Traveler Reviews Casona 142 Hotel Boutique Orizaba
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Top reviews
Patricio
10.0
/10
Reviewed 26 week(s) ago
Expedia Group verified review
Great place, fantastic restaurant.
Arlette
Business with Partner
10.0
/10
Reviewed 34 week(s) ago
Hotels.com verified review
Gran hotel. Excelente servicio, todos muy atentos y amables; la habitación tiene un diseño hermoso, estaba limpia y cómoda. El hotel tiene detalles sorprendentes en su diseño. Desayunamos y comimos en el restaurante del hotel y fue una delicia. Espero que el hotel decida en algún momento vender su shampoo y acondicionador, son una maravilla.
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Jeffrey
6.0
/10
Reviewed 37 week(s) ago
Expedia Group verified review
Room very dark no windows, very poor lighting. Water from shower and sink did not drain well. Very noisy property, staff played loud music very late. Restaurant staff indifferent. Beds very comfortable, Eduardo at reception was very friendly and helpful. Would not go again.
Kristen
10.0
/10
Reviewed 51 week(s) ago
Expedia Group verified review
Very unique and beautiful hotel, would definitely recommend.
Beatriz
Leisure Family
10.0
/10
Reviewed 53 week(s) ago
Expedia Group verified review
Claro, aquí tienes una sugerencia de opinión que podrías dejar para ese hotel:
Una excelente opción para hospedarse: súper céntrico, lo que facilita moverse por la ciudad sin complicaciones. Las instalaciones están impecables, todo muy limpio y bien cuidado. El personal es increíblemente amable y siempre dispuesto a ayudar. Muy conveniente en todos los sentidos, ¡definitivamente volveré!
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Karina
Leisure with Friends
10.0
/10
Reviewed 62 week(s) ago
Expedia Group verified review
Me encantó mi estancia en este hotel. Todo estaba impecablemente limpio, las instalaciones son muy bonitas y cuidadas, y el personal fue súper atento en todo momento. La ubicación es excelente y el restaurante, además de delicioso, está muy lindo. ¡Definitivamente volvería!
juan
Leisure with Partner
10.0
/10
Reviewed 97 week(s) ago
Expedia Group verified review
The property is unique, i like that is a casona from orizaba.
juan
Leisure with Partner
10.0
/10
Reviewed 99 week(s) ago
Expedia Group verified review
Muy amables
Miguel
Business and Leisure with Partner
10.0
/10
Reviewed 106 week(s) ago
Expedia Group verified review
The room was nice but too compact with shower and toilet partitioned by clouded glass in front of bed. The street noise was also high but I always bring ear plugs.
CARLOS
Leisure with Partner
10.0
/10
Reviewed 173 week(s) ago
Expedia Group verified review
Great place to stay, close personalized service, excellent food, confortable, very nice decoration, great location if interested in walking downtown Orizaba, just a great experience if looking a boutique hotel with excellent service
Yamil
with Friends
10.0
/10
Reviewed 15 week(s) ago
Expedia Group verified review
Una remodelacion increible con muchos detalles bien pensados. Habitacion muy espaciosa y un baño moderno y funcional
Martha Cabeza de
10.0
/10
Reviewed 17 week(s) ago
Expedia Group verified review
Me encantó el concepto de cuartos temáticos. Todo muy original, mi cuarto muy padre.
La comida del restaurante deliciosa y el personal muy amable todo el tiempo.
La ubicación perfecta para desplazarse a pie o en auto.
Muy recomendado.
ALMA
Business
10.0
/10
Reviewed 17 week(s) ago
Hotels.com verified review
Es un hotel muy lindo esta muy bien ubicado, casi para caminar a gran parte de los atractivos turisticos, El personal muy atento. Me encanto, visualmente es muy bonito. Solo veo un area de oportunidad y es que la iluminacion de los cuarto, les falta luz al menos solo en el area de "vanity" de ahi en fuera, todo estuvo excelente.
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Luis Enrique
Friends and Family Family
10.0
/10
Reviewed 18 week(s) ago
Hotels.com verified review
Excelente!! !!
Jorge
with Children
10.0
/10
Reviewed 21 week(s) ago
Expedia Group verified review
Un lugar con temática original en una pueblo mágico vanguardista, ambos bellos, pacíficos, atractivos, cultural, educado, gastronómico , limpios.
mathilde
with Partner
10.0
/10
Reviewed 22 week(s) ago
Expedia Group verified review
Lugar muy agradable recomendable para familias!!!
adriana pichardo
10.0
/10
Reviewed 22 week(s) ago
Expedia Group verified review
Estuvo perfecta mi estancia, gracias
Erick
10.0
/10
Reviewed 22 week(s) ago
Hotels.com verified review
El Hotel es una Joya, por el precio creo que es de lo mejor que hay en Orizaba, muy bonito y cómodo, la regadera fenomenal, sin duda mi hotel preferido de ahora en adelante en esa ciudad
RUY
Business
2.0
/10
Reviewed 22 week(s) ago
Hotels.com verified review
Es lamentable que el esfuerzo del personal y la experiencia general del hotel se vean opacados por una gestión administrativa francamente deficiente. Este hotel fue elegido precisamente considerando que ofrecería atención expedita en todo el proceso que conlleva una reservación, incluida —por supuesto— la correcta y oportuna emisión de facturas. Esa expectativa no se cumplió.
Resulta inaceptable que una solicitud de factura realizada desde el 15 de abril continúe sin resolverse al 27 de abril y que, después de múltiples seguimientos e intentos por escalar el tema, la única respuesta sea que existen problemas en su sistema de facturación. Una falla interna no puede trasladarse al cliente como justificación permanente.
En un hotel de este nivel se espera que los procesos funcionen de principio a fin, no solo en la estancia, sino también en la gestión posterior. No me es posible otorgar una mejor evaluación cuando un proceso básico ha sido atendido con tanta negligencia. Una mala administración termina comprometiendo la credibilidad de todo el servicio.
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