It was a bit far from Kumamoto city area, but the room was spacious and onsen was pleasant. Took a train from Tamana station to go to Kumamoto castle.

Friendly, helpful staff. Very spacious room, many green features to conserve energy and water. Food was great!

It is the biggest hotel in Tamana Onsen. Our room was big and comfortable for a family of three. The hotel has its own onsen though just crossing the street there is a one of the biggest onsen in Western Japan.

清潔で、staffの対応もとても丁寧でした★また行こうと思います！

スパは源泉掛け流しのぬる湯で快適だった。

クリスマスツリーが迎えてくれて、スタッフは気遣ってくれ良かった。

よかった

スムーズな接客

今回、初めての家族旅行で宿泊させていただきました。ホテルはとても清潔で、快適に過ごすことが出来ました 今回は平日の利用だったためか、ホテル内混雑してる様子もなく、小学生の子供もゆったり過ごせたようです ぜひ、また利用させていただきたいと思いました

電気の調整が1カ所しかない？ 行灯みたいのもなかった？ 探したけど見つからん

昔ながらの豪華なホテル。 とてもくつろげる。

綺麗で広い良いホテルです‼️

いいホテルでした

すごく楽しいホテル。

こちらの我儘を聞いて頂き対応も良かったです

概ね良かったです。ランドリーがあると尚良かった 朝食は早い時間だったので庭の見える席で気持ちよく食事が出来て味も美味しかった 予定があり夕飯の予定が立たず外で食べる予定だったが周辺にあまり食べるお店がなかった お風呂はとても気持ちよかったが内湯は子供には熱すぎた様です

いつもながら接客および施設ともに素晴らしい。

Almost perfect. Staffs are not good in english but very engaging. We can communicate with google translate very well. Onsen is amazing. Room is huge with two sinks in the bath and seperate room from the toilet. Two little things that could get better is the place of towel and onsen clothes are somehow in the draw under the television. Which I found it weird. Also the tap in the sink is other way round which you press downward for water and close upwards.

スタッフの方の丁寧な対応。ホテルの温泉。全て良かったです！

壊れたトースターを置いていたので、パンが焼けないままでした。