Minha experiência no Vila Aty teve pontos positivos, principalmente pelo atendimento da equipe. Todos foram muito educados, gentis e atenciosos durante toda a estadia. O hotel tem uma proposta linda, agradável e aconchegante, mas infelizmente alguns problemas comprometeram bastante a experiência.
O principal ponto negativo foi o cheiro das roupas de cama, travesseiros, cobertas e toalhas. O cheiro estava muito forte, azedo, como se as peças não tivessem secado corretamente antes de serem reutilizadas, causando bastante desconforto.
Outro problema importante foi o ar-condicionado. Fiquei em quartos diferentes e, nos dois, o ar apresentava defeito. Gelava por um tempo e depois parava de funcionar corretamente, deixando o quarto muito quente. Solicitei ajuda na recepção e fui informada de que o problema havia sido resolvido, mas continuou igual. Em um lugar tão quente como Atins, isso impacta diretamente a hospedagem.
Também tivemos muito barulho de manutenção e corte de grama próximo aos quartos por volta das 7h da manhã. Quem escolhe um lugar como esse busca descanso e tranquilidade, então ser acordado com esse tipo de barulho foi bastante desagradável.
O hotel tem muito potencial e uma equipe excelente, mas precisa melhorar pontos básicos de conforto e manutenção.
