O café da manhã é muito bom, e o quarto é amplo, confortável e bem estruturado. No entanto, o hotel deixa a desejar em aspectos básicos de organização e atenção aos detalhes. Realizei uma reserva para dois adultos e duas crianças e, além disso, informei com mais de seis semanas de antecedência que estaríamos acompanhados de um pet de pequeno porte. Apesar dessas informações terem sido fornecidas previamente, ao chegarmos ao hotel fomos encaminhados a um quarto preparado para apenas duas pessoas. Havia toalhas somente para dois hóspedes, não havia roupa de cama para o sofá-cama e também faltavam travesseiros e cobertores suficientes para acomodar toda a família. São itens básicos que deveriam estar disponíveis desde a chegada, especialmente quando a composição dos hóspedes já havia sido informada antecipadamente. Outro ponto que me chamou a atenção foi a cobrança de uma taxa de R$ 70,00 pela estadia do pet. Apesar do valor cobrado, o hotel não oferece qualquer estrutura ou conveniência específica para os animais, como tapete higiênico, comedouro ou bebedouro, o que torna a cobrança difícil de justificar. Considerando que todos os detalhes da reserva haviam sido comunicados com antecedência, esperávamos encontrar o quarto devidamente preparado para nossa chegada. A experiência foi positiva em relação às instalações e ao café da manhã, e à cordialidade dos colaboradores, mas falhou em cuidados básicos que impactam diretamente o conforto e a percepção de qualidade do serviço.

Tudo otimo.

Fomos muito bem atendidos e a camareira Lea é maravilhosa e muito prestativo e atenciosa. Café da manhã bom com muita variedade

Pia do banheiro quase entupida, vaso sanitário quase solto, falta de um criado mudo no quarto, falta de toalhas para os hóspedes, problemas na recepção, mesmo fazendo check in em casa, ficamos 20 minutos para a recepção refazer individual para os 3 hospedes. Nota de 1 a 10. Nota 5.

Tudo ótimo e com ótima localização

Staff was very kind and helpful! Thanks to Aline that gave our room a home touch!

Great location. Nice pool and gym. Nice breakfast.

Amazing place! Wonderfull staff.

Escolhemos esse hotel em função da piscina térmica e da sauna, ambas sem funcionar. O café da manhã 60 reais por pessoa, muito caro. Gosto do hotel, porém esses itens da propaganda ( piscina e sauna não existiu para minha reserva de 2 quartos.

Quarto pequeno/ não nos deram uma água de cortesia e ainda cobraram por uma latinha de água 10,50.

Achei a escada do quarto perigosa. Minha esposa caiu e quase teve maiores problemas. Foi apenas uma torção de tornozelo. Quase deu fim a nossas ferias.

Só me hospedo neste hotel pela localização e a piscina, pois o atendimento é péssimo.

Staff

O atendimento no check-in foi rápido, cordial e atencioso, e a área de lazer do hotel é excelente, com boas opções de descanso e diversão. Ao entrarmos no quarto, a primeira impressão foi muito positiva. Apenas passamos rapidamente para nos arrumar, pois sairíamos durante a tarde e voltamos somente à noite.

Foi uma ótima estadia de forma geral. Hotel muito bem localizado, confortável, funcionários atenciosos.

The room service is not good, but the room is confortable.

Piscina quente, cama e chuveiro muito bons. Faltaram toalhas no nosso quarto, deve ter sido uma situação pontual, mas se tem 4 pessoas no quarto tem de haver 4 toalhas, e só tinham 3. Solicitamos mais, e não tinha no hotel, nos trouxeram uma da piscina. O café da manhã podia ter mais opções sem glúten, mas de maneira geral era ok.

1. o café da manhã não tão bom: - bolos ausentes, ovos meio úmidos. Pão de queijo ruim. 2. piscina gelada e ninguém se importou 3. solicitação de toalhas e não chegaram na piscina (segunda vez que me hospedo e acontece) 4. sem opção de cama para crianças.

Quarto espaçoso e bem conservado, em estado geral. Café da manhã completo, Wi-Fi estável e rápido. Room-service competente. Amenities do banheiro são excelentes. Localização esmerada e serviço de manobrista funcional. Pontos de atenção : - isolamento acústico deixa um pouco a desejar - tanto de vizinhos, quanto nas portas batendo e corredores. - limpeza tem falhas e cortinas precisam Ajustes

Very good accommodation; the hotel has suffered a bit over time with some gaps in the windows and in need of a makeover. However, the pillows were good and the toiletries were good. The first room faced the avenue and was a bit noisy, but Manoel promptly moved me to the back floor. The restaurant prices were good and fair, and the breakfast buffet was excellent, even though it was paid.