No decent parking; only option is underground without an elevator to the lobby, problem starts there having to walk with luggage through car access ramp, not safe. Receptionist at check in was rude, she was full of attitude. Rooms are not clean, bathroom is minuscule. Toilet clogged and not fixed after 2 days complaining. Towels and bedding not replaced even after asked. Smelly towels, as well as pillows. Housekeeping, when they came, did not clean shower floor. Hotel does not give confidence that it is a clean place. Only exception to a really bad experience was the receptionist in the last day; Eduardo was helpful with a last minute issue we had. His good willing was not enough though, we’ll never stay there again.

Nice clean hotel with great friendly staff. Breakfast was good and hotel restaurant was not a bad option for lunch. Language can be a barrier but solvable with google translate. Will stay here again on my next business trip.

Excellent service

Bom hotel, boa qualidade, histórico, bom atendimento e boa comida.

AC didn't work and shower let water get all over the floor. The receiption was a little too snobby

Tranquilo limpo e arejado

Sim impecável e limpo

Tudo ótimo!

Excelente! Amo esse hotel! O atendimento é excelente. Agradecimentos especiais para o Thiago, Eduardo e toda equipe!

Tudo bem

Como sempre, maravilhoso.

Tudo estava ótimo como sempre

Bem ok! Café da manhã muito bom! equipe muito educada!

Ótimo

Quarto limpo

Qualidade da rede Wi-fi

Apartamento muito confortável e um café da manhã com boa variedade.

Experiência muito ruim. Tive uma experiência bastante negativa com o serviço prestado pelo hotel. A equipe precisa de treinamento urgente, faltou o mínimo: educação e cordialidade, especialmente na recepção e restaurante. O café da manhã também foi extremamente desorganizado. Em mais de um dia faltaram diversos itens e, em um deles, chegou ao ponto de não ter pratos, café e até pão. O hóspede precisa avisar a equipe para repor, e mesmo assim a reposição demorou muito, o que é inaceitável. Além disso, considero uma má prática o hotel solicitar explicitamente uma “avaliação positiva” ( a aviso dentro do elevador conforme foto). Avaliações devem ser consequência natural de um bom serviço. No geral, foi a pior experiência que já tive em um hotel.

Excelente atendimento e cortesias

Quarto super limpo, funcionarios prestativos, ar condiconado funcionando normalmente