Điểm nổi bật của dịch vụ:

• Đã được kích hoạt sẵn, chỉ cần lắp đặt và sử dụng
• Thoả sức lướt web tốc độ cao.

Thông tin quan trọng:

• Nhà mạng: Nhiều nhà mạng
• Tốc độ internet: 4G
• Giới hạn data: Không giới hạn. Sau 500MB tốc độ 4G mỗi ngày, tốc độ giảm còn 384kbps
• Phạm vi phủ sóng: 51 quốc gia và vùng lãnh thổ châu Âu, xem chi tiết: http://bit.ly/2z47ZnK
• Có thể chia sẻ hotspot với thiết bị có chức năng roaming
• Không thể nạp thêm tiền để mua thêm dung lượng và gia hạn thời gian sử dụng.
• Không thể nghe gọi và nhắn tin
• Format sim: Nano, micro hoặc kích thước sim chuẩn
• Thời gian hiệu lực: 10 ngày kể từ khi kích hoạt


Hướng dẫn sử dụng:

• Bước 1:

Lắp thẻ SIM vào điện thoại của bạn và bật 2 chế độ: Dữ liệu di động (Cellular Data) và Chuyển vùng di động (Data Roaming)

• Bước 2:

Trong trường hợp điện thoại của bạn không tự động cập nhật, vui lòng liên hệ với chúng tôi hoặc tự thiết lập thủ công Điểm truy cập cá nhân APN theo hướng dẫn sau:

- Android: Cài đặt - Mạng di động - Tên điểm truy cập - Thêm: APN cmhk/cmlink/internet
- IOS: Cài đặt Chung - Mạng - Mạng dữ liệu di động - Nhập cmhk/cmlink/internet vào cột APN trong Dữ liệu di động & Hotspot cá nhân
- Sau khi kích hoạt, bạn sẽ nhận được số điện thoại di động cho thẻ này qua SMS.

• Vui lòng tham khảo hướng dẫn sử dụng chi tiết được gửi kèm cùng thẻ SIM


Thông tin giao nhận:

• Giao hàng theo địa chỉ yêu cầu trên toàn quốc, trong vòng 1 - 4 ngày làm việc kể từ khi đặt thành công tại Traveloka.


Thông tin bổ sung:

• Tốc độ 3G/4G phụ thuộc vào cơ sở hạ tầng quốc gia
• Traveloka sẽ không chịu trách nhiệm hoàn tiền cho các trường hợp sau:

- Sản phẩm đã hết hạn kích hoạt
- Sản phẩm đã được kích hoạt thành công
- Địa điểm sử dụng không đáp ứng đầy đủ điều kiện thu phát sóng
- Do thiết bị di động có cài đặt riêng dẫn đến không thể sử dụng một số hoặc toàn bộ tính năng của sản phẩm
- Do thiết bị di động đã bị khoá mạng, lock
- Không hài lòng với tốc độ truyền tải internet hoặc chất lượng cuộc gọi (do cơ sở vật chất của nhà mạng tại địa điểm đó, do dòng máy khách đang sử dụng không đáp ứng được...)
- Những nguyên nhân khác sau khi sản phẩm đã được kích hoạt
- Khách hàng không chủ động liên hệ tới nhà cung cấp khi có sự cố về sản phẩm xảy ra


Các câu hỏi thường gặp:

Q: Tại sao phải chọn ngày khi đặt mua sim tại Traveloka?
A: Quý khách cần chọn ngày sử dụng vì thẻ sim chỉ sử dụng được kể từ khi được lắp đặt vào điện thoại. Traveloka khuyến khích quý khách cân nhắc mua sim dựa theo thời lượng chuyến đi để có chọn lựa phù hợp nhất.

Q: Tôi đến Châu Âu ngày 5/9 nhưng chọn ngày 30/8 lắp sim tại VN để kiểm tra sim hoạt động thì có được không?
A: Đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong vòng 2 ngày làm việc sau khi đặt hàng thành công. Thẻ sim sẽ tính ngày kích hoạt từ lúc được lắp đặt vào điện thoại và quý khách có thể lắp đặt trước tại Việt Nam.

Q: Tôi phải liên hệ ai khi gặp vấn đề trong sử dụng sản phẩm ?
A: Tổng đài tư vấn luôn hỗ trợ quý khách với mọi trường hợp phát sinh suốt chuyến đi. Vì vậy, quý khách có thể liên hệ trực tiếp tới đơn vị cung cấp sản phẩm để nhận sự trợ giúp nhanh nhất nhé.

Q: Sim có sử dụng được trên các thiết bị phát wi-fi không?
A: Thẻ sim chỉ được đảm bảo về chất lượng khi sử dụng trên thiết bị điện thoại cá nhân. Traveloka không chịu trách nhiệm về chất lượng sản phẩm trong trường hợp quý khách tự lắp đặt sim vào thiết bị phát Wi-fi di động