So this is our second time at this property, the whole reason we came back was for the seclusion and the forest right outside the doors. The views are second to none and the service is wonderful. The property is unfortunately showing its age and I really can’t say the owner is doing enough to keep up maintenance as problems seen in November 2024 are still evident and as yet not been addressed. This place is so quiet and could really be great again but it’s gotta have some attention.

We received VIP service and really enjoyed our stay at Villa Bella. We used the spa services, room service, and concierge service—everything was impeccable. The facilities were luxe and cozy with a lovely and peaceful view.

The property has amazing views of the valley. The rooms are good but need some refurbish. There needs to be a concierge.

A vista era única muito bonita, o lugar é aconchegante, os quartos bem limpos, e o pessoal que trabalha lá super simpáticos

Hotel staff courteous and extremely professional, excellent breakfast

Nice view, however the room was not well cleaned. We found a fingernail in our bed and a huge spider in the bathroom. The gym consists of 3 old broke down machines, crammed in a room with a ping pong table. The food is sub par and the restaurant service takes forever and is terrible.

The customer service at this hotel was excellent. I had several different problems during my stay (of my own fault, not the hotel), and the staff was always very prompt and friendly to help. The view from my room was gorgeous and the decor of the hotel was very warm and welcoming. If you are concerned about the hotel location outside of the city center, they have a free shuttle that makes frequent trips to/from the city center. I highly recommend staying here!

Very unflexible staff. Other hotels in the reagion go way beyond to make guests feel special.

Nossa experiência com a família foi ótima. Hotel aconchegante e com uma vista incrível.

Hotel muito bom, bem equipado para pessoas com crianças, café da manhã com bastante opções de frutas. Piscina aquecida interna bem grande.

Gostaria de agradecer a todos os colaboradores do hotel pela excelente experiência que proporcionaram à minha família. Fui diagnosticada com doença celíaca em janeiro e esta foi a minha primeira viagem após o diagnóstico. Confesso que viajei um pouco apreensiva, mas a dedicação, o carinho e o cuidado de toda a equipe superaram completamente as minhas expectativas. O capricho e atenção na elaboração do café da manhã sem glúten. O cuidado para garantir uma alimentação segura fez toda a diferença e me permitiu aproveitar a viagem com tranquilidade. Foi emocionante encontrar uma equipe tão engajada em proporcionar a melhor experiência possível aos hóspedes. Esse acolhimento certamente ficará marcado em nossa memória.

Ótima opção para família em Gramado com carro.

Tudo ótimo com a acomodação

Insatisfatório. Desligaram os aquecedores do nosso quarto quando Gramado fazia entre 2 a 10 graus. E no check-out fizeram a cobrança indevida de 4 diárias sendo que estavam pagas. Mesmo explicando tive que comprovar o pagamento fato totalmente desnecessário e constrangedor. A reserva estava feita e paga com um mês de antecedência. É um local desorganizado e quem me atendeu não tem empatia. Não visitem o hotel caso queiram correr o risco de passar por constrangimento. Gramado têm hotéis melhores.

Atendimento incrível! Fiquei extremamente encantada com a gentileza e cordialidade de todos os funcionários. Quartos aconchegantes, espaço kids bem planejado e estrutura incrível em todo hotel. Sou celíaca e tive uma experiência incrível em relação à alimentação. Certamente voltaremos mais vezes.

xcelente hospedagem! Hotel muito bonito, confortável e bem cuidado. Equipe extremamente atenciosa, quarto limpo e confortável, e um café da manhã excelente, com bastante variedade. A localização também é muito boa. Voltaria com certeza e recomendo a quem visitar Gramado.

Hotel lindo, vista fantástica, bem localizado, seguro, limpo, foi uma excelente experiência.

Adoramos a nossa estadia! Equipe muito atenciosa, quartos limpos e amplos, com uma vista maravilhosa do vale. Muito bem localizado. Voltaremos!

Otimo hotel unida a infraestrutura

Hotel maravilhoso e atendimento perfeito voltaremos em outra ocasião