DE
Diastanto E. D. R.
5.9
/10
Reviewed 126 week(s) ago
Pertama datang, diinfokan unit yang kita pesan tidak bisa dipakai karena tamu sebelumnya belum bisa pulang karena sakit. Katanya unit kita diganti dengan upgraded unit yang view nya lebih bagus dan mahal. Posisi kamar Villa tidak berada di lokasi utama hotel. Memang view nya bagus (view sawah), namun banyak sekali lalat yang masuk. Lalu kejadian pertama saat kita mau pakai alat makan, semua bau kayu dan lembab, jadi kita cuci dulu, tidak lama saat cuci piring, air bocor keluar dari saluran wastafel. Di kamar mandi bawah juga bocor. Kejadian kedua yang berulang 3x, listrik padam. Pertama dibantu oleh Room Service, kedua dan ketiga kita nyalakan sendiri. Kejadian ketiga ada di foto, ketika kita cek laci laci, ada 1 pakaian dalam wanita tertinggal di dalam, sepertinya milik tamu sebelum kita 😵. Untungnya, staf sangat ramah dan merespons dengan cepat masalah-masalah yang ada di kamar tempat kami menginap. Ke depannya, bisa ditingkatkan lagi kualitas pengecekan kamar sebelum tamu menempati.
Read More
Find this review helpful?
Accommodation's Reply
11 Feb 2024
Dear Mr/Mrs Diastanto Eka Destia Rahman, warm greetings from Aryaswara Villa Ubud, thank you for the review you gave to our property, we are very grateful for the review and feedback you gave, we apologize profusely for the unpleasant incident during Staying at our property, in the future we will be very careful and check all the equipment before guests check in. Once again we apologize and we hope you can come back again to stay at our property and I promise excellent service. Warm regards. Yati Pusparini. Duty manager.
See original







