En primer lugar, fue casi imposible contactar con el albergue: hay un teléfono en Internet y en esta app, pero nunca cogen. Hay que escribir un whatsapp, y las respuestas son muy tardías.
El servicio ha sido un desastre: Roberto nos dejó las llaves escondidas, lo cual nos vino bien, pero después ni apareció por el albergue. De hecho, no hicimos ni check-in ni check-out. El servicio (limpieza, cocina, desayunos, cenas, etc.) totalmente inexistentes.
La zona común simplemente cuenta con un microondas (muy sucio), una neverita (llena de comida caducada de otros clientes de hace siglos), una tostadora (sin limpiar), un hervidor de agua. No teníamos acceso a una cocina ni podíamos pedir que nos preparasen nada (ya que no había cocina ni personal).
De hecho, solo coincidimos el primer día con otro cliente. No hubo ninguna otra persona en el albergue (ni el gerente, ni servicio de limpieza, ni cocineros, etc.). Nadie.
Había ratones en la zona común, telarañas en las esquinas, polvo en todas partes (tanto zona común como habitaciones) y moho negro en los techos de los baños. Y mal olor en la zona común, como de falta de limpieza.
El gerente (Roberto) ni nos preguntó a ver qué tal había ido. Pasotismo total.
A parte de todo esto, la ubicación en Broto es excelente. Si quieres ir a un lugar en el que solo te alojes, no está mal. Pero no esperes nada más.
