Hampton Inn by Hilton Durango

Good service !

Very nice

Good service

Had a really good experience ! Clean rooms, free parking, breakfast was delicious and staff was friendly

Very good clean

Excellent food

I travel 2 to 3 times to Durango and this is my best hotel, good location, service, clean and employees very friendly and good customer service

Nice service from the staff

As always, the best service!

Almuerzo no agradable sin sabor y papas lago duras mejorar el almuerzo

Clean room. Some staff member are nice others not so much

Great service, great area easy access the staff very friendly

It is a great hotel. Very clean and great staff. The breakfast is really good. I strongly recommend this hotel to any visitor.

Hotel muy bien ubicado, en una zona con todoslos servicios... Con espacios muy amplios, limpios y muy buen servicio

Beautiful property with great personnel

The personal is attent antrepetuos

Clean rooms and friendly staff.

Absolutamente la habitación muy limpia y personal muy atento y servicial

Durante mi estancia se presentó un cargo duplicado por concepto de mi reserva. Aunque el reembolso correspondiente ya fue efectuado, este se logró únicamente después de múltiples insistencias y de escalar el tema directamente con la gerencia, debido a la falta de respuesta oportuna por parte del hotel. Sin embargo, a la fecha el hotel continúa negándose a emitir la factura por el monto total efectivamente pagado, situación completamente inaceptable. La facturación de cargos realizados y comprobados no debería generar resistencia ni quedar sin resolverse. Adicionalmente, durante el servicio de alimentos, encontré piedras en la comida, lo cual representa un problema serio de higiene y control de calidad que fue sumamente desagradable y preocupante como huésped. La experiencia resultó frustrante y desgastante. Si bien la habitación fue adecuada, la gestión administrativa, la atención al cliente y la calidad del servicio de alimentos estuvieron muy por debajo del estándar que se espera de una marca de este nivel. Situaciones como estas no deberían repetirse y requieren una revisión urgente de los procesos internos.

The staff was very courteous and helpful. The room was very clean and comfortable. The gym was very nice. The underground parking was great. The breakfast was the best we ever had included at a hotel. It was nice to have non dairy milk available and fresh fruit.We were travelling with our dog. The pet fee was high but I think it was worth it to stay at such as nice place.