯店服務熱情周到,設施齊全,包括游泳池和餐廳。總而言之,這家飯店為您在卡拉旺的住宿體驗增添了實用性和舒適感。
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Accommodation's Reply
26 Mar 2026
尊敬的Ricky R.先生:衷心感謝您分享入住卡拉旺美居酒店的體驗。我們很高興得知您對飯店的地理位置、設施和服務感到滿意。您寶貴的回饋激勵我們全體員工竭誠為您提供最佳服務,確保每位賓客都能享受舒適的住宿體驗。期待您下次光臨。謝謝!此致,前台主管 Levi Gunadi
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Maryam I.
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8.5
/10
5 幾週前評論
一切都好,客房服務繼續。
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R***n
icon-宅居度假
宅居度假
icon-origin-TRAVELOKA
6.3
/10
6 幾週前評論
前台接待員什麼也沒解釋,我得自己問。保全一直盯著我的妻子和孩子,好像他們是小偷似的,即使在大廳裡也是如此。我等車子停好後,他還兩次盤問我。
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Accommodation's Reply
26 Mar 2026
尊敬的R*n先生:感謝您分享入住卡拉旺美居酒店的體驗。對於前台服務和保全人員的監控造成您的不便,我們深表歉意。您的回饋對我們提升服務品質、確保所有賓客在入住期間都能感受到舒適和關懷至關重要。我們希望改善服務,並期待在未來以更優質的服務再次歡迎您的光臨。此致,前廳經理 Revy GUNADI
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M***m
icon-宅居度假
宅居度假
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10.0
/10
6 幾週前評論
謝謝,我們對所有的服務和設施都非常滿意,感覺很舒適。
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Accommodation's Reply
26 Mar 2026
親愛的客人,我們衷心感謝您對卡拉旺美居酒店的好評。我們很高興得知您對我們提供的服務和設施感到滿意,並擁有舒適的入住體驗。您的熱情回饋是對我們整個團隊的莫大鼓勵,激勵我們繼續為所有賓客提供滿意的服務。期待您下次光臨卡拉旺美居酒店。謝謝!此致,前台主管 Revy GUNADI 女士
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GUEST
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10.0
/10
6 幾週前評論
隔了好久再次來到這裡,感覺真好。推薦來這裡享受城市附近的短途度假。
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Accommodation's Reply
26 Mar 2026
親愛的客人,我們衷心感謝您對卡拉旺美居酒店的精彩評價。我們很高興得知您再次入住我們酒店,並享受了遠離城市喧囂的短暫假期。您的推薦是對我們莫大的鼓勵,我們將繼續努力,為所有賓客提供更難忘的體驗。我們期待您再次光臨卡拉旺美居酒店,並與您共度美好時光。謝謝!此致,前台主管 M Revy Gunadi
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S***t
icon-業務
業務
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6.7
/10
10 幾週前評論
1. 員工之間的協調很差。 2. 員工突然闖入房間時,客人還在房間裡。 3. 毛巾和牙刷沒有及時提供,需要客人主動索取。 4. 食物送餐時間過長。
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Accommodation's Reply
25 Mar 2026
尊敬的S*t,您好!這是卡拉旺美居酒店最誠摯的問候。對於您入住期間遇到的不便,我們深表歉意。尤其對於我們員工缺乏配合、未經通知擅自進入您的房間以及客房用品和餐飲服務延遲等問題,我們深感歉意。我們非常重視您的回饋,已將其轉達給相關部門,並將立即採取糾正措施,以防止類似問題再次發生。我們致力於為所有賓客提供更優質的服務和更舒適的入住體驗。我們衷心希望您能再次光臨卡拉旺美居酒店,並期待為您提供更滿意的入住體驗。謝謝。此致,前台主管 M. Revy Gunadi
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D***u
icon-業務
業務
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10.0
/10
11 幾週前評論
第二次入住卡拉旺美居酒店,員工服務熱情友好,樂於助人……總是令人滿意。
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1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
24 Mar 2026
尊敬的D*u,您好!這是卡拉旺美居酒店最誠摯的問候。我們衷心感謝您再次選擇入住我們酒店,並留下如此精彩的評價。得知您對第二次入住感到滿意,並對我們員工熱情周到的服務感到滿意,我們倍感欣慰。您對我們酒店的信任是對我們全體員工的莫大榮幸,也是我們不斷追求卓越服務的動力。感謝您的祝福與支持。我們期待您下次光臨,為您帶來更難忘的體驗。此致,前台主管Revy Gunadi
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b***y
icon-宅居度假
宅居度假
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8.1
/10
11 幾週前評論
飯店旁邊就是 Technomart 購物中心,裡面有 CGV 電影院和 Jajan Balkon 餐廳,還有很多便宜的街頭小吃可供選擇。飯店對面就是 KCP 購物中心,而且週日早上飯店前面的區域還有 CFD 活動。
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Accommodation's Reply
23 Mar 2026
親愛的客人,這裡是卡拉旺美居酒店。感謝您分享入住體驗。我們很高興得知飯店優越的地理位置,毗鄰Technomart超市、CGV影院、眾多街頭小吃攤、KCP購物中心以及週日早晨CFD影院,讓您的入住更加愉快。我們希望飯店的設施和服務也讓您感到滿意,並期待您再次光臨卡拉旺美居酒店,享受另一次美好的入住體驗。謝謝。此致,前台主管Revy Gunadi
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M***d
icon-閒暇
閒暇
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9.7
/10
11 幾週前評論
強烈推薦。員工友善,房間舒適,空調涼爽,浴室超乾淨,沒有異味。唯一要注意的是:請仔細檢查床單。我收到的床單床墊上有黑色的黴斑。除此之外,一切都很棒。非常感謝。
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Accommodation's Reply
23 Mar 2026
尊敬的M*d先生/女士:卡拉旺美居酒店衷心感謝您給予的好評和寶貴意見。我們很高興得知您對員工的友善服務、房間的舒適度、涼爽的空調以及浴室的清潔度都感到滿意。我們感謝您對床單狀況的回饋,並將立即進行檢查,以確保所有房間都處於最佳狀態,無污垢或黴菌。您的回饋有助於我們提升服務品質,確保每位賓客都能擁有完美的入住體驗。我們期待您下次光臨卡拉旺美居酒店,為您帶來更難忘的入住體驗。此致,前廳經理 M. Revi Gunadi
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Fatkur R.
icon-轉機
轉機
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10.0
/10
12 幾週前評論
靠近購物中心和娛樂場所…
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Accommodation's Reply
09 Mar 2026
親愛的Fatkur R.先生:感謝您抽出寶貴時間評價您在卡拉旺美居酒店的入住體驗。我們很高興得知您對我們酒店的優越地理位置以及毗鄰購物中心和娛樂場所的便利感到滿意,這正是我們為賓客提供便利酒店週邊設施的優勢之一。我們期待您下次光臨卡拉旺美居酒店,並再次為您打造難忘的入住體驗。此致,前廳經理Revy GUNADI
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C***u
icon-宅居度假
宅居度假
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10.0
/10
14 幾週前評論
我孩子生日那天會收到一個驚喜蛋糕。謝謝。
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2 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
02 Feb 2026
親愛的C*u,非常感謝您對卡拉旺美居酒店的精彩評價和評分。我們很高興得知您為兒子準備的驚喜生日蛋糕讓他的入住體驗更加難忘。您的好評是對我們全體員工的莫大鼓勵,我們將繼續努力,為所有賓客提供更滿意的入住體驗。我們期待您和您的家人再次光臨卡拉旺美居酒店。此致,前台經理 M Revy Gunadi
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Edwarth S.
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8.5
/10
15 幾週前評論
2026年1月10日發生的火災緊急事件為飯店帶來了非常重要的教訓,因此必須加強與客人的溝通。
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1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
31 Jan 2026
親愛的 Edward S. 先生:您好!我們是卡拉旺美居酒店,謹致誠摯的問候。感謝您分享寶貴的入住體驗和回饋。對於2026年1月10日火災期間因溝通不良造成您的不便,我們深感抱歉。根據您的寶貴回饋,我們已做出改進,以確保未來所有賓客都能享受到更快、更清晰、更安全的緊急溝通流程。感謝您分享您的入住體驗,我們將竭力為您提供更優質的服務,讓您下次入住更安全舒適。此致,M. Levy Gunadi,前廳經理
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