4.0
Poor
From 3 reviews
Cleanliness

4.8

Room Comfort

5.0

Service and Facilites

4.0

Traveler Reviews Hotel Castelo

Number of reviews per page
20
40
Top reviews
HAMILTON
icon-Business
Business
2.0
/10
Reviewed 360 week(s) ago

Expedia Group verified review

E uma vergonha, a foto referencia não tem nada haver com o hotel, o quarto que me ofereceram era horrível sem condições de habitação, não fiquei no hotel e estou pedindo reembolso do valor pago.
lucas
icon-Family
Family
2.0
/10
Reviewed 361 week(s) ago

Hotels.com verified review

Chegamos ao Hotel quase 14 da tarde , depois de horas de avião , tínhamos feito reserva pelo Hotel.com com bastante antecedência e chegando a atendente disse q não existia reserva e q não trabalhava com o site a muito tempo e eles estavam lotados e tal . Depois de muito tempo deixou a gente a um quarto até resolver e a gerente chegar . O quarto tem uma banheira encardida , cheirava esgoto, sem.toalha de rosto , sem papel higiênico, cheio de pernilongos . Liguei no hotel.com pq o quarto não tinha nada com o q reservei, porém não resolveu nada , o atendente disse para eu resolver com o hotel é pronto . Acionei meu advogado q entrou em contato com hotel e remanejaram a gente para um quarto um pouco melhor , porém os pisos estão meio soltos, a banheira está com motor de hidro aparente o q da muito medo por ter criança e não pode ligar hidro pq cai água nesses fios . Não tem toalha de rosto nos banheiros . Café da manhã fraco , um calor enorme e não tem gelo , o suco é quente . Viemos para um congresso a cidade está lotada de engenheiros e eles não se prepararam , não tem manteiga , pão de queijo duro , pouca variedade, quando acaba não repõe, balde de gelo vazio , faltava faça , colher , açúcar.
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