I genuinely don’t know where to begin. We arrived at the hotel we had specifically booked — chosen for its location and suitability for travelling with dogs — only to be told on arrival that it was closed. Not cancelled in advance. Not communicated beforehand. Just closed. We were then redirected to a completely different hotel 15 minutes away by car. The alternative property was in an entirely different area — busy street, heavy pedestrian traffic, children everywhere — and absolutely not appropriate for dogs. We had booked carefully. That care was made irrelevant. To add to this, the pet fee at the new hotel was double what we had agreed to at the original property. We paid it because we had no real option at that point, but it felt unfair given the relocation was not our choice. The room itself was visually very nice. Unfortunately, that’s where the positives end. The hotel was advertised as having air conditioning, but the system had a minimum setting of 24.9°C. That isn’t cooling — that’s ambient summer air. The room was stifling. We were moved three separate times before finally being given a room with a window we could open just to make it breathable. Then the internet didn’t work. What should have been a straightforward stay became an exhausting sequence of problems: wrong hotel, wrong location, higher fees, unusable air conditioning, non-functioning WiFi, multiple room changes. A pretty room cannot compensate for a complete breakdown in communication.

Excellent hotel and with a nice pool right in the heart of the Picos de Europa.

There aren't 3 pools as per Expedia website. There is no phone. Internet is not an option for you if you actually want/need to use it. Room was moldy.

Habitación amplia y muy limpia, mujer de recepción muy maja, desayuno buffet bien, aparcar sin problemas y al lado hay sitios para comer. Volvería sin dudarlo

Lo mejor el desayuno buffet.Muy bonitas las instalaciones comunes. La habitación muy muy normalita,nada parecida a las de las fotosEl wifi bien.Las almohadas cómodas.

Nos cambian de hotel se supone que por nuestro bien, nos mandan a uno perdido en el monte con muy buenas vistas y sin nada mas que hacer que contar vacas. La habitacion estaba en una planta baja con toda la gente paseando por las ventanas.Si buscas tranquilidad y hacer senderismo esta muy bien.

Llegamos a las 21 de la tarde por un problema en carretera y con una niña de 10 meses, y el hotel estaba cerrado. Llamamos al número y a otro que dejaron en la puerta del hotel y 30 minutos hasta que nos lo cogieron. El hotel estaba cerrado por un problema técnico y nadie de Expedia ni del hotel se habiapuesto en contacto con nosotros para decirnos que estabamos reunicados en otro hotel de la cadena a 12 kilometros. El nuevo hotel es perfecto, pero me parece lamentable que nadie avise al cliente. Demasiada nota les doy

Muy buena atención del personal, un bufé increible y muy bien situado para visitar los alrededores . Si tuviera que poner un pero sería q en el bufé el zumo de naranja lo tuvieran en jarras con tapa.

muy buenas instalaciones,personal y un entorno fantastico

Buen sitio para dormir y partir temprano a Picos de Europa. Solo hemos estado una noche

Foi uma noite e correu dentro do normal expectável. Preço alto para as condições.

La ubicación del hotel es excepcional. Desayuno buffet con zumo de naranja natural. Junto a los lagos de Covadonga y cerca para hacer el descenso del Sella. En el mismo hotel puedes reservar las piraguas. Hay restaurantes cerca con muy buena comida. El personal del hotel super atento. Son varios hoteles del mismo grupo y en la Pasera te dicen al llegar en cuál de ellos te alojas. Volveremos seguro.

Nada recomendable. La limpieza del hotel es muy mal, la habitación olía a tabaco, el baño estaba con pelos y una pastilla de jabón usada del anterior cliente, fatal.

E

El desayuno tipo buffet estaba colapsado en plena pandemia! La gente cogia los utensilios sin reparar en el covid. Deberían de controlar los accesos al desayuno de alguna forma. El ascensor no había quien lo entendiese.

Trato muy correcto, todo muy limpio y en general muy buena relación calidad/precio.

Hemos estado este mes de Agosto en la Pasera y nuestra recomendación es al 100%. Buena ubicación, servicios, personal y limpieza. El entorno es precioso, entre naturaleza. El servicio de desayuno es bastante completo. Si volviera a Asturias volvería a repetir.

La habitación algo pequeña. Ahora noque muy bien las instalaciones, piscina, ubicación..

El staff fue increiblemente amable y nos ayudó mucho a pesar de ser un fin de semana de lleno total. El hotel necesita un lavado de cara en las habitaciones que están un poco anticuadas.

Le habían dado mi habitación a otra persona y nos cambiaron a otro hotel. Hacía mucho calor, la ventana no cerraba y la habitación no es que fuera abuhardillada, es que tenías que tener cuidado donde te ponías de pie pq te dabas