Pros: Rooftop bath with a fabulous view, pleasant service. Cons: Room windows that don't fully close, no hot water from the shower for five minutes, horrendous WiFi, forgettable food, etc.

We had the family room with tatami mattresses for 4 of us. Was cosy - had a good time with the family. Spa was big, overlooks the bay. Will book again.

The staff was really kind. We didn’t eat in the hotel so can’t comment about that. The onsen outdoors had a magnificent view of the castle. The hotel was well situated, walking distance from centre. However, the hotel was worn out, had a tired feeling. The carpets weren’t clean and it all needs a refurb. But the staff was lovely and very accommodating.

Thanks to the staff for a friendly visit.

Great staff, great room, and an amazing location. I would love to stay here again.

My son and I had an amazing stay. Beautiful, spacious Japanese-style room, great personal service, delicious daily inclusive breakfasts. When in Hirado we will definitely stay here again.

Friendly efficient staff - spoke English well - excellent Japanese cuisine - clean onsen -

Very good Onsen. You have a great view from the public bath located on the Roof.

夜9時ごろの到着だったが快く対応していただき、夕食の取れる近隣の店を紹介してくれた。非常に助かった。

部屋が広くて、温泉の大浴場が嬉しかった！レセプションの接客も良かった！

大変気持ちよく　おもてなししていただいて また泊まりまく思いました リラックス出来ました　また季節の変わり目にお邪魔したいと思います

長崎、平戸への旅行で一泊しました。海側の部屋で眺め良し、露天からの眺めも最高。昭和レトロな感じですが、スタッフの方の対応も良く寛げました。

朝食メニューは和食メインな感じですが大人の方は満足できると思います。地元の味は新鮮でとても美味しかったです。

温泉とても気持ち良く充実した日になりました。

朝食は食べていないのでわかりませんが、駐車場の対応はしっかりしています！

フロントのスタッフの方々がとても親切でした

客室は、綺麗でしたが、ウォシュレットが故障してたのが残念でした。 浴槽に溜めたお湯を排水した際にパイプが詰まっているのかトイレ側の床まで水浸しになってちょっと不満もありました。

素泊まりで利用したが、料金が安い割にはお部屋も広く満足できた。 大浴場の窓がもっと綺麗にされてたらより良かったと感じた。

ホテルは3棟あって、ややこしい構造ですが、チェックインの時に親切に教えてくれるので、迷わずに大浴場に行けました。部屋は広くてきれいです。大浴場は夜0時迄で、23時に行ったら誰もおらず快適でした。観光の主要施設は徒歩圏内で平戸桟橋バスターミナルから近く便利なホテルです。

設備が古いのは仕方ないが、スタッフの対応は丁寧だった