Priced way too high for what it offers. Non-operational in-room safe. Only two rusty wire hangers in the closet. Flickering vanity light.

En las todos todo se ve muy bonito. Pero la realidad es que las camas están horribles y son muy duras. Así mismo las almohadas de la peor calidad en el mercado. Las sábanas también. Las cortinas no funcionan pues entra toda la luz y hay un gallinero abajo que entra tod el ruido. La peor esperiencia jamás vivida ! No vayan !

The hotel is absolutely magical! Beautiful, stylish, spotless, friendly! Reception area is lovely, rooms huge, bed comfy, rooftop terrace with amazing views. Pool, 2 hottubs on roof. Free water, great shower, super quiet off main drag. Cannot recommend enough. Thank you for a great stay!

The location was central and ideal for the trip. However, the hotel was outdated. There was no AC, the wifi did not work well in the rooms, only in the common space. There was a weird smell in the restroom that came from the water.

We had neighbors uptairs so noise did feel like they were having sex in the same room so bad and the people was running and talking at 3 am oitside the rooms very noisy

The staff was excellent but the showers were not working and there was no hot water

El reglamento del hotel indica que es un hotel de descanso y prohíbe el ruido por la noche sin embargo prenden un motor muy ruidoso que después de un par de solicitudes lograron apagar. No sirve para descansar. Las paredes son extremadamente delgadas y se escucha todo, los muebles y decoración están muy descuidadas, las toallas de baño manchadas y rotas. Todo muy sucio, no pusieron jabón de manos hasta el segundo día, no hay cortinas aislantes de luz y toda la noche se prende una luz por sensor que no deja dormir. Dentro de promedio de costos no es tan barato para lo descuidado que está, no lo recomiendo, no volvería.

El hotel entero está en total deterioro, las habitaciones tienen humedades y falta de mantenimiento.

Excellent

En general bastante bien, muy bien ubicado, condiciones limpias, bastante amplias habitaciones y espacios en general. Alberca limpia. El servicio podría mejorar son muy pocas personas. Terrible el wifi en los dispositivos móviles y en las televisiones de los cuartos. Comida del restaurant bastante promedio, en lugar de pagar el desayuno “incluido” conviene más salir a los restaurantes que quedan muy cerca.

Staff try to be nice but lack of knowledge about what is good service. Installations look good in the photos but they are a little bit run-down.

Nice lawn.

Location. Near everything, but not on main Street were is very noisy. Down side no AC.

Close to many restaurants, bars, coffee shops, artisanal stores.

Great hotel in beautiful Tepotzlan. Stayed 2 nights as a solo female and it’s an inviting, relaxed hotel.

It is a beautiful hotel, but the room was dirty.

Great experience

El hotel está sin mantenimiento, todo en general se ve muy deteriorado. En las habitaciones se oye todo el ruido del edificio, se escucha cualquier ruido que hagan en cualquier habitación del hotel. En la recepción nos atendió un joven que todo el tiempo estaba molesto, no quisieron ayudarnos en nada nunca, pedimos una almohada diferente porque las que estaban en la cama eran muy blandas y me causaban tortícolis y simplemente dijeron que no tenían almohadas extra, que sabian que eran muy blandas pero no que no había nada que hacer.

Hotel is clean and great location. Needs coffee maker, drinking water, walking ramp within facility.

El clóset no estaba funcionando y la pantalla tampoco