Villas Supreme Hotel

Na limpeza deixou a desejar

Minha passagem pelo Villas Supreme foi breve, apenas para pernoite após chegar de viagem, mas suficiente para notar pontos que precisam de atenção. O local é visualmente muito bonito e interessante, com uma estrutura que agrada aos olhos. No entanto, a experiência de serviço deixou a desejar. Chegamos de madrugada e fomos informados pelo porteiro que a responsável pela recepção havia faltado. O resultado foi ficarmos sem qualquer orientação básica sobre o hotel e, pior, sem a senha do Wi-Fi. Isso se tornou um problema grave, pois o sinal de celular não pega na área do hotel, nos deixando incomunicáveis. Sobre o quarto, a noite de sono foi tranquila inicialmente, mas o isolamento acústico é fraco: assim que os vizinhos de quarto acordaram, foi impossível continuar dormindo devido ao barulho. Tem potencial, mas precisa profissionalizar o atendimento noturno e melhorar a acústica.

O local é maravilhoso, confortável e muito agradável. Possui piscina excelente. No entanto precisa melhorar a gestão do trabalho de alguns funcionários que precisam melhorar o atendimento. No geral eu voltaria a me hospedar por ser um local arborizado, silencioso, ideal para o descanso.

Café da manhã razoável onde priorizaram a cultura local. Os funcionários se esforcavam para servir com qualidade mas a prestação de serviço e profissionalismo deixam a desejar. Anunciaram como Hotel mas está muito longe de ser na verdade trata se de chalés que são locados como hotel pois tem uma esquipe que se esforça. Não recomendo alugar quarto com piscina pois n verdade trata se de uma pequena piscina que mais parece um pequeno poços ladrilhado no meu caso massageadores não funcionavam portanto não ulizei um dia se quer até porque volta tem muita folhagem e o sol não chega a bater no local que é sombreado. Os ar condicionados fazem bastante barulho para quem tem sono leve não indico. A propriedade conta segundo funcionários com 170 chalés , o espaço é bonito mas mal cuidada. Fazer alimentação no local é uma comodidade se você não tem um paladar exigente quanto ao sabor e tempero ( razoável). No preiro dia em contato com o suposto hotel fomos atendidos de maneira grosseira e sem educação por falta de profissionalismo da equipe do suposto hotel, fomos informamos que não havia recepção e nem raol mas um membro de minha família conversou por watsasap e tomo informado que a recepção funcionava 24 horas e poderíamos ir caso tivesse acomodação poderias ficar . Fomos atendidos por uma funcionária que mais tarde durante a hospedagem soubemos que se tratava de um camareira que intransigente mente não permitia que entrasse, até que fizeram contato com uma pessoa que era proprietári

Local agradável.

Lugar muito diferente das fotos. Quarto velho. Cama suja, toalha manchada. Sem travesseiro e coberta para cama adicional. Chegamos de madrugada - e eu havia avisado. Café da manhã muito ruim.

As instalações são boas porém o hotel deixa muito a desejar no café da manhã com poucas opções e em 2 dias nunca tinha tapioca.

O hotel é enorme! No geral, gostei, mas há problemas importantes. 1 - O Wi-Fi não funcionava no nosso quarto e o sinal de celular também era inexistente. A Claro não pegava nas áreas do hotel. 2 - O quarto tinha uma “hidro” que não funcionava e ficou suja por dois dias. Só foi limpa após muita insistência, na véspera da nossa saída. 3 - A manutenção é fraca: luzes queimadas, trincas no banheiro e acabamento visivelmente desgastado. 4 - A limpeza do quarto deixou a desejar. 5 - O café da manhã tinha poucas opções. O que salvou foi a piscina, que é ótima e realmente agradável. Pelo valor da diária eu esperava MUITO mais.

O quarto é espaçoso, tem uma suite e um apartamento com sala, 2 varandas e outro banheiro. Mas o apartamento estava sujo, lençol fino e amarelado, toalha manchada, ar apenas nos quartos, instalações bem antigas. Não condiz com o valor da diária. A piscina é bonita, com borda infinita e paisagem linda, mas somente isso. É de difícil acesso a praia ou a avenida, mtos uber cancelaram a viagem.

O café da manhã basicamente era 2 tipos de pão, ambos "dormidos", presunto e queijo que parecia ser do dia anterior, frutas com aspecto de velho, até o suco de laranja tinha gosto de casca. Com relação ao quarto, acho que foi a pior parte, ficamos no "Sapucaia 2", com mofo no teto do banheiro, chão da sala visivelmente sujo, geladeira cheia de gelo e o quarto em si com roupa de com aspecto de sujo, ar condicionado velho, no meio da madrugada acordei com uma cascata de água saindo do ar, caindo na minha cabeça, precisei afastar a cama e pegar um ventilador que estava na sala, ao ligá-lo começou a voar um monte de cabelo e sujeira que estava por baixo da cama, inclusive uma pulseira de cor rosa, provavelmente de algum hospede que esteve por lá anteriormente, ou seja, totalmente lamentável. Com relação aos funcionários 7:30 da manhã fui na recepção e só havia uma moça que estava tomamdo conta do local, mas não era do setor, informando que as recepcistas não não havia chegado, conclusão peguei minhas coisas fiz o check out e vim embora. Não recomendo para ninguém se hospedar neste "hotel".

Pontos negativos: O café da manhã tem pouca variedade. A piscina privativa do quarto estava suja. Não tinha nada no frigobar e o interfone não funcionava para nos comunicar com os serviços (recepção, restaurante). Roupas de cama e banho precisam melhorar. Pontos positivos: Área da piscina com vista incrível e música ao vivo. Quarto amplo.

Quarto amplo bem organizado, limpo ,local super tranquilo com muito contato com a natureza. O café da manhã poderia ser melhor todos os dias o mesmo cardápio.

Muito bom café

Falta profissionalismo, ambientes sujos e velhos, funcionários desinformados e com atendimento péssimo, parecem está sempre de mau humor, café da manhã fraquíssimo nem parece um hotel…não voltarei, os outros hóspedes também compartilharam da mesmo sentimento de arrependimento

Fiquei hospedado na Pousada Villa Supreme Pratagi, em Maceió/AL, com entrada no dia 16 a 19/12, e infelizmente a experiência foi muito negativa. Ao chegar, fui direcionado ao quarto nº 102, que apresentava falta total de limpeza: armários empoeirados, piso e área externa sujos, além do banheiro conter fezes de calango, situação totalmente inaceitável. As toalhas de banho não estavam cheirosas, com aspecto de falta de higienização. Também paguei por um sistema de ofurô com água quente, porém a água estava extremamente suja, com cabelos e resíduos, impossibilitando o uso. Diante disso, precisei solicitar troca de quarto. Outro ponto bastante desagradável foi a presença excessiva de gatos nas dependências da pousada. Durante as refeições, os animais circulavam entre as mesas, pedindo comida aos hóspedes, causando desconforto e preocupação com higiene. Ressalto que os funcionários foram educados, gentis e atenciosos, sempre mantendo boa postura no atendimento. No entanto, isso não compensa a péssima estrutura, a falta de limpeza e a desorganização do local. Não recomendo esta pousada e não voltaria a me hospedar aqui.

Quarto sujo, lençol e toalhas sujas, decepção

Equipe bem educada, quarto grande e limpo mas com visível falta de manutençao, é difícil pra atenderem solicitações basicas. São duas situaçoes, já me hospedei na minha lua de mel e avisamos antes e não decoraram o quarto, na segunda vez q fui guarda roupa com porta quebrada e lâmpadas queimadas, quando solicitamos a troca meu esposo q fez a troca, só deixaram as lâmpadas. E pra finalizar demos de presente a lua de mel da minha melhor amiga avisamos duas vezes q era lua de mel e pagamos o quarto mais caro com ofurô e mais uma vez não decoraram como nas fotos e o ofurô nem funcionava e tinha aparência de bem velho! Enfim precisam melhorar!

O lugar é lindo, o quarto é espaçoso, a cama enorme e o colchão é top! O ar não estava funcionando, o chuveiro estava frio, mas o pior foi conseguir chegar, o endereço não bate, fui parar em um motel, depois em uma favela, encontramos o lugar por acaso, o nome que está aqui não bate com o nome que eles estão usando lá, ficamos perdidos até encontrar. Ao chegar relatei na recepção, mas a senhora fez um poço caso danado, disse que o erro é do app que outras pessoas já disseram a mesma coisa. Ou seja tanto aqui app quanto lá o hotel não estao nem aí para o hóspede.

O atendimento desse hotel é péssimo, não nos levaram até o quarto, para achar o quarto foi muito difícil. O atendimento do restaurante da piscina é pior ainda, nos cobraram 12 reais para levar um prato 5 metros depois, sem falar que cada pedido tinhamos que sair da piscina e ir molhados fazer o pedido no restaurante, porque não tem um atendente para retirar pedido na área da piscina. Quando acaba a estadia, parece que querem nos expulsar. Sem conforto algum para o hóspede. Péssimo em tudo.

Café da manhã muito péssimo não gostei