Krystal Beach Acapulco

Tiene buena ubicación. Punto malo es que no te indican de antemano que el estacionamiento tiene un costo de $230.00 (por noche) y cada que requieres usar el vehículo te piden avisar 30 a 45 minutos antes para que te lleven el vehículo con su correspondiente propina, ondea Otro punto malo es que el aire acondicionado de la habitación tenía un aroma a humedad.

Terrible la comida

El baño escurria del techo y no se iba el agua y olía a caño

Las fotos publicadas no corresponden con las condiciones reales del hotel, la habitación olía feo, la playa está extremadamente sucia, y el personal no fue amable, además te cobran estacionamiento adicional a tu reserva

Todo muy bonito Solo que en mi habitación había chinches

Had a wonderful time, people in Acapulco always the best when it comes to hospitality, specially the staff from this lovely hotel.

The room was very hot. They need better air conditioner on the entire building.

Overpriced, Menu is simple and expensive. No gym available. No privacy at the beach , hustling is allowed and pressure you to buy

Just the parking very limited for checking in... Is no space car for checking in..

Excelente

Well, the room we had 928 on 9th floor. Air conditioner had a really strong smell of feces, so strong like sewer. We notified reception like 4 times. Person came to check but bad smell remains. So they were having some pipe problems so some were being changed but smell so bad. Finally they moved us to 1028 10th floor and once again issues came up, sink was clogged up and head shower 🚿 was missing, so when I turned on water splash all over.

Facility meet all expectations.

The water is cold, no hot water in my room

From the time we arrived the hotel staff seemed very unwilling to take make you feel welcome, front desk seems to be more interested in coworkers conversation and her cell phone rather than accommodating the guests arriving. Same attitude was expressed throughout the hotel. As far as the hotel location was great.

Pésimo hotel. le falta mucho mantenimiento nosotros. Rentamos 12 habitaciones y ni una función el aire. La comida. Le falta mucha variedad no ay nada. No hablemos del servicio La gerenta muy grosera. No te resulve nada. Pésimo en todo. No se los recomiendo para nada

Fue una experiencia horrible, te ponen un brazalete que debes de portar en toda tu estancia, si se te despega o se te pierde se te cobran 697.00 pesos, si estás en la alberca es muy probable que se te despegue. No se aceptan visitas si tu familia o amigos te quieren visitar. Las personas dejan apartados camastros y mesas en el área de piscina y no están ahí, ni entiendo cómo permiten eso. En nuestra última noche soñaron las alarmas de incendio a media noche, la salida de emergencia en súper mal estado, mi hijo tiene un problema en sus rodillas y lo tuve que bajar literalmente cargando y tiene 15 años, nadie clarificó que pasó, no nos dijeron que pasó y si estábamos a salvo o no, una experiencia horrible, nunca hubo nadie que nos pudiera dar información, los huéspedes estábamos en el lobby, en planta baja o otros en la playa. Jamás me volvería a hospedar en este hotel. Necesitas una identificación para que te den toallas de la alberca, si se llegan a manchar por lo más mínimo te cobran extra, y tienes que esperar mucho tiempo porque no hay un empleado que esté ahí para entregarte las toallas y las tienes que regresar en esa área para que te regresen tu identificación y esperar hasta que alguien llegue a el área, etc.. las tarjetas de acceso a la habitación las tienes que regresar al hacer check out. Pagas el estacionamiento y duran casi 1 hora los valet parking en traerte tu carro.

MUY BUENA ATENCIÓN POR PARTE DEL PERSONAL

This is a very basic hotel with no frills. When I got to my room the bathroom didn’t even have towels and O had to call housekeeping for towels. Lots of noise from the traffic below and the buses constantly honking their horns.

Severe sewage problem. We had no water for a period of 11-8am and then the water was running gross black water. The front desk staff acted like it was no problem. My niece came to have lunch with me and the front desk guy wanted 510. Pesos to let her in. I said how much are you going to pay me for the dirty water in the bathroom?. RUDE!! Check out that day. The staff needs to be considerate of guests.!!

Clean room