Traveloka TPayLater

SYARAT DAN KETENTUAN - PEMBIAYAAN PT CATURNUSA SEJAHTERA FINANCE

Terakhir diubah pada: Mei 2025

SYARAT DAN KETENTUAN - PEMBIAYAAN PT CATURNUSA SEJAHTERA FINANCE (“SYARAT DAN KETENTUAN”) DI BAWAH INI HARUS DIBACA SEBELUM MENERIMA LAYANAN-LAYANAN YANG DIFASILITASI OLEH PT CATURNUSA SEJAHTERA FINANCE, BAIK YANG DIOPERASIKAN SENDIRI MAUPUN YANG DIOPERASIKAN ATAS DASAR KERJASAMA DENGAN AFILIASINYA (YANG TERGABUNG DALAM TRAVELOKA GROUP) MAUPUN PIHAK KETIGA LAINNYA. PENGGUNAAN LAYANAN-LAYANAN TERSEBUT MENUNJUKKAN PENERIMAAN ANDA TERHADAP SYARAT DAN KETENTUAN DI BAWAH INI.

  1. TPayLater - Pengguna
    1. Umum. TPayLater disediakan oleh PT Caturnusa Sejahtera Finance, suatu perusahaan pembiayaan yang berizin dan diawasi oleh OJK (“Caturnusa”), dan bekerjasama dengan Mitra-Mitra. TPayLater merupakan produk pembiayaan yang memungkinkan Pengguna untuk membeli barang dan/atau jasa tertentu dengan pembayaran secara angsuran melalui Situs & Aplikasi Traveloka. Apabila Anda merupakan calon pengguna atau Pengguna TPayLater, maka bagian, Bagian 3 (Ketentuan Umum) dan Bagian 4 (Definisi) ini berlaku dan mengikat sepenuhnya terhadap Anda.
    2. Pendaftaran TPayLater.
      1. Calon pengguna dapat melakukan permohonan pendaftaran Akun TPayLater dengan mengisi seluruh informasi yang disyaratkan melalui Situs & Aplikasi Traveloka. Pengguna harus berusia minimal 18 (delapan belas) tahun untuk dapat mendaftarkan Akun TPayLater.
      2. Caturnusa berhak, dan Pengguna memahami serta sepanjang berlaku setuju untuk memberikan wewenang kepada Caturnusa untuk:
        1. Melakukan validasi, verifikasi dan penilaian atas informasi yang disampaikan oleh calon pengguna;
        2. Meminta informasi tambahan kepada calon pengguna apabila dirasa belum memadai;
        3. Menentukan Limit dan tingkat kualitas Pengguna dan fitur-fitur TPayLater yang dapat digunakan oleh Pengguna yang lolos pendaftaran Akun TPayLater;
        4. Menolak permohonan pembukaan Akun TPayLater atas diskresinya sendiri; dan/atau
        5. Menunjuk dan/atau bekerjasama dengan pihak ketiga manapun, termasuk Afiliasinya dalam menjalankan hak-hak yang disebutkan di atas.
      3. TPayLater hanya dapat digunakan oleh Pengguna yang telah memiliki Akun TPayLater.
    3. Fitur-Fitur. Memiliki Akun TPayLater memungkinkan Pengguna untuk dapat menggunakan fitur-fitur di bawah ini. Beberapa fitur-fitur hanya terbuka kepada Pengguna dalam hal Pengguna memenuhi persyaratan-persyaratan tambahan, termasuk memiliki tingkat kualitas yang memadai:
      1. Transaksi dalam Situs & Aplikasi Traveloka. Fitur ini merupakan fitur dasar pada TPayLater yang memungkinkan Pengguna untuk membeli produk-produk tertentu yang ditawarkan dalam Situs & Aplikasi Traveloka, seperti pembelian tiket pesawat dan booking penginapan, dengan pembayaran secara angsuran.
      2. Transaksi di luar Situs & Aplikasi Traveloka. Fitur ini dikembangkan oleh Caturnusa agar Pengguna dapat menggunakan TPaylater di situs web lain, dengan cara memilih pembayaran menggunakan nomor Virtual Account Number PT Bank Central Asia Tbk dan memasukkannya ke TPaylater Pengguna.
      3. Virtual Number. Fitur ini merupakan fitur pada TPayLater yang memungkinkan Pengguna untuk membeli produk-produk pada platform e-commerce dan/atau toko online tertentu dengan pembayaran secara angsuran.
        Fitur Virtual Number dihentikan sejak tanggal 1 Februari 2024. Setiap syarat dan ketentuan Virtual Number pada syarat dan ketentuan ini serta perjanjian pembiayaan yang berlaku tetap berlaku sampai diselesaikannya setiap pembayaran kembali dan kewajiban Pengguna.
      4. Offline QR/In-Store QR. Fitur ini merupakan fitur pada TPayLater yang memungkinkan Pengguna untuk membeli produk-produk pada toko offline/fisik tertentu dengan pembayaran secara angsuran.
    4. Penggunaan TPayLater
      1. Perjanjian Pembiayaan. Setiap saat Pengguna akan menggunakan TPayLater untuk pembelian barang dan/atau jasa, Pengguna harus membaca dan menyetujui ketentuan dalam suatu Perjanjian Pembiayaan antara Pengguna (sebagai seorang Debitur) dengan Caturnusa, Mitra-Mitra dan/atau Penerima Pengalihan Piutang (sebagai seorang Kreditur atau pihak yang berpiutang). Penggunaan TPayLater merupakan bukti konklusif bahwa Pengguna telah membaca dan menyetujui ketentuan Perjanjian Pembiayaan terkait.
      2. Limit.
        1. Limit merupakan suatu referensi bagi Pengguna untuk mengetahui batas maksimum pembiayaan dan fitur TPayLater yang dapat digunakan. Pengguna dapat melihat Limitnya pada Situs & Aplikasi Traveloka.
        2. Pengguna tidak dapat menggunakan fitur TPayLater untuk membiayai pembelian produk dan/atau jasa yang melebihi Limit yang diberikan. Terlepas dari hal ini, Limit bukan merupakan suatu jaminan atau janji tersedianya suatu jumlah dana dari Kreditur kepada Pengguna TPayLater.
        3. Limit tidak dapat diuangkan dan/atau dipindahkan ke akun PayLater lainnya. Setiap upaya untuk menguangkan Limit merupakan suatu perbuatan melawan hukum, perbuatan yang tidak sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini dan berpotensi menimbulkan sanksi pidana sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia.
        4. Riwayat transaksi yang tercantum di Situs & Aplikasi Traveloka akan menjadi bukti konklusif penggunaan Limit TPayLater oleh Pengguna.
      3. Pembayaran Angsuran dan Penagihan.
        1. Pengguna diwajibkan untuk membayar angsuran TPayLater sesuai dengan ketentuan perjanjian pembiayaan. Seluruh jadwal angsuran TPayLater yang tertera pada Situs & Aplikasi Traveloka dan pada perjanjian pembiayaan memiliki kekuatan mengikat dan berlaku sama dengan lembar tagihan fisik.
        2. Dalam melakukan pembayaran angsuran dan/atau tunggakan, Pengguna wajib memperhatikan dengan seksama setiap instruksi dan ketentuan pembayaran yang diberikan, termasuk keterangan nomor rekening bank penerima, kode unik untuk pembayaran angsuran, dan instruksi atau ketentuan lainnya yang dibutuhkan untuk melakukan pembayaran. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap kerugian yang timbul akibat kegagalan Pengguna untuk mengikuti instruksi dan ketentuan pembayaran secara tepat, termasuk terjadinya keterlambatan pembayaran oleh Pengguna akibat tidak dikenalinya pembayaran angsuran yang dilakukan oleh Pengguna.
        3. Dalam hal Pengguna melakukan kelebihan pembayaran atas suatu tunggakan yang telah jatuh tempo, maka kelebihan pembayaran tersebut akan dianggap sebagai pembayaran atas tagihan lain Pengguna yang telah jatuh tempo (apabila ada), dimulai dari tagihan yang telah tertunggak paling lama.
        4. Apabila Pengguna tidak memiliki tunggakan tagihan, maka kelebihan pembayaran tersebut dapat dipergunakan untuk pembayaran tagihan (termasuk tagihan di masa depan yang belum dikeluarkan Caturnusa, apabila ada) yang belum jatuh tempo.
        5. Ketentuan 1.4.3.3 dan 1.4.3.4 di atas berlaku apabila kelebihan pembayaran yang dimaksud kurang dari Rp 50.000,-.
        6. Penagihan
          1. Upaya penagihan sesuai dengan ketentuan perjanjian pembiayaan dan peraturan perundang-undangan akan dilakukan dalam hal Pengguna gagal bayar.
          2. Untuk menghindari keraguan, Caturnusa dapat bekerjasama dengan pihak ketiga untuk melakukan tindakan penagihan sehubungan dengan layanan TPayLater.
          3. Untuk memastikan terpenuhinya kewajiban Pengguna dan pemenuhan hak-hak Caturnusa atas pembiayaan dan layanan yang diberikannya, serta untuk mencegah dan menindaklanjuti Pengguna yang bertindak dengan itikad tidak baik, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Caturnusa (dan setiap pihak ketiga yang ditunjuknya) dapat melakukan kegiatan penagihan kepada Pengguna. Khususnya, Pengguna menyetujui (i) dapat dilakukannya penagihan di luar alamat penagihan atau domisili Pengguna, selama secara wajar dibutuhkan dan (ii) dapat dilakukannya penagihan setiap hari (termasuk hari Minggu dan hari libur nasional) dan setiap waktu (termasuk diluar pukul 08.00 - 20.00 waktu setempat), selama secara wajar dibutuhkan. Penggunaan TPayLater merupakan bukti konklusif bahwa Pengguna telah memahami ketentuan ini dan menyetujui kegiatan penagihan sebagaimana disebutkan di atas.
      4. Pembayaran Parsial
        1. Beberapa Pengguna (yang ditetapkan oleh Caturnusa atas pertimbangannya sendiri yang wajar, termasuk dengan mempertimbangkan total hari lewatnya jatuh tempo tunggakan) dapat melakukan pembayaran parsial atas tunggakan angsuran TPayLaternya melalui Akun Paylaternya.
        2. Pembayaran parsial tersebut (i) akan diperhitungkan untuk melunasi tunggakan Pengguna dengan tanggal jatuh tempo terlama sampai tersingkat; (ii) akan dipergunakan untuk pembayaran tagihan (termasuk tagihan di masa depan yang belum dikeluarkan Caturnusa) yang belum jatuh tempo setelah tunggakan dan tagihan yang telah jatuh tempo telah dilunasi sepenuhnya; (iii) tunduk kepada batasan teknis pembayaran yang akan diinformasikan Caturnusa melalui Akun Paylater Pengguna (misal, batasan sisa minimum tunggakan); (iv) tidak akan mempengaruhi dikenakannya denda keterlambatan (apabila ada); (v) tidak akan mempengaruhi status pemblokiran Akun Paylater Pengguna (apabila berlaku); (vi) tidak serta-merta mempengaruhi status SLIK Pengguna.
    5. Bunga dan Biaya.
      1. Atas penggunaan TPayLater, Pengguna akan dikenakan bunga dan/atau biaya, termasuk biaya/denda keterlambatan (apabila terjadi keterlambatan pembayaran angsuran), yang akan diatur secara spesifik di dalam Perjanjian Pembiayaan. Informasi umum mengenai bunga dan/atau biaya yang dapat berlaku dapat dilihat di halaman https://www.traveloka.com/id-id/travelokapay/paylater
    6. Pengelolaan Akun TPayLater.
      1. Akun TPayLater Pengguna akan tertampil pada Situs dan/atau Aplikasi Traveloka. Akun TPayLater berisi informasi berkaitan dengan TPayLater, termasuk informasi mengenai jumlah pembiayaan yang berjalan, angsuran dan/atau pembayaran yang masih terutang, serta penggunaan Limit.
      2. Akun TPayLater bersifat pribadi dan unik hanya untuk 1 Pengguna. Pengguna dilarang, tanpa persetujuan dari Caturnusa untuk (i) mentransfer atau dengan cara apapun mengalihkan Akun TPayLater kepada pihak lain; (ii) memberikan kuasa atau mengizinkan penggunaan identitas Pengguna dan/atau Akun TPayLater-nya oleh Pihak Lain. Pengguna akan bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap penggunaan TPayLater oleh pihak ketiga lainnya (seperti anggota keluarga atau teman) tanpa izin sebelumnya dari Caturnusa.
      3. Setiap saat selama anda memiliki Akun TPayLater, Caturnusa berhak atas diskresinya sendiri untuk, dan Pengguna memahami serta sepanjang berlaku setuju untuk memberikan wewenang kepada Caturnusa untuk:
        1. Melakukan validasi, verifikasi dan penilaian ulang terkait terhadap Pengguna;
        2. Meminta informasi terkait dengan penggunaan Akun TPayLater dan pembiayaan yang berjalan, termasuk meminta informasi tambahan terkait dengan barang dan/atau jasa yang dibeli (detail barang dan/atau jasa, nomor registrasi produk atau lainnya);
        3. Meningkatkan atau menurunkan Limit, tingkat kualitas Pengguna, dan eligibilitas fitur-fitur TPayLater yang dapat digunakan oleh Pengguna; dan/atau
        4. Melakukan pemblokiran (sepenuhnya atau sebagian), penangguhan/pembatasan sementara, pembekuan, pengnonaktifan atau penghapusan Akun TPayLater Pengguna karena alasan apapun, termasuk dalam hal terdapat:
          1. Pelanggaran setiap ketentuan tertulis yang berlaku terhadap Pengguna, termasuk Syarat dan Ketentuan ini dan Perjanjian Pembiayaan;
          2. Adanya perubahan kualitas kredit, kolektibilitas dan/atau skor Pengguna karena gagal bayar atau tunggakan oleh Pengguna baik di TPayLater maupun di institusi keuangan lainnya;
          3. Pelanggaran oleh Pengguna atas suatu ketentuan perundang-undangan yang berlaku;
          4. Terdapat sengketa dalam bentuk apapun antara Pengguna dengan pihak-pihak yang terkait dalam TPayLater;
          5. Kecurigaan bahwa Akun TPayLater digunakan untuk (i) fraud; (ii) kecurangan atau pencurian; (iii) penyalahgunaan akun; (iv) pencucian uang dan pendanaan terorisme; (v) tindakan pidana; (vi) tidak sesuai dengan tujuan pembiayaan (termasuk namun tidak terbatas kepada melakukan transaksi pembelian fiktif); dan/atau (vii) transaksi yang mencurigakan;
          6. Kesalahan dan/atau kekurangan informasi yang diberikan oleh Pengguna;
          7. Akun TPayLater yang tidak aktif selama 12 bulan terakhir;
          8. Perintah dan/atau instruksi dari pemerintah, pengadilan dan/atau otoritas yang berwenang.
        5. Menunjuk dan/atau bekerjasama dengan pihak ketiga manapun, termasuk Afiliasinya dalam menjalankan hak-hak yang disebutkan di atas; dan
        6. Menggunakan informasi yang diberikan Pengguna untuk kepentingan penyaluran pembiayaan dan penagihan angsuran kepada Pengguna, termasuk namun tidak terbatas untuk melakukan pelaporan kepada lembaga pemerintahan (seperti melakukan pelaporan SLIK pada OJK) maupun pihak yang berwenang lainnya.
      4. Pengguna dapat memohon penutupan Akun TPayLater-nya dengan cara menghubungi customer service Caturnusa di +62 21 29103319, atau dengan cara-cara lain yang dapat disampaikan Caturnusa dari waktu ke waktu. Caturnusa akan memproses penutupan Akun TPayLater dalam waktu 1x24 jam di hari kerja sejak permohonan lengkap dari dan pemenuhan setiap persyaratan yang berlaku oleh Pengguna. Penutupan Akun TPayLater tidak menyebabkan hilangnya setiap kewajiban-kewajiban atau tunggakan yang masih tersisa.
    7. Larangan.
      Pengguna dilarang:
      1. Melanggar hak kekayaan intelektual, hak publisitas atau privasi dari Caturnusa, Afiliasinya yang tergabung dalam Traveloka Group, dan/atau pihak ketiga lainnya yang bekerjasama dengan Caturnusa;
      2. Menggunakan Akun TPayLater dan fitur-fitur pada TPayLater untuk melakukan (i) fraud; (ii) kecurangan atau pencurian; (iii) penyalahgunaan akun; (iv) pencucian uang dan pendanaan terorisme; (v) tindakan pidana; (vi) transaksi pembelian fiktif; dan/atau (v) transaksi yang mencurigakan;
      3. Menggunakan TPayLater untuk membeli barang dan/atau jasa yang dilarang atau diatur secara ketat berdasarkan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, termasuk namun tidak terbatas kepada (i) senjata api; (ii) bahan peledak; (iii) narkotika dan obat-obatan terlarang;
      4. Menggunakan TPayLater untuk membeli barang dan/atau jasa yang Kami klasifikasi sebagai produk beresiko tinggi, termasuk namun tidak terbatas pada (i) produk digital (termasuk pulsa atau paket data, top-up e-wallet, top-up prepaid card, dan chip/voucher game), (ii) pembayaran angsuran atau pinjaman, (iii) emas atau produk investasi lainnya dalam bentuk apa pun;
      5. Menggunakan TPayLater untuk transaksi pembelian produk selain daripada yang tercantum di perjanjian pembiayaan;
      6. Memberikan informasi palsu, tidak akurat atau menyesatkan;
      7. Secara tidak wajar menolak untuk bekerja sama dalam penyelidikan oleh, atau untuk memberikan informasi yang secara wajar diminta oleh, Caturnusa, Afiliasinya yang tergabung dalam Traveloka Group, dan/atau pihak ketiga lainnya yang bekerjasama dengan Caturnusa;
      8. Menggunakan proxy anonim untuk mengakses Akun Traveloka dan/atau menggunakan TPayLater;
      9. Mengambil tindakan yang mengakibatkan risiko material serta beban besar yang tidak wajar atau tidak proporsional pada infrastruktur yang dikelola/dimiliki Caturnusa (atau Afiliasinya yang tergabung dalam Traveloka Group);
      10. Mencoba untuk mendapatkan akses tidak sah ke atau mengganggu atau mengacaukan sistem komputer lain atau jaringan yang terhubung dengan Situs & Aplikasi Traveloka maupun Akun TPayLater;
      11. Secara sengaja atau lalai, melakukan sesuatu yang dapat menyebabkan kami kehilangan layanan dari penyedia layanan internet, pemroses pembayaran, atau pemasok lainnya;
      12. Mengganggu pemanfaatan Situs & Aplikasi Traveloka oleh orang lain; dan
      13. Mengelak atau memanipulasi struktur biaya, proses penagihan, atau biaya yang harus dibayarkan ke Kreditur.
    8. Tanggung Jawab penggunaan TPayLater
      Pengguna bertanggung jawab untuk:
      1. Memastikan keakuratan barang dan/atau jasa yang akan dibeli menggunakan TPayLater;
      2. Memeriksa secara teliti dan mengikuti setiap instruksi pembayaran angsuran/tunggakan secara benar, termasuk untuk memeriksa nomor rekening tujuan pembayaran, dan jumlah pembayaran angsuran;
      3. Mengelola penggunaan TPayLater secara bijaksana. Pengguna memahami bahwa setiap keterlambatan pembayaran TPayLater dapat berakibat, antara lain, timbulnya denda keterlambatan dan pencatatan keterlambatan pembayaran pada Sistem Layanan Informasi Keuangan (SLIK atau sebelumnya dikenal sebagai BI Checking) yang dikelola oleh OJK (atau setiap penerusnya);
      4. Memastikan bahwa seluruh informasi yang terdapat pada Akun TPayLater sudah akurat dan terkini. Pengguna wajib untuk segera memberikan informasi kepada Caturnusa atas setiap perubahan informasi pribadi Pengguna seperti nama, alamat e-mail, nomor telepon genggam, dan informasi lain yang berbeda dari yang sebelumnya Pengguna berikan kepada Caturnusa. Caturnusa tidak bertanggung jawab atas kerugian yang disebabkan oleh kegagalan Pengguna untuk memperbarui informasi pribadi Pengguna pada Caturnusa; dan
      5. Menggunakan TPayLater untuk tujuan yang sah, dengan cara yang sah, dan sesuai dengan Syarat dan Ketentuan ini, Perjanjian Pembiayaan, setiap ketentuan-ketentuan lainnya yang mengikat Pengguna dan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    9. Kerjasama dengan Pihak Ketiga.
      1. Dalam menyediakan layanan TPayLater, Caturnusa dapat bekerja sama dengan pihak ketiga, termasuk:
        1. Afiliasi (yang tergabung dalam Traveloka Group) untuk menyediakan layanan yang terintegrasi dengan Situs & Aplikasi Traveloka;
        2. Mitra-Mitra dalam penyediaan layanan pembiayaan penerusan (channeling) atau pembiayaan bersama (joint financing), serta calon Mitra-Mitra;
        3. Calon Penerima Pengalihan Piutang atau Penerima Pengalihan Piutang (“Penerima Pengalihan Piutang”), dan/atau penyedia jasa dan subkontraktor Penerima Pengalihan Piutang dalam hal Caturnusa maupun Mitra-Mitra melakukan penjualan, cessie, subrogasi, pengalihan hak atau secara lain memindahkan hak-hak dan/atau kewajiban atas Perjanjian Pembiayaan kepada pihak ketiga; dan/atau
        4. Pihak ketiga lainnya untuk berbagai proses bisnis, termasuk proses verifikasi identitas, penerapan prinsip know your customer, penilaian kualitas kredit, penggunaan fitur virtual card number, dan/atau penagihan.
      2. Dengan mendaftar dan menggunakan TPayLater, serta memiliki Akun TPayLater, Pengguna setuju bahwa Caturnusa dapat meneruskan setiap informasi Pengguna yang dibutuhkan (termasuk data pribadi Pengguna, seperti tanggal lahir, jenis kelamin, dan alamat email) untuk keperluan pelaksanaan kerjasama dengan pihak ketiga yang dimaksud pada Bagian 1.9.1. Untuk menghindari keragu-raguan penerusan setiap informasi Pengguna tersebut termasuk memproses, memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, memperbaiki, memperbaharui, memodifikasi, menampilkan, mengumumkan, memberikan, mengirimkan, mentransfer, menyebarluaskan, menggunakan, mengungkapkan, membagikan, menyampaikan, meneruskan, memberikan akses, menyimpan, menghapus, memusnahkan, dan/atau menggunakan dengan cara apa pun baik di dalam negeri maupun di luar negeri sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan terbatas untuk tujuan kerja sama yang relevan.
      3. Untuk menunjang layanan TPayLater melalui aplikasi dan situs web Traveloka, Pengguna setuju bahwa Caturnusa dapat meneruskan informasi Pengguna yang dibutuhkan (termasuk data pribadi Pengguna, seperti tanggal lahir, jenis kelamin, dan alamat email) kepada pihak pengelola aplikasi dan situs web Traveloka.
      4. Setiap pihak ketiga yang dimaksud pada Bagian 1.9.1 dapat memiliki syarat dan ketentuan yang terpisah. Pengguna bertanggung jawab untuk memahami dan menyetujui setiap syarat dan ketentuan yang berlaku terhadapnya, sesuai dengan ketentuan masing-masing pihak ketiga tersebut.
      5. PT Bank Aladin Syariah Tbk sebagai Penerima Pengalihan Piutang. Dalam hal terjadi pengalihan kepada PT Bank Aladin Syariah Tbk (“Bank Aladin Syariah”), Bank Aladin Syariah merupakan suatu Penerima Pengalihan Piutang atas suatu Perjanjian Pembiayaan, maka Pengguna tidak lagi memiliki kewajiban pembayaran (pokok, bunga/installment fee/biaya cicilan, dan kewajiban lain sesuai Perjanjian Pembiayaan) pada Caturnusa melainkan kepada Bank Aladin Syariah. Pengguna dengan ini menyetujui bahwa dalam hal pengalihan tersebut terjadi, Perjanjian Pembiayaan akan terdapat penyesuaian yang dituangkan dalam pemberitahuan untuk disesuaikan dengan prinsip syariah berlandaskan akad qardh di mana pokok pembiayaan diperhitungkan sebagai pokok qardh, dan setiap Pengguna akan dikenakan biaya layanan yang besarannya disampaikan dalam aplikasi TPayLater yang besarnya sejumlah installment fee/biaya cicilan, dengan rincian mengacu ke https://web.aladinbank.id/biaya-layanan-pengalihan-pembiayaan.
      6. Verifikasi oleh VIDA. Dalam proses verifikasi identitas untuk tujuan memperoleh salah satu komponen yang diperlukan dalam pertimbangan untuk memberikan pembiayaan TPayLater, data pribadi Pengguna berupa data demografi dan/atau biometrik akan diperiksa kesesuaiannya, oleh PT Indonesia Digital Identity (VIDA) sebagai mitra Caturnusa, dengan data yang tercatat pada sistem instansi yang berhak mengeluarkan identitas tersebut. Apabila data pribadi Anda terverifikasi kesesuaiannya, maka VIDA sebagai Penyelenggara Sertifikasi Elektronik yang diakui oleh Kominfo, akan menerbitkan sertifikat elektronik sebagai bukti bahwa data pribadi Anda telah diverifikasi dan sesuai dengan data yang tercatat pada sistem instansi yang berhak mengeluarkan identitas tersebut. Kebijakan Sertifikat Elektronik (Certificate Policy) dan/atau Pernyataan Penyelenggaraan Sertifikat Elektronik (Certificate Practice Statement) VIDA dapat diakses melalui https://repo.vida.id.
    10. Pembebasan dan Batasan Tanggung Jawab.
      1. Pengguna membebaskan dan tidak dapat menuntut ganti rugi kepada Caturnusa maupun pihak ketiga yang dimaksud pada Bagian 1.9.1 atas setiap biaya, denda atau kerugian yang timbul sehubungan dengan:
        1. Terbatas atau tidak dapat digunakannya Akun TPayLater Pengguna yang disebabkan oleh kesalahan, kelalaian maupun ketidaktelitian Pengguna, termasuk dalam hal Limit yang tidak cukup, kesalahan informasi dan/atau kesalahan pemesanan.
        2. Penggunaan Akun TPayLater anda oleh pihak ketiga yang disebabkan oleh kelalaian maupun kesengajaan Pengguna dalam menjaga informasi pribadinya, dan tanpa adanya indikasi fraud menurut pemeriksaan internal Caturnusa;
        3. Setiap keadaan Force Majeure sebagaimana dimaksud pada Bagian 3.2.
        4. kegagalan, kesalahan, gangguan, keterlambatan transmisi, virus komputer atau kode, program agen atau makro berbahaya, merusak atau mengganggu lainnya atas sistem, server atau koneksi;
        5. Setiap pelanggaran Syarat dan Ketentuan, Perjanjian Pembiayaan, ketentuan umum maupun instruksi tertulis yang diberikan (termasuk namun tidak terbatas kepada instruksi pembayaran angsuran), serta peraturan perundang-undangan, baik karena kelalaian maupun kesengajaan oleh Pengguna.
    11. Pengembalian Dana
      1. Ketentuan mengenai penerapan dan penyesuaian jumlah tunggakan dalam hal adanya pengembalian dana (refund) atau pengembalian Produk atas suatu pembelian menggunakan TPayLater akan diatur lebih rinci dalam perjanjian pembiayaan.
      2. Dalam hal terdapat kelebihan dana/uang yang dipegang oleh Caturnusa dan/atau afiliasinya (yang tergabung dalam Traveloka group) setelah dilakukan penyesuaian terhadap jumlah tunggakan TPayLater-nya, maka akan dilakukan pengembalian dana kepada Pengguna, dengan ketentuan:
        1. Pengguna telah memberikan informasi nomor rekening yang aktif dan valid atas nama Pengguna;
        2. Nomor rekening merupakan nomor rekening Pengguna sendiri dan tidak dapat menggunakan nomor rekening pihak lain dengan alasan apapun;
      3. Caturnusa akan melakukan upaya terbaiknya untuk melakukan pengembalian atas kelebihan dana/uang, termasuk untuk menghubungi Pengguna melalui informasi kontak yang tercatat pada Akun TPayLater Pengguna. Akan tetapi, dalam hal pengembalian dana tidak dapat dilakukan dalam jangka waktu 2 (dua) tahun setelah timbulnya kelebihan dana/uang tersebut yang disebabkan oleh (a) Pengguna tidak memberikan informasi nomor rekening yang aktif dan valid atau tidak sesuai dengan ketentuan yang tercantum di Bagian 1.11.2 dan (b) Pengguna tidak dapat dihubungi atau memberi tanggapan kepada Caturnusa setelah dihubungi melalui e-mail dan/atau nomor telepon yang terdaftar, Pengguna setuju untuk melepaskan hak tagihnya kepada Caturnusa dan/atau afiliasinya (yang tergabung dalam Traveloka group) sehubungan dengan kelebihan dana/uang tersebut, sepanjang diperbolehkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku.
    12. Penanganan Pengaduan
      1. Pengguna dapat mengajukan pengaduan terkait TPayLater melalui:
        1. email ke cs@paylater.co.id
        2. Sosial Media, yaitu Instagram (@travelokapaylater)
        3. Fitur Message Center dan Live Chat di aplikasi Traveloka
        4. Telepon di +62 21 29103319
        5. saluran lainnya yang dapat kami informasikan dari waktu ke waktu.
      2. Pengguna wajib menyertakan informasi, yang sekurang-kurangnya mencakup:
        1. identitas Debitur yang dapat mencakup alamat email terdaftar di aplikasi TPayLater, nomor telepon di aplikasi TPayLater, limit TPayLater dan transaksi terakhir di aplikasi TPayLater;
        2. permasalahan yang diadukan; dan
        3. dokumen lain yang menurut Kreditur berkaitan langsung dengan permasalahan yang diajukan.
      3. Caturnusa akan melakukan tindak lanjut dan penyelesaian pengaduan secara tertulis paling lama 10 (sepuluh) hari kerja sejak dokumen yang berkaitan langsung dengan pengaduan telah diterima secara lengkap.
      4. Rincian lebih lanjut terkait pelayanan pengaduan dapat dipelajari pada halaman https://www.traveloka.com/id-id/help/travelokapay-product-paylater/paylater dan/atau www.paylater.co.id (dan setiap penerusnya yang akan diberitahukan oleh CSF)
      5. Dalam hal aduan memerlukan penanganan oleh pihak ketiga dan tidak dalam wewenang Caturnusa maupun afiliasinya (yang tergabung dalam Traveloka Group), Pengguna dapat menyampaikan aduan tersebut secara langsung kepada pihak ketiga yang terkait (dan mengikuti mekanisme aduan masing-masing pihak ketiga tersebut), tanpa tanggung jawab lebih lanjut dari Caturnusa maupun afiliasinya.
    13. Pemasaran Untuk memastikan Pengguna mendapatkan layanan yang terbaik dan terkini, Pengguna memahami dan menyetujui Caturnusa dapat melakukan kegiatan penawaran produk dan/atau layanan melalui sarana komunikasi pribadi pada setiap hari (termasuk hari Minggu dan hari libur nasional) dan setiap saat (termasuk diluar pukul 08.00 - 20.00 waktu setempat). Penggunaan TPayLater merupakan bukti konklusif bahwa Pengguna telah memahami ketentuan ini dan menyetujui kegiatan pemasaran sebagaimana disebutkan di atas.
  2. TPayLater – Merchant dan Agregator
    1. Umum. PT Caturnusa Sejahtera Finance bekerjasama dengan Merchant dan/atau Agregator untuk menyediakan layanan pembiayaan TPayLater untuk dapat digunakan untuk pembelian barang dan/atau jasa pada toko fisik Merchant dan/atau Merchant-Merchant yang tergabung dalam jaringan Agregator. Apabila anda merupakan Merchant dan/atau Agregator, maka bagian ini (Bagian 2 - TPayLater - Merchant dan Agregator) berlaku dan mengikat sepenuhnya terhadap Anda.
    2. Geolokasi. Sehubungan dengan upaya untuk mengurangi transaksi penipuan yang melibatkan TPayLater, maka kami mengumpulkan informasi terkait letak toko (garis lintang dan garis bujur), dan jam buka dan tutup toko Anda selaku Merchant dan/atau Agregator dengan harapan informasi tersebut dapat kami olah untuk mengurangi transaksi penipuan yang dimaksud di dalam bagian ini.
    3. Transaksi Pembelian Perangkat Elektronik (Gadget). Sehubungan dengan upaya untuk mengurangi transaksi penipuan yang melibatkan TPayLater dalam pembelian gadget, kami meminta kepada para pengguna TPayLater, informasi terkait dengan penggunaan Akun TPayLater dan pembiayaan yang berjalan, termasuk meminta informasi tambahan terkait dengan barang dan/atau jasa yang dibeli (detail barang dan/atau jasa, nomor registrasi produk atau lainnya). Selaku Merchant dan/atau Agregator, setiap pelanggan Anda yang menggunakan TPayLater untuk membeli perangkat elektronik apa pun yang memiliki IMEI, wajib Anda mintakan untuk mengunggah (I) foto IMEI di dalam perangkat elektronik mereka (bukan yang terlekat pada kotak perangkat elektronik), (ii) foto IMEI perangkat elektronik mereka yang terlekat pada kotak perangkat elektronik, dan (iii) nomor IMEI perangkat elektronik tersebut.
  3. Traveloka Paylater Card - Pengguna
    1. Umum. Traveloka Paylater Card merupakan kartu kredit cobranding yang diterbitkan oleh PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk (“BRI”), berkolaborasi dengan PT Caturnusa Sejahtera Finance. Apabila Anda merupakan calon pengguna atau Pengguna Traveloka Paylater Card, maka bagian ini, Bagian 3 (Ketentuan Umum) dan Bagian 4 (Definisi) berlaku dan mengikat sepenuhnya terhadap Anda.
    2. Dengan mengajukan aplikasi/permohonan PayLater Card, Anda tunduk pada syarat dan ketentuan dalam Syarat Ketentuan ini, Buku Panduan Kartu Kredit BRI dan ketentuan lain yang berlaku di BRI dan Caturnusa.
    3. Semua data, informasi dan dokumen yang Pengguna serahkan melalui Situs & Aplikasi Traveloka untuk keperluan penerbitan Traveloka Paylater Card, termasuk data yang sebelumnya Pengguna serahkan untuk TPayLater adalah akurat.
    4. Ketentuan Caturnusa.
      1. Dalam hal Anda merupakan pengguna Traveloka Paylater Card, Akun TPayLater Anda berisi informasi berkaitan dengan Traveloka Paylater Card, termasuk informasi mengenai jumlah tagihan kartu kredit yang berjalan dan/atau informasi tagihan yang masih terutang.
      2. Sepanjang relevan, ketentuan terkait dengan pengelolaan Akun TPayLater pada Bagian 1 (TPayLater - Pengguna) berlaku mutatis mutandis terhadap Pengguna Traveloka Paylater Card.
      3. Pengguna memahami bahwa kewajiban sehubungan dengan pelunasan tunggakan kartu kredit dan hubungan sebagai kreditur dan debitur dalam Traveloka Paylater Card sepenuhnya merupakan hubungan antara Pengguna dengan BRI.
    5. Ketentuan BRI. Berikut merupakan ketentuan oleh BRI sehubungan dengan Traveloka Paylater Card. Ketentuan di bawah ini dapat diubah sesuai dengan keputusan BRI selaku penerbit Traveloka PayLater Card. BRI berhak untuk mengeluarkan, menetapkan dan menyampaikan syarat dan ketentuan lainnya. Apabila terdapat ketidaksesuaian antara syarat-syarat di bawah ini dengan yang disampaikan langsung oleh BRI, maka ketentuan-ketentuan yang disampaikan oleh BRI dianggap sah dan syarat-syarat berikut ini dianggap diubah sesuai dengan ketentuan yang disampaikan oleh BRI. Pengguna/Anda dengan ini memahami dan menyetujui bahwa:
      1. BRI berhak memproses permintaan dan dokumen yang telah Anda kirimkan terkait dengan aplikasi Traveloka Paylater Card. Setelah Anda mengajukan aplikasi Traveloka PayLater Card, data pribadi Anda akan dikelola dan diproses oleh BRI selama Anda menggunakan Traveloka PayLater Card;
      2. BRI berhak untuk memperoleh dan memverifikasi keaslian data, dokumen dan/atau informasi yang Anda berikan dari pihak manapun, termasuk pada otoritas atau badan pemerintah (regulator) yang berkaitan dengan penyerahan dan penerbitan Traveloka Paylater Card;
      3. BRI berhak untuk memblokir sementara Traveloka Paylater Card sehubungan dengan pemenuhan kewajiban Anda sebagai pemegang kartu kredit dan/atau keperluan investigasi sehubungan dengan penyalahgunaan kartu kredit;
      4. BRI berhak memblokir/mendebet/menarik kartu, rekening giro, deposito atau rekening tabungan Anda di BRI untuk menyelesaikan kewajiban Anda yang timbul dari pengguna kartu BRI (kartu utama atau tambahan), dengan mengesampingkan ketentuan pasal 1832 Undang-undang Perdata. Kode.
      5. BRI berhak menggunakan, memanfaatkan dan menginformasikan data pribadi Anda kepada pihak lain yang bekerja sama dengan BRI sehubungan dengan pelaksanaan program komersial atau non komersial untuk meningkatkan fitur, fasilitas dan/atau layanan kepada Anda sebagai pemegang Traveloka PayLater Card, termasuk namun tidak terbatas pada data transaksi Traveloka Paylater Card Anda di Situs & Aplikasi Traveloka dan Merchant lain, penyerahan nomor telepon Anda kepada rekanan BRI untuk pengiriman kartu fisik Traveloka PayLater Card.
      6. BRI berhak untuk memperoleh, menggunakan dan memanfaatkan informasi, detail dan bukti transaksi Traveloka Paylater Card Anda di Situs & Aplikasi Traveloka untuk keperluan penyelenggaraan program benefit/manfaat termasuk pemberian fitur, fasilitas dan/atau layanan BRI dan kepentingan lain yang terkait dengan penyediaan layanan Traveloka PayLater Card kepada Anda dengan memperhatikan dan mematuhi peraturan perundang-undangan pelindungan data pribadi yang berlaku.
      7. BRI berhak untuk menginformasikan kepada pemegang kartu mengenai produk, program dan kegiatan lainnya yang berkaitan dengan peningkatan fitur, fasilitas dan/atau layanan BRI kepada Anda sebagai pemegang kartu melalui media tertulis (elektronik atau non-elektronik) baik secara langsung maupun melalui pihak ketiga.
      8. Anda bersedia untuk secara sukarela menyerahkan aset Anda kepada BRI dan untuk mengganti kerugian, menjual atau mencairkan aset tersebut untuk menyelesaikan semua kewajiban Anda jika Anda diketahui lalai dalam menjalankan kewajiban yang timbul dari penggunaan Traveloka PayLater Card.
      9. Anda berhak mengajukan sanggahan atas transaksi yang ditagihkan kepada Anda, untuk mendapatkan bukti keabsahan transaksi tersebut. Apabila dikemudian hari transaksi yang Anda tolak terbukti sah oleh BRI, maka BRI berhak untuk mendebit rekening kartu kredit Anda sejumlah transaksi yang Anda sangkal.
      10. Anda sebagai pemegang kartu harus segera menghubungi BRI untuk mencegah penyalahgunaan kartu oleh pihak yang tidak berhak jika kartu Traveloka Paylater Card Anda hilang atau dicuri. Segala transaksi yang terjadi sebelum pelaporan menjadi tanggung jawab Anda sepenuhnya.
      11. pemegang kartu Traveloka Paylater Card tidak diperkenankan mengalihkan kewajiban membayar tagihan Traveloka PayLater Card kepada pihak lain.
      12. Anda bertanggung jawab atas keamanan Traveloka PayLater Card dan transaksi yang terjadi termasuk penyalahgunaan, pemalsuan dan penggandaan yang berakibat pada kejahatan. Anda dengan ini membebaskan BRI, Traveloka dan afiliasinya atas segala kerugian yang diderita atau mungkin diderita oleh Anda dan/atau pihak ketiga lainnya sehubungan dengan penyalahgunaan, pemalsuan dan penggandaan yang disebabkan oleh kelalaian Anda dalam menjaga keamanan Kartu Traveloka PayLater Card Anda.
    6. Penanganan Pengaduan. Untuk mendapatkan informasi, layanan dan penyampaian pengaduan sehubungan dengan Traveloka PayLater Card yang dimaksud pada bagian ini, mohon menghubungi pihak PT Bank Rakyat Indonesia (Persero) Tbk.
  4. Pembiayaan Produktif
    1. Umum. Caturnusa menyediakan berbagai macam Pembiayaan Produktif yang memungkinkan Pengguna untuk (i) membeli barang modal beserta jasa yang diperlukan untuk aktivitas usaha/investasi, modernisasi, ekspansi atau relokasi tempat usaha/investasi, atau (ii) memenuhi kebutuhan pengeluaran yang habis dalam satu siklus aktivitas usaha Pengguna.
    2. Pendaftaran dan Pemberian Data Melalui Situs POMPOM.
      1. Calon pengguna dapat melakukan permohonan Pembiayaan Produktif dengan mengisi seluruh informasi yang disyaratkan melalui situs web POMPOM yang dikelola oleh Caturnusa (https://pompom.traveloka.com) atau setiap penerusnya), serta mengunggah dokumen yang menjadi persyaratan pendaftaran.
      2. Dalam hal terdapat kekurangan data, maka tim Caturnusa akan menghubungi calon pengguna untuk menyampaikan kekurangan data tersebut dan menerima data yang kurang dari calon pengguna dengan cara yang ditentukan oleh Caturnusa.
      3. Caturnusa berhak, dan Pengguna memahami serta sepanjang berlaku setuju untuk memberikan wewenang kepada Caturnusa untuk:
        1. Melakukan validasi, verifikasi dan penilaian atas informasi yang disampaikan oleh calon pengguna;
        2. Meminta informasi tambahan kepada calon pengguna apabila dirasa belum memadai;
        3. Menentukan batas pemberian pembiayaan dan tingkat kualitas Pengguna;
        4. Menolak permohonan pemberian Pembiayaan Produktif atas diskresinya sendiri; dan/atau
        5. Menunjuk dan/atau bekerjasama dengan pihak ketiga manapun, termasuk Afiliasinya dalam menjalankan hak-hak yang disebutkan di atas.
      4. Dengan menggunakan POMPOM, Anda setuju Anda tunduk pada syarat dan ketentuan Pemberitahuan Privasi (https://www.traveloka.com/en-id/travelokapay/paylater/privacynotice) dan setiap penggantinya).
      5. Anda bertanggung jawab untuk menjaga kerahasiaan informasi yang diperlukan untuk mengakses akun POMPOM Anda. Caturnusa tidak bertanggung jawab atas setiap kebocoran data Anda yang diakibatkan oleh kelalaian Anda dalam menjaga kerahasiaan informasi akses akun POMPOM Anda.
      6. Anda menyatakan bahwa setiap informasi yang diunggah ke POMPOM adalah informasi yang Anda miliki secara sah.
    3. Pembiayaan Produktif
      1. Caturnusa memiliki berbagai Pembiayaan Produktif yang dapat membantu perkembangan usaha dan investasi usaha Anda. Untuk mengajukan Pembiayaan Produktif kepada Caturnusa, Anda wajib menyampaikan informasi yang diminta oleh Caturnusa melalui POMPOM.
      2. Caturnusa memiliki hak untuk menyetujui atau menolak pemberian Pembiayaan Produktif kepada Anda berdasarkan diskresinya sendiri.
      3. Anda menyatakan bahwa pihak yang menandatangani Perjanjian Pembiayaan adalah pihak yang berwenang untuk mewakili Anda.
      4. Pengguna menjamin akan membebaskan Caturnusa dari kerugian yang timbul dari kesalahan dan/atau kelalaian baik disengaja atau tidak disengaja, atas pemesanan produk dan/atau jasa menggunakan Pembiayaan Produktif (termasuk penggunaan tanpa otorisasi Pengguna) yang dilakukan oleh pegawai, petugas, anggota direksi, anggota komisaris, atau pihak lain yang menggunakan akun Pengguna di situs web dan aplikasi Traveloka.
      5. Pengguna dilarang menggunakan Pembiayaan Produktif untuk hal lain selain tujuan yang tertulis di dalam Perjanjian Pembiayaan masing-masing.
      6. Sehubungan dengan Pembiayaan Produktif berbentuk pembiayaan Modal Kerja dengan cara Anjak Piutang dengan Pemberian Jaminan dari Penjual Piutang:
        1. Larangan Mengganti Rekening Bank Tujuan Untuk Penerimaan Pembayaran Piutang. Pengguna dilarang dengan sendirinya tanpa persetujuan tertulis dari Caturnusa, mengganti nomor rekening bank atas nama Caturnusa untuk menerima pembayaran piutang-piutang dagang Pengguna yang telah dijual kepada Caturnusa dari pihak yang berkewajiban membayar piutang-piutang tersebut.
        2. Kewajiban Pemberitahuan Penerimaan Pembayaran Piutang. Apabila Pengguna menerima pembayaran apa pun dari pihak yang berkewajiban membayar piutang-piutang tersebut, maka Pengguna wajib mengirimkan seluruh jumlah yang diterimanya kepada Caturnusa.
        3. Caturnusa mencadangkan haknya untuk memproses secara hukum (baik secara pidana maupun perdata) setiap Pengguna yang melanggar ketentuan 4.3.6.1 dan 4.3.6.2 di atas.
      7. Dengan mengakses situs web atau aplikasi Traveloka, baik dengan tujuan membeli produk dan/atau jasa menggunakan cara pembayaran Pembiayaan Produktif atau untuk tujuan lainnya, Anda tunduk pada syarat dan ketentuan penggunaan situs web atau aplikasi Traveloka (https://www.traveloka.com/id-id/termsandconditions (ID) atau https://www.traveloka.com/en-id/termsandconditions (EN)).
      8. Setiap saat Pengguna akan menggunakan Pembiayaan Produktif, Pengguna harus membaca dan menyetujui ketentuan dalam suatu Perjanjian Pembiayaan antara Pengguna (sebagai seorang Debitur atau penjual) dengan Caturnusa. Penggunaan Pembiayaan Produktif merupakan bukti konklusif bahwa Pengguna telah membaca dan menyetujui ketentuan Perjanjian Pembiayaan terkait.
      9. Atas penggunaan Pembiayaan Produktif, Pengguna akan dikenakan bunga dan/atau biaya, termasuk biaya/denda keterlambatan (apabila terjadi keterlambatan pembayaran angsuran), yang diatur secara spesifik di dalam Perjanjian Pembiayaan.
      10. Dalam hal Caturnusa mewajibkan Pengguna untuk memberikan jaminan kepada Caturnusa untuk menjamin kewajiban-kewajiban Pengguna berdasarkan Perjanjian Pembiayaan, maka Pengguna wajib menyerahkan suatu jaminan tertentu kepada Caturnusa yang objek dan nilainya ditentukan berdasarkan diskresi Caturnusa. Ketentuan lebih lanjut mengenai jaminan diatur di dalam Perjanjian Pembiayaan.
    4. Pembayaran.
      1. Dalam melakukan pembayaran dan/atau tunggakan, Pengguna wajib memperhatikan dengan seksama setiap instruksi dan ketentuan pembayaran yang diberikan, termasuk keterangan nomor rekening bank penerima, kode unik untuk pembayaran angsuran, dan instruksi atau ketentuan lainnya yang dibutuhkan untuk melakukan pembayaran. Pengguna bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap kerugian yang timbul akibat kegagalan Pengguna untuk mengikuti instruksi dan ketentuan pembayaran secara tepat, termasuk terjadinya keterlambatan pembayaran oleh Pengguna akibat tidak dikenalnya pembayaran angsuran yang dilakukan oleh Pengguna.
      2. Apabila Pengguna telah melakukan pembayaran atas tagihan atau tunggakan, namun pembayaran tersebut dibatalkan oleh pihak bank yang bekerjasama dengan Caturnusa, Pengguna setuju Caturnusa dapat meminta bank tersebut untuk melakukan pendebetan langsung dari rekening Pengguna, suatu jumlah yang sama dengan jumlah yang Pengguna bayarkan kepada Caturnusa pada transaksi yang dibatalkan tersebut.
    5. Penagihan
      1. Upaya penagihan sesuai dengan ketentuan Perjanjian Pembiayaan dan peraturan perundang-undangan akan dilakukan dalam hal Pengguna gagal bayar.
      2. Untuk menghindari keraguan, Caturnusa dapat bekerjasama dengan pihak ketiga untuk melakukan tindakan penagihan sehubungan dengan layanan Pembiayaan Produktif.
      3. Untuk memastikan terpenuhinya kewajiban Pengguna dan pemenuhan hak-hak Caturnusa atas pembiayaan dan layanan yang diberikannya, serta untuk mencegah dan menindaklanjuti Pengguna yang bertindak dengan itikad tidak baik, Pengguna memahami dan menyetujui bahwa Caturnusa (dan setiap pihak ketiga yang ditunjuknya) dapat melakukan kegiatan penagihan kepada Pengguna. Khususnya, Pengguna menyetujui (i) dapat dilakukannya penagihan di luar alamat penagihan atau domisili Pengguna, selama secara wajar dibutuhkan dan (ii) dapat dilakukannya penagihan setiap hari (termasuk hari Minggu dan hari libur nasional) dan setiap waktu (termasuk diluar pukul 08.00 - 20.00 waktu setempat), selama secara wajar dibutuhkan. Penggunaan Pembiayaan Produktif merupakan bukti konklusif bahwa Pengguna telah memahami ketentuan ini dan menyetujui kegiatan penagihan sebagaimana disebutkan di atas.
    6. Pemasaran
      1. Untuk memastikan Pengguna mendapatkan layanan yang terbaik dan terkini, Pengguna memahami dan menyetujui Caturnusa dapat melakukan kegiatan penawaran produk dan/atau layanan melalui sarana komunikasi pribadi pada setiap hari (termasuk hari Minggu dan hari libur nasional) dan setiap saat (termasuk diluar pukul 08.00 - 20.00 waktu setempat). Penggunaan Pembiayaan Produktif merupakan bukti konklusif bahwa Pengguna telah memahami ketentuan ini dan menyetujui kegiatan pemasaran sebagaimana disebutkan di atas.
    7. Penanganan Pengaduan
      Untuk mendapatkan informasi, layanan dan penyampaian pengaduan sehubungan dengan Pembiayaan Produktif yang dimaksud pada bagian ini, mohon menghubungi cs.financing@paylater.co.id . Kami dapat mengimplementasikan perbaikan, pembaruan dan/atau perubahan terhadap mekanisme serta proses pemberian informasi, penyediaan layanan dan penyampaian pengaduan dan akan memberitahukan Anda sehubungan dengan perbaikan, pembaruan dan/atau perubahan tersebut.
    8. Pengelolaan Akun
      1. Akun yang digunakan oleh Pengguna dalam penggunaan Pembiayaan Produktif termasuk akun POMPOM, akun untuk mengakses Situs dan/atau Aplikasi Traveloka untuk dapat menggunakan Pembiayaan Produktif. Akun-akun ini hanya untuk 1 Pengguna, dan Pengguna dilarang, tanpa persetujuan dari Caturnusa untuk (i) mentransfer atau dengan cara apapun mengalihkan akun-akun kepada pihak lain; (ii) memberikan kuasa atau mengizinkan penggunaan akun Pengguna oleh Pihak Lain. Pengguna akan bertanggung jawab sepenuhnya atas setiap penggunaan akun-akun ini oleh pihak ketiga lainnya (seperti karyawan yang tidak memiliki wewenang) tanpa izin sebelumnya dari Caturnusa.
      2. Setiap saat Pengguna memiliki akun-akun yang dimaksud pada paragraf sebelumnya, Caturnusa berhak atas diskresinya sendiri untuk, dan Pengguna memahami serta sepanjang berlaku setuju untuk memberikan wewenang kepada Caturnusa untuk:
        1. Melakukan validasi, verifikasi dan penilaian ulang terkait terhadap Pengguna;
        2. Melakukan pemblokiran (sepenuhnya atau sebagian), penangguhan/pembatasan sementara, pembekuan, pengnonaktifan atau penghapusan akun-akun Pengguna karena alasan apapun, termasuk dalam hal terdapat:
          1. Pelanggaran setiap ketentuan tertulis yang berlaku terhadap Pengguna, termasuk Syarat dan Ketentuan ini dan Perjanjian Pembiayaan;
          2. Pelanggaran oleh Pengguna atas suatu ketentuan perundang-undangan yang berlaku;
          3. Terdapat sengketa dalam bentuk apapun antara Pengguna dengan pihak-pihak yang terkait dalam pemberian pembiayaan oleh Caturnusa kepada Pengguna;
          4. Kecurigaan bahwa akun-akun Pengguna digunakan untuk (i) fraud; (ii) kecurangan atau pencurian; (iii) penyalahgunaan akun; (iv) pencucian uang dan pendanaan terorisme; (v) tindakan pidana; (vi) tidak sesuai dengan tujuan pembiayaan (termasuk namun tidak terbatas kepada melakukan transaksi pembelian fiktif); dan/atau (vii) transaksi yang mencurigakan;
          5. Kesalahan dan/atau kekurangan informasi yang diberikan oleh Pengguna;
          6. Perintah dan/atau instruksi dari pemerintah, pengadilan dan/atau otoritas yang berwenang.
        3. Menunjuk dan/atau bekerjasama dengan pihak ketiga manapun, termasuk Afiliasinya dalam menjalankan hak-hak yang disebutkan di atas; dan
        4. Menggunakan informasi yang diberikan Pengguna untuk kepentingan penyaluran pembiayaan dan penagihan angsuran kepada Pengguna, termasuk namun tidak terbatas untuk melakukan pelaporan kepada lembaga pemerintahan (seperti melakukan pelaporan SLIK pada OJK) maupun pihak yang berwenang lainnya.
    9. Kerjasama dengan Pihak Ketiga
      1. Dalam menyediakan layanan Pembiayaan Produktif, Caturnusa dapat bekerja sama dengan pihak ketiga, termasuk:
        1. Afiliasi (yang tergabung dalam Traveloka Group) untuk menyediakan layanan yang terintegrasi dengan POMPOM dan/atau Situs & Aplikasi Traveloka;
        2. Mitra-Mitra dalam penyediaan layanan pembiayaan penerusan (channeling) atau pembiayaan bersama (joint financing);
        3. Calon Penerima Pengalihan Piutang atau Penerima Pengalihan Piutang (“Penerima Pengalihan Piutang”), dan/atau penyedia jasa dan subkontraktor Penerima Pengalihan Piutang dalam hal Caturnusa maupun Mitra-Mitra melakukan penjualan, cessie, subrogasi, pengalihan hak atau secara lain memindahkan hak-hak dan/atau kewajiban atas Perjanjian Pembiayaan kepada pihak ketiga; dan/atau
        4. Pihak ketiga lainnya untuk berbagai proses bisnis, termasuk proses verifikasi identitas, penerapan prinsip know your customer, penilaian kualitas kredit, penggunaan fitur virtual card number, dan/atau penagihan.
      2. Dengan mendaftar dan menggunakan Pembiayaan Produktif, serta memiliki Akun, Pengguna setuju bahwa Caturnusa dapat meneruskan setiap informasi Pengguna yang dibutuhkan (termasuk data pribadi Pengguna, seperti tanggal lahir, jenis kelamin, dan alamat email) untuk keperluan pelaksanaan kerjasama dengan pihak ketiga yang dimaksud pada Bagian 1.9.1. Untuk menghindari keragu-raguan penerusan setiap informasi Pengguna tersebut termasuk memproses, memperoleh, mengumpulkan, mengolah, menganalisis, memperbaiki, memperbaharui, memodifikasi, menampilkan, mengumumkan, memberikan, mengirimkan, mentransfer, menyebarluaskan, menggunakan, mengungkapkan, membagikan, menyampaikan, meneruskan, memberikan akses, menyimpan, menghapus, memusnahkan, dan/atau menggunakan dengan cara apa pun baik di dalam negeri maupun di luar negeri sepanjang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan terbatas untuk tujuan kerja sama yang relevan.
      3. Untuk menunjang layanan Pembiayaan Produktif melalui aplikasi dan situs web yang terkait, Pengguna setuju bahwa Caturnusa dapat meneruskan informasi Pengguna yang dibutuhkan (termasuk data pribadi Pengguna, seperti tanggal lahir, jenis kelamin, dan alamat email) kepada pihak pengelola aplikasi dan situs web Traveloka.
      4. Setiap pihak ketiga yang dimaksud pada Bagian 4.9.1 dapat memiliki syarat dan ketentuan yang terpisah. Pengguna bertanggung jawab untuk memahami dan menyetujui setiap syarat dan ketentuan yang berlaku terhadapnya, sesuai dengan ketentuan masing-masing pihak ketiga tersebut.
  5. Ketentuan Umum
    1. Hukum yang Berlaku dan Penyelesaian Sengketa.
      1. Syarat dan Ketentuan ini ditafsirkan dan diatur sesuai dengan hukum Republik Indonesia.
      2. Segala sengketa yang timbul dari atau terkait dengan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk pertanyaan akan eksistensi, validitas, atau pengakhiran darinya, akan diselesaikan secara musyawarah di antara Para Pihak. Jika penyelesaian secara musyawarah tidak dapat dicapai dalam kurun waktu tiga puluh (30) hari kalender sejak tanggal timbulnya sengketa, Para Pihak dapat memilih agar sengketa tersebut:
        1. diselesaikan diluar pengadilan melalui lembaga alternatif penyelesaian sengketa yang terdaftar pada Otoritas Jasa Keuangan; atau
        2. diselesaikan melalui Pengadilan Negeri Tangerang, dan dalam hal ini Para Pihak sepakat untuk memilih tempat kedudukan hukum yang tetap dan seumumnya di Kantor Kepaniteraan Pengadilan Negeri Tangerang atau di Pengadilan Agama sesuai domisili lembaga keuangan syariah dalam hal terjadi pengalihan piutang ke lembaga keuangan syariah.
    2. Force Majeure.
      1. Peristiwa Force Majeure merupakan suatu peristiwa atau kondisi yang terjadi diluar kendali pihak manapun, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam (banjir, gempa bumi), epidemi, kerusuhan, pernyataan perang, perang, aksi militer, tindakan teroris, embargo, sanksi, perubahan undang-undang atau peraturan, petir, badai/topan/siklon, mogok kerja, atau demonstrasi.
      2. Caturnusa tidak akan bertanggung jawab atas setiap kerusakan atau kerugian yang disebabkan oleh tidak dilakukannya kewajiban-kewajiban Caturnusa dalam Syarat dan Ketentuan ini akibat kejadian Force Majeure.
    3. Keterpisahan. Jika ada bagian dari Syarat dan Ketentuan ini yang menjadi atau dinyatakan batal, tidak sah, tidak mengikat atau tidak dapat dilaksanakan oleh para pihak, karena alasan apapun (termasuk perubahan ketentuan perundang-undangan, kebijaksanaan pemerintah, dan/atau putusan oleh pengadilan yang berwenang), bagian dari Syarat dan Ketentuan tersebut tetap harus diberlakukan sampai batas maksimum yang diizinkan oleh hukum yang berlaku dan tidak akan mempengaruhi keabsahan dan penerapan dari ketentuan dan bagian lainnya pada Syarat dan Ketentuan ini.
    4. Tidak ada Pengesampingan. Kegagalan oleh salah satu pihak untuk memberlakukan/melaksanakan haknya, menyatakan pelanggaran oleh pihak lainnya atau menuntut pihak lainnya untuk melaksanakan kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini, tidak dapat dianggap sebagai pelepasan/pengesampingan oleh pihak tersebut untuk memberlakukan/melaksanakan haknya, menyatakan pelanggaran atau menuntut pihak lainnya di kemudian hari.
    5. Pengalihan. Anda tidak dapat menyerahkan atau mengalihkan hak atau kewajiban Anda berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini tanpa persetujuan tertulis dari Caturnusa sebelumnya.
    6. Perubahan Syarat dan Ketentuan. Caturnusa berhak mengubah atau mencabut Syarat & Ketentuan ini (atau setiap bagiannya) atas kebijakan kami sendiri. Anda setuju untuk terikat pada perubahan Syarat dan Ketentuan - Pembiayaan PT Caturnusa Sejahtera Finance. Versi terbaru dari Syarat dan Ketentuan ini akan menggantikan semua versi sebelumnya.
    7. Syarat dan ketentuan lainnya pada Situs & Aplikasi Traveloka. Anda memahami bahwa penggunaan Syarat dan Ketentuan ini hanya mengatur terkait dengan pengelolaan Akun TPayLater, penggunaan TPayLater dan/atau Traveloka Paylater Card. Selain dari Syarat dan Ketentuan ini, Anda dapat terikat kepada syarat dan ketentuan lainnya yang berlaku pada Situs & Aplikasi Traveloka, termasuk namun tidak terbatas pada pemberitahuan privasi/ privacy notice (https://www.traveloka.com/en-id/travelokapay/paylater/privacynoticedan setiap penerusnya) dan syarat dan ketentuan Traveloka (https://www.traveloka.com/en-id/termsandconditions dan setiap penerusnya).
    8. Penghentian layanan. Caturnusa berhak untuk setiap waktu menghentikan fitur, sistem, pemrosesan, halaman pada Situs & Aplikasi Traveloka yang berkaitan dengan TPayLater atau Traveloka Paylater Card, termasuk untuk tujuan pemeliharaan dan tujuan lain yang sah, dengan atau tanpa pemberitahuan sebelumnya kepada Anda.
    9. Konflik Ketentuan. Dalam hal terdapat ketentuan di dalam Syarat dan Ketentuan ini yang bertentangan dengan syarat dan ketentuan yang terdapat di dalam Perjanjian Pembiayaan, maka ketentuan di dalam Perjanjian Pembiayaan yang berlaku.
    10. Syarat dan Ketentuan ini telah disesuaikan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku terhadap layanan penyelenggara termasuk ketentuan peraturan Otoritas Jasa Keuangan.
  6. Definisi
    1. Agregator adalah pihak ketiga yang bekerja sama dengan Caturnusa, dan menjadi perantara di antara Merchant dan Pengguna.
    2. Akun TPayLater adalah akun yang diberikan kepada Pengguna untuk dapat menggunakan TPayLater dan/atau untuk mengelola Traveloka Paylater Card.
    3. Anda adalah Pengguna, calon Pengguna, dan/atau setiap orang yang secara kontekstual merupakan pihak yang perlu tunduk terhadap Syarat dan Ketentuan ini.
    4. Perjanjian Pembiayaan adalah suatu perjanjian pembiayaan yang disepakati antara Pengguna dengan kreditur terkait
    5. Pembiayaan Produktif adalah pembiayaan yang diberikan oleh Caturnusa kepada Pengguna, dalam bentuk pembiayaan investasi atau pembiayaan modal kerja.
    6. Pengguna adalah sesuai dengan konteksnya, pengguna TPayLater, pengguna Traveloka Paylater Card atau Pembiayaan Produktif (termasuk situs & aplikasi terkait).
    7. Merchant adalah penjual barang dan/atau jasa.
    8. Mitra Penyedia Pembiayaan adalah pelaku usaha jasa keuangan yang bekerjasama dengan Caturnusa dalam menyediakan layanan TPayLater, termasuk dengan cara pembiayaan penerusan (channeling) dan pembiayaan bersama (joint financing). Mitra Penyedia Pembiayaan adalah: PT Bank Negara Indonesia Tbk. Dan PT Astra Welab Digital Arta.
    9. Mitra Penyedia Virtual Number adalah pihak yang bekerjasama dengan Caturnusa dalam menyediakan layanan Virtual Number dengan berbasis imbal jasa. Mitra Penyedia Virtual Number adalah: PT Bank Negara Indonesia Tbk.
    10. Mitra-Mitra adalah Mitra Penyedia Pembiayaan dan/atau Mitra Penyedia Virtual Number
    11. OJK adalah Otoritas Jasa Keuangan Republik Indonesia (serta setiap penerusnya).
    12. Situs & Aplikasi Traveloka adalah laman (website), laman mobil (mobile website) yang dapat diakses melalui alamat www.traveloka.com dan aplikasi mobile Traveloka.
    13. SLIK adalah sistem layanan informasi keuangan yang dikelola oleh OJK.
    14. TPayLater adalah suatu produk pembiayaan sebagaimana dijelaskan pada Bagian 1.1.
    15. Traveloka Paylater Card adalah kartu kredit co-brand PT Bank Rakyat Indonesia Tbk. Sebagaimana dijelaskan pada Bagian 3.1.
    16. PT Caturnusa Sejahtera Finance atau Caturnusa adalah suatu perusahaan pembiayaan yang merupakan bagian dari Traveloka group, didirikan berdasarkan hukum Republik Indonesia serta berizin dan diawasi oleh OJK.
    17. Penerima Pengalihan Piutang adalah pihak ketiga yang mana Caturnusa dan/atau Mitra-Mitra melakukan penjualan, cessie, subrogasi, pengalihan hak atau secara lain memindahkan hak-hak dan kewajiban atas Perjanjian Pembiayaan. Penerima Pengalihan Piutang termasuk: PT Asuransi Intra Asia, PT Jasindo Syariah, PT Asuransi Bangun Askrida, PT Bank Aladin Syariah Tbk.

© 2024 Traveloka