PanaHouse Surabaya

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8.6
非常好
來自 901 則評論
由旅行者提供於
清潔度

8.5

房間舒適度

8.5

餐點

8.3

地點

8.6

服務與設施

8.6

旅行者常提到 PanaHouse Surabaya
全部
工作人員友善度 (29)
臥室 (28)
浴室 (27)
用餐氛圍 (23)
房間空間 (21)
可訪問性 (20)
飯店區域 (20)
距市中心的距離 (18)
週邊環境 (18)
適合家庭入住 (18)
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旅行者評論 PanaHouse Surabaya

每頁評論數
20
40
顧客評論
M***a
icon-宅居度假
宅居度假
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9.1
/10
4 幾週前評論
這家旅館非常漂亮獨特,有很多拍照的好地方,綠樹成蔭,空間開闊,採光通風都很好。我訂的房間有陽台,對吸煙者來說很方便。不過,木地板似乎沒怎麼打掃,所以我沒穿涼鞋,腳都黑了。但總的來說,一切都很舒適,員工也都非常友善熱情。
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Accommodation's Reply
19 Aug 2026
來自泗水帕納之家飯店的誠摯問候。親愛的客人,感謝您選擇泗水帕納酒店作為您的下榻之處,並分享您的入住體驗。對於房間地板狀況不佳造成您的不便,我們深表歉意。您的寶貴回饋對我們至關重要,我們將把您的意見轉達給相關部門進行評估,以便在未來提供更優質的客房服務。我們希望這次體驗不會影響您對泗水帕納之家飯店的信任。我們將竭盡全力,在您下次入住時為您提供更舒適的體驗。期待您再次光臨泗水帕納之家酒店。謝謝。此致,客戶體驗團隊
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F***i
icon-閒暇
閒暇
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10.0
/10
4 幾週前評論
地理位置優越。房間乾淨,床鋪舒適,浴室維護良好。員工友善,浴室設施齊全。
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17 Aug 2026
來自泗水帕納之家飯店的誠摯問候。親愛的客人,感謝您分享入住帕納之家飯店的體驗。我們衷心感謝您抽出寶貴時間撰寫評論。我們很高興得知飯店便利的地理位置讓您的旅程更加舒適,並且您對乾淨的客房、舒適的床墊和維護良好的浴室感到滿意。我們也感謝您對我們友善的員工和設施齊全的浴室的讚揚。我們始終致力於為所有房客提供舒適的住宿體驗。希望您下次來泗水時再次選擇帕納之家酒店。我們期待您的再次光臨,並祝您下次入住愉快。此致,客戶體驗團隊
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A***d
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閒暇
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10.0
/10
5 幾週前評論
非常舒適,非常漂亮。乾淨。
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14 Aug 2026
來自泗水帕納之家飯店的誠摯問候。親愛的客人,感謝您選擇泗水帕納之家酒店作為您的下榻之處,並留下如此寶貴的評價。我們很高興得知您在泗水帕納之家酒店度過了舒適的時光。您的滿意是我們不斷提升服務品質的動力。我們期待您的再次光臨。謝謝。此致,客戶服務團隊
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Fikri T.
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10.0
/10
7 幾週前評論
非常友好,但唯一的缺點是沒有智慧電視或Netflix電視。
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23 Jul 2026
來自泗水帕納之家飯店的誠摯問候。親愛的皮克里,我們衷心感謝您選擇帕納之家酒店作為您的下榻之處,並抽出寶貴時間撰寫評論。我們始終致力於為您提供最佳的各項服務體驗。皮克里,感謝您的寶貴回饋。我們將向全體員工轉達您的謝意。我們完全理解您對智慧電視問題的擔憂,並將把這些回饋融入我們的產品品質改進中。期待您再次光臨帕納之家酒店。謝謝。此致,客戶服務團隊
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K***a
icon-宅居度假
宅居度假
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9.1
/10
8 幾週前評論
一切都很好。不過,如果可以的話,我建議我們可以提供吸煙室,這樣客人就不用為了吸煙而頻繁進出房間了。
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23 Jul 2026
親愛的顧客,感謝您的好評,並感謝您抽出寶貴時間分享您的回饋。我們很高興得知您在泗水帕納之家酒店的入住體驗總體上令人滿意。我們特別感謝您關於吸煙客房的建議。您的回饋對我們至關重要,我們將以此改善飯店設施,提升未來賓客的入住舒適度。泗水帕納之家飯店目前實施無菸客房政策,以確保所有賓客的舒適度和空氣品質。但我們已為您提供便利的吸煙區。我們期待您下次光臨,並為您提供更難忘的入住體驗。此致,賓客體驗團隊
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P***a
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10.0
/10
9 幾週前評論
體驗非常棒。服務、資訊、設施和舒適度都令人滿意。食物和飲品也值得強烈推薦,價格也很合理。
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20 Jul 2026
來自泗水帕納豪斯酒店的誠摯問候。親愛的客人,感謝您分享在泗水帕納豪斯酒店的入住體驗。我們很高興得知我們的服務、設施、舒適度、餐飲都符合您的期望。您寶貴的回饋是我們整個團隊不斷努力,力求為您提供最佳入住體驗的動力。我們期待您再次光臨泗水帕納豪斯酒店!期待您的下次光臨!此致,客戶服務團隊
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Rafiqatul H.
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業務
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9.0
/10
10 幾週前評論
飯店員工非常熱情周到,設施也夠齊全。房間很乾淨,但還需要進一步清潔。我昨天入住時,床墊邊緣的地板上還有灰塵。
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09 Jul 2026
來自泗水帕納之家飯店的誠摯問候。親愛的Rapikatul H.,感謝您選擇泗水帕納之家酒店作為您的下榻之處,並留下如此寶貴的評價。我們衷心感謝您的寶貴回饋。我們非常重視您對房間清潔度的評價,並計劃進行進一步的評估,以便在未來提供更優質的服務。如果您在入住期間遇到任何不便,我們深表歉意。期待您繼續光臨。謝謝。此致,客戶服務團隊。
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y***i
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8.5
/10
13 幾週前評論
前台接待熱情友好,地理位置優越,靠近 Indomaret 和 Alfamart 超市。
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09 Jul 2026
來自泗水帕納之家飯店的誠摯問候。親愛的客人,感謝您選擇泗水帕納之家酒店作為您的下榻之處,並留下如此寶貴的評價。我們很高興得知您對我們的接待服務感到滿意。我們已將您的感謝轉達給前台團隊,並期待您下次光臨泗水帕納之家酒店。謝謝。此致,客戶體驗團隊
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Inda N. F.
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業務
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8.8
/10
16 幾週前評論
在泗水,這裡真是個溫馨如家的住處。熱情好客的氛圍讓賓客倍感賓至如歸。唯一的不足是房間有時會有點熱,尤其是在一天中最熱的時候。如果空調能改善一些,入住體驗會更好。總的來說,這裡舒適、乾淨、寧靜,是泗水理想的下榻之所。以後有機會我還會再來。
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+4
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02 Jun 2026
親愛的Inda,我們衷心感謝您分享在泗水帕納之家酒店的寶貴體驗。我們很高興得知飯店溫馨的氛圍、舒適的環境和熱情周到的服務讓您感到賓至如歸。為所有賓客提供舒適溫馨的住宿體驗始終是我們不懈的目標,您的讚美是我們莫大的鼓勵。我們也感謝您對房間溫度的回饋。我們會將您的意見轉達給團隊,並持續努力改善設施,提升賓客的舒適度。再次感謝您選擇泗水帕納屋,我們將竭盡全力,並期待您下次光臨,享受更滿意的體驗。謝謝!此致,客戶體驗團隊
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Bella M.
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8.5
/10
18 幾週前評論
終於訂到這間房了,景色真棒,非常滿意
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02 Jun 2026
來自泗水帕納之家酒店的問候。貝拉,我們衷心感謝您選擇帕納之家飯店作為您的下榻之處,並抽出寶貴時間分享您的入住體驗。我們很高興得知您入住舒適,房間也符合您的期望。期待您下次光臨。祝您身體健康。謝謝。此致,客戶服務團隊
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Faishal P.
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閒暇
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9.1
/10
19 幾週前評論
工作人員對任何投訴的反應都非常迅速,這個地方環境優美舒適。
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04 May 2026
來自泗水帕納豪斯酒店的誠摯問候。尊敬的費薩爾先生,感謝您留下如此寶貴的評價。我們的團隊已迅速回應您的所有需求,我們很高興飯店優雅舒適的環境為您帶來了愉快的入住體驗。您的讚揚是我們不斷努力提供最佳服務的動力。期待您再次光臨泗水帕納豪斯酒店。此致,客戶體驗團隊
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R***h
icon-宅居度假
宅居度假
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8.5
/10
19 幾週前評論
環境舒適,食物美味,服務也很好。
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04 May 2026
來自泗水帕納之家飯店的誠摯問候。親愛的客人,感謝您選擇泗水帕納之家酒店作為您的下榻之處,並留下如此寶貴的評價。我們很高興得知您在我們酒店度過了舒適的時光。您的寶貴回饋是我們持續努力提供更優質服務、提升賓客體驗的動力。期待您再次光臨泗水帕納之家酒店。謝謝!此致,客戶服務團隊
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gia r.
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8.1
/10
20 幾週前評論
我預訂的是一張雙人床,結果卻給了我一張單人床。
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1 個人覺得它很有幫助
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29 Apr 2026
來自泗水帕納之家酒店的問候。感謝您選擇泗水帕納屋為您的下榻之處,佳女士。對於您入住期間遇到的任何不便,我們深表歉意。我們始終盡力滿足您的特殊需求,但由於雙人房數量有限,我們將按照先到先得的原則處理您的需求。感謝您的寶貴回饋。我們將認真考慮您的意見,並在未來改進服務。期待您的再次光臨。謝謝。此致,客戶體驗團隊
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Setiawan
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8.5
/10
37 幾週前評論
太好了,房間很舒適,住起來很愉快。
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1 個人覺得它很有幫助
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19 Feb 2026
來自泗水帕納豪斯酒店的誠摯問候。塞蒂亞萬先生,非常感謝您對我們酒店的好評。我們很高興得知您在我們酒店度過了愉快的時光。您的滿意是我們最重要的目標,因此您的評價對我們意義非凡。您的寶貴回饋激勵著我們的團隊不斷改進,為所有賓客提供更優質的體驗。我們期待您的再次光臨,並將竭盡全力為您提供最佳體驗和熱情舒適的服務。謝謝。此致,賓客體驗團隊
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suwarto
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業務
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8.5
/10
39 幾週前評論
哇,這家旅館真不錯……房間也很好……晚上氣氛很浪漫……下次還想來。
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2 個人覺得它很有幫助
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17 Dec 2025
蘇瓦托先生,非常感謝您入住泗水帕納豪斯酒店。感謝您選擇入住我們酒店並抽出寶貴時間撰寫評論。我們衷心感謝您的好評。我們很高興您在我們酒店住得愉快,並期待您的再次光臨。此致,賓客體驗團隊
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H***u
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10.0
/10
44 幾週前評論
好,好,好,令人滿意 放鬆、舒適的地方
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Accommodation's Reply
20 Nov 2025
來自泗水帕納豪斯酒店的誠摯問候!您好,非常感謝您選擇入住泗水帕納豪斯酒店,並抽出寶貴時間與我們分享您的美好體驗。泗水帕納豪斯酒店始終致力於提供最優質的服務和設施。我們衷心感謝您的再次光臨,並期待為您帶來更難忘的入住體驗。此致,客戶體驗團隊
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A***h
icon-宅居度假
宅居度假
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10.0
/10
49 幾週前評論
Nice experience, and good ambient
3 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
20 Nov 2025
來自泗水帕納豪斯酒店的誠摯問候。親愛的客人,非常感謝您選擇泗水帕納豪斯酒店作為您的下榻之處,並抽出寶貴時間留下您的評價。我們很高興得知您在泗水帕納豪斯酒店度過了愉快的時光。我們期待您的再次光臨,並將繼續為您提供更難忘的入住體驗。謝謝!賓客體驗團隊
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A***a
icon-宅居度假
宅居度假
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6.4
/10
54 幾週前評論
Wastafel banyak semut, toilet celahnya bocor, banyak debu di barang-barang, sprei dan bantal banyak noda :(
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
來自泗水帕納豪斯酒店的誠摯問候。尊敬的客人,感謝您分享您的入住體驗。對於房間狀況(包括清潔度和設施)未能達到您的預期而給您帶來的任何不便,我們深表歉意。您的回饋對我們至關重要,我們將立即改進,以避免類似情況再次發生。我們期待以更優質的服務和更舒適的體驗再次歡迎您的光臨。此致,敬禮。賓客體驗團隊
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R***y
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9.4
/10
56 幾週前評論
Nyaman, bersih, ramah, dekat tengah kota.
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Accommodation's Reply
25 Sep 2025
來自泗水帕納豪斯酒店的誠摯問候。親愛的客人,非常感謝您選擇入住帕納豪斯酒店。感謝您撰寫了這篇簡短而寶貴的評價。我們很高興得知我們舒適的環境、整潔的設施、友善的服務以及優越的地理位置為您的入住體驗增添了價值。期待您的再次光臨。此致,敬禮!賓客體驗團隊
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B***y
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業務
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7.7
/10
59 幾週前評論
AC dikamar yg pojok panas dan lama dinginya & banyak nyamuk.
1 個人覺得它很有幫助
Accommodation's Reply
25 Sep 2025
來自泗水帕納豪斯酒店的誠摯問候。親愛的客人,感謝您抽出寶貴時間與我們分享您的入住體驗。對於您房間空調效果不佳以及蚊蟲滋生給您帶來的不便,我們深表歉意。這顯然未能達到我們為每位客人提供的舒適標準。我們非常重視您的回饋,並已將其轉達給技術和客房服務團隊,以便他們立即進行全面維修。我們期待您的再次光臨,屆時我們將為您提供更優質的服務和體驗,滿足您的期望。此致,敬禮。賓客體驗團隊
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