Hotel Serra Nevada

how could the manager of this hotel, when it was clearly not busy accomodate guests on the most noise room? rooms facing the street, so over main hotel entrance are noise with traffic and music from bars nearby, no air conditioning. wallpaper delamination by humidity on the elevators hall, very bad impression, molt everywhere. when in a the shower be prepared for a weat floor on complete bathroom.

This hotel surpassed my expectations. The hotel and rooms were clean and kept up. The decor in the room was a little dated but clean and included a fridge which was nice. The rooms were a little noisy (you could hear people in the next rooms) but we have found that this is very common in Brazil. Hotels are just different here than they are in the U.S. The front desk staff was very nice, spoke English and willingly gave suggestions and answered any questions we had. The stay included free breakfast which was fruit, breads, juices, coffee, eggs and sandwich fixings (standard Brazilian breakfast). The hotel also has wifi which was great. We were able to surf the internet with no problems, but it was a little slow for FaceTime/skype. The location is very close to downtown Canela and only a 10 minute drive to the waterfalls, also only a 10 minute drive to downtown Gramado. I would stay here again.

Although the hotel staff was very friendly and helpful, the lack of air conditioning in the rooms was quite disappointing. In addition, when I noticed that I was paying for the room quite more than the rates shown at the counter, they only said that it was because I had used Expedia. I have been using Expedia for a long time and this has not happened before. Since I speak Portuguese very well - I grew up in Brazil - there was no misunderstanding about what they said. This made me very uncomfortable.

Café da manha , nao era igual da foto que vi no insta,nao era com grande variedades . Do mais nota 10

O hotel é muito bom, tem um ótimo café da manhã e uma localização muito boa também.

Estadia maravilhosa. O Hotel é incrível. Atendimento perfeito. Café da manhã delicioso. Certamente voltaremos mais vezes.

O hotel é maravilhoso, tive uma ótima impressão assim que cheguei. A equipe é muito solícita e simpática, me receberam muito bem oferecendo café e um deles se disponibilizou a fazer um tour pela propriedade, enquanto outro levou as malas até o meu quarto e o manobrista levou o meu carro até o estacionamento. A piscina aquecida e sauna são fantásticas, a localização e arquitetura são incríveis. O único problema que tive foi a cama de casal minúscula e barulhenta, tive que dormir na cama de solteiro pois não coube eu e minha noiva na cama de casal (nos 2 temos cerca de 1,75 e 1,78m). É importante relatar também que o chuveiro demorou cerca de 3 minutos para aquecer, eu me senti incomodado com isso também.

Foi a segunda vez que fui, café da manha muito bom e variado. Local confortável e boa localização.

Hotel um pouco antigo mas boa acomodações, café da manhã de qualidade, em resumo vale o custo benefício !

Piscina com água abaixou do nível. Sauna molhada desligada quando formos usar

Sabia que o hotel era bom, mas me surpreendi ao chegar lá! Infraestrutura maravilhosa, e atendimento impecável! Com certeza voltarei mais vezes!

Muy buena estadía, Hermosa habitación y desayuno de la mañana. El personal muy atento

A estadia em sim muito boa. O único problema é o colchões muitos ruins. Os de solteiro muito duros para as crianças. E o de casal molas barulhenta e bem surradas e a acordar com dores nas costas foi tenso as últimas noites dormimos nos colchões das crianças que ficou menos pior e desconfortáveis por não cabermos nos colchões. Somente isso que atrapalhou um se não fosse isso seria mega excelente.

Hotel incrível. Excelente atendimento, localização e tudo mais!

atendimento super acolhedor, localização ótima e segura. Quarto confortável para 5 pesoas espaçoso, uma vista linda inspiradora.

O Atendimento é muito bom. Local limpo, cheiroso. Vale o custo benefício.

Me gustó la atención del personal y el desayuno grandioso. Las camas me fueron incómodas y la limpieza fue muy superficial. Deberían de tener camas más confortables y la limpieza a mejor profunidad.

Excelente instalação e funcionários. Muito bom, é minha segunda vez e vão ter outras

Incrível, perto da igreja de pedra, bem aconchegante, maravilhoso toda a equipe estão de parabéns.

Show! Principalmente a recreacao, ckm certeza voltaremos