Room was very clean and located just a minute walk from the beach

Todo excelente

I made a reservation that they claimed to not see in their system. I booked it again through Expedia. I had confirmation and receipt. Jumped through a million hoops trying to get it resolved. I even tried to just pay there and my card got locked down for fraud. Expedia called them and they said they have no rooms wven though I paid for the same one 3 times. After getting off of the chat with Expedia, the manager was conv

Excellent cost x benefit

We stay here for two weeks. Their entire stuff was very friendly hotel is new room is great. We really enjoy our stay here

De alguna manera las fotos hacían creer que la habitación era un poco más amplia, sin embargo no es como que cause inconvenientes. Ambos chicos en recepción siempre fueron atentos, amables y accesibles. Súper cerca del famoso faro, de las combis de Chetumal-Mahaual y de la zona donde están los restaurantes, bares y souvenires. Solo como tip: Dejan todo para tu café o té… pero no cucharitas ): haha

Muy agradable la estancia, solo que la televisión no servía y no nos resolvieron nada

Esperaba un poco más del alojamiento. Aunque estaban listas las habitaciones y solo faltaba una hora para el checkin nos las entregaron hasta la hora contemplada. La alberca necesitaba limpieza, y el personal poco atento, los jaboneros en el baño se despegaban con facilidad. En la reservacion se especificaba que serían camas Queen size, sin embargo nos proporcionaron matrimoniales. Sin duda necesitan mejorar un poco más sus servicios.

Las habitaciones están en muy buen estado la alberca está limpia y el personal es muy amable, la comida en el restaurante muy buena

Good lacation but need a little maintenance

El personal fue muy amable, la limpieza de la habitación fue buena, los servicios muy bien

Buena actitud en el servicio, personal amable , vista al mar , habitación amplia y confortable, late check-out accesible y sujeto a disponibilidad, a mejorar la limpieza en la habitación,

Todo

Me gustó mucho la habitación y las instalaciones todo muy limpio y el personal muy amable solo dos días que llegamos en la noche no había agua caliente pero fuera de eso todo estuvo bien

El estacionamiento en la parte de atrás está muy solo, ofrecen club de playa y no tienen. Cuando te hacen el aseo no renuevan el agua y cosas para el café

Bien

Bien

En la plataforma dice una cosa y te dan otra

Me gustó mucho el tendedero en el baño para trajes de baño excelente idea

No cumplieron con la reserva, pedí una habitación con vista al mar y no lo tenía, reservé con camas queen y nos dijeron que ninguna habitación doble tiene camas queen cuando así tienen la opción de reservar e incluso nos dijeron que no se habían percatado de que era una reserva para 3 personas. No nos hicieron reembolso cuando pagamos extra por la cama y vista, simplemente no quisieron dar una solución más que un cambio de habitación que al final la recepcionista nos dijo que no se podría realizar. Solo comentaron que si quisiéramos una solución al final sería despertarnos temprano para hablar con el gerente. Terrible atención, las habitaciones no son malas pero la atención sí.