Loved area

It would be great to have hair conditioner in the room. Beautiful grounds and the beach and swim platforms were beautiful.

Our room was very musty smelling our entire stay even with the air conditioning on!

The place was excellent the food was amazing staff was friendly

very old . nothing upgraded . bad services . food average . not even 2 stars place.

The pools, the food, the staff the beach, kids loved the animation team. Maybe one thing to comment about is the internet service on the property which was nt always working adequately.

So amazing

Great resort. Staff is super nice, food is good, super clean. We had a great time. Downsides are the wi fi, just available in the common areas, frigo bar did not work until we found out that the door of the wardrobe has to be open for making it work and our telephone was broken. Nevertheless I have to say that overall great experience.

I am from Siracusa and I consider this resort the best choice, especially if you are a family with children. It has 2 big swimming pools (not including the one of the spa), a gym and equipments for children. A little "train" will bring you at the Arenella beach that I consider the best beach of Siracusa if you like sand. Another option is to let the train leave you at the solarium (amazing) if you would like to avoid sand but I advice this just without children or at least not the little ones. Staff is friendly. Area of improvement: the little train is almost always full. Though is passing every 5 minutes sometimes happened to me to be obliged to go walking to avoid remaining waiting in the hot.

We chose Arenella primarily because it is well-placed for visiting interesting places in the South East corner of Sicily, notably the Baroque towns, Syracuse and Mount Etna. But we also spent plenty of time by the pools or at the beach which (in June at least) are not crowded or noisy - very relaxing.

The photos in Hotels.com let us think the beach is very close to the hotel, but it's not. You have to walk from 500 m to 1 km to reach it. Anyway, they have a truck that can bring you there. Internet costs 10 EUR for 24 hour and does not work in the room, only in the reception. The hotel very good, has everything you need, but is 10 km from Siracusa. You'll need a car.

3 meals included in the price. A true beach resort with excellent meal. Not the greatest room, but great fro the price and food

Mare stupendo, ambienti curati e puliti. Mio marito è celiaco e perla prima volta abbiamo trovato un servizio gluten free eccezionale. Antonia la responsabile cucina gluten free e’ attentissima, inoltre ci sono prodotti freschi e non le solite cose precotte. Personale eccellente

Tutto molto bene. Stanza pulita e ampia. Cibo ottimo. Piscine top, mare caraibico. Personale estremamente gentile. Un ringraziamento particolare a Dylan il capo bagnino, gentilissimo con i bambini. Divertenti gli spettacoli serali. Ottima animazione. Mini club super! Team dí animazione perfetto, presenti ma non invadenti. Grazie a tutti!!!

Wir hatten sehr erholsame Ferien. Wir wurden sehr nett und hilfsbereit empfangen, uns wurde sogar extra noch ein kalter Teller bereitgestellt um 22.30 Uhr zum Essen (späte Ankunft). Wir waren in der Vorsaison dort, deshalb noch nicht alles geöffnet, dafür noch nicht so "überfüllt". Rezeption war sehr freundlich und hilfsbereit. Das Zimmer war geräumig und schöner Balkon. Wir hatten sehr ruhiges Zimmer, bequeme Betten, sogar Regendusche. Das Essen war für Buffet gut, immer gute Auswahl. Je nach Wahl leider nur lauwarm oder kalt. Aber Teigwaren wurden immer direkt frisch zubereitet und heiss. Kellner waren freundlich und aufmerksam. Haben sich immer sehr bemüht. Dank Premium Buchung hatten wir reservierten Tisch, was sehr angenehm war. Hotelanlage mit sehr schönem Garten, 3 Pools und Shuttle-Service zum Strand. Eigener grosser Parkplatz, Hotel abgelegen, aber mit Auto idealer Ausgangspunkt für diverse Ausflüge. Nicht 4-Sterne Standard wie bei uns, für uns hat alles gepasst und wir würden Hotel wieder buchen.

Tutto molto bello tranquillo e arioso Da migliorare l'organizzazione dei tavoli per la colazione e le cene

Tutto meraviglioso

La posizione del condizionatore in camera.

Le personnel est aux petits soins et très sympa. Bel environnement. Très bonne cuisine et très variée. Seul bémol : le timinng du repas du soir est très serré, pas une minute de plus.

C’è molta disorganizzazione e non sono affatto attenti alle esigenze o problematiche di chi soggiorna, sanno solo dire “mi dispiace ma non possiamo fare nulla”. Per il mio disservizio ho dovuto discutere per 4 giorni senza mollare la presa e poi fortunatamente alla fine della vacanza hanno risolto.. Bisogna passare in reception per qualsiasi cosa e poi ti rimandano ad altri che a loro volta ti rimandano in reception. Per niente ospitali e solari. La struttura è grande e c è varietà di clientela oltre che di tariffe (prevalentemente erano presenti famiglie con bambini piccoli). Il servizio lettini in spiaggia è una tortura, non hai lettini fissi, è una corsa (di 1 km almeno) quotidiana ma la cosa brutta è che non ci sono posti per tutti quindi se ti assenti troppo per fare un bagno o mangiare i bagnini tolgono teli ed oggetti personali (che buttano in un angolo) per cedere il posto ad altri. Scortesia del personale, ad eccezione dei camerieri e dei bagnìni dell area nautica che invece sono gentili e professionali. Nel complesso la struttura è pulita, anche se datata mentre le camere spartane (anche le superior) con pulizia superficiale. Struttura poco sicura, hanno fatto dei furti in alcune stanze. Buona la ristorazione all aretusa. Non si tratta affatto di una struttura a 4 stelle ma secondo me di un villaggio popolare da 3 stelle.