寬敞、古老但豪華的酒店。適合家庭入住。

一切都很棒，早餐種類豐富又美味，房間非常安靜乾淨，游泳池、健身中心和水療中心都很不錯，大廳的裝飾也很漂亮。 唯一美中不足的是彈簧床有點太軟了。

酒店非常漂亮舒適，但很不幸我把錢包落在了酒店。我聯繫過酒店，他們說沒有遺落任何東西 :'( 我真的需要那張醫保卡來做門診治療。只剩下身份證了，幸好我丈夫幫我保管著身份證，這樣我才能從雅加達飛蘇比烏，而不是放在錢包裡，這樣我才能從蘇比烏飛回雅加達。如果您有任何關於我錢包

早餐非常豐盛齊全。

泗水最佳飯店 泗水推薦飯店 服務週到

非常棒！第一次入住這裡，感覺就像置身於峇裡島度假村。所有服務都很好。 不過，前台服務有待改進。例如，如果還有5分鐘，他們應該準時在5分鐘內到達，這樣辦理入住時就不用等太久。當我再次確認時，他們卻說要15分鐘🙂。他們也沒有提供迎賓飲料之類的，感覺有點冷漠。

非常舒適，是個很棒的住宿地點！

Bagus, bersih... Lokasi bagus...

The on off button of the tv Remote didn't work. The glass provided in the room got a little bit broken here n there, when we told the front desk when we checked out, the staff apologized to us by giving us cookies as a token of apology. Hotel need to check regularly of the room

staff Hotel sangat ramah dan sangat membantu saat check in

Nice hotel, clean, good, recommended

Hotel lama tapi pelayanannya muantap poolll, staf-stafnya ramah, sigap, hotelnya bersih, yang namanya Pak Hartono terima kasih sudah mau tiupkan pelampung anak saya. Terima kasih Shangri-La, pengalaman yang menyenangkan.

Hotel nyaman dan bersih. Fasilitas lengkap. Worth it dengan harga kamar.

Setiap bulan selalu menginap di sini, hotelnya nyaman 🥰

Awesome and good job!!!! Keep on that.

Suka banget breakfastnya enak2 dan variatif👌

barang ketinggalan baru 2 jam sudah hilang huhu hati2 dan lebih teliti yaaa bila mau bermalam disini. hotel berbintang yg lain di sby jika ada barang tertinggal langsung telfon dan memberi peringatan yg ini di wa responnya lamaaaaaaa hikss padahal bintang 5 cukup kecewa sm pengalaman ini tp untuk kamar fasilitas dan makanan semua okeeee

Liburan menyenangkan walau rumah di Surabaya, tetap pilih Hotel Shangri-La buat nyenengin anak.

One of the best luxurious hotels in Surabaya, easy access from the highway. Definitely will stay here again.

Your promotion so funny, after I stay at your hotel, I plan to stay again on July 14, 2025 but your price become higher than before and other Hotel