Overall Ratings & Reviews Wyndham Olímpia Royal Hotels

Hotel maravilhoso! Estrutura, área de lazer, refeições, limpeza dos quartos e das áreas internas e externas, funcionários educados, recreação infantil e adultos... Tudo nota 10! Recomendamos e com certeza voltaremos!

Hotel confortável com alguns problemas de manutenção. A porta do wc não fechava no trinco pelo lado de fora, portanto quando o dia clareava, o quarto tb ficava claro. A descarga do banheiro as vezes não enchia, fazendo com que tivesse que usar o banheiro da portaria. A porta do wc rangia horrores acordando as pessoas do quarto, mas isso arrumaram quando reclamei. A maior piscina do complexo estava em reforma por 15 dias. Acho que deveriam ter comunicado no ato da reserva, já que eles tinham essa programação e tinham meu contato. O café da manhã no meu último dia (domingo) foi caótico. Não tinha funcionários para limpeza das mesas, gente esperando, demorava demais a reposição de pratos, xícaras, etc. Como tudo funciona a base de reserva antecipada, acredito que poderiam ter se programado para um bom atendimento. A limpeza do quarto também é fraca. Para utilizar a hidromassagem, tive que limpá-la antes. tinha até cabelo no sugador. Embora tenham frascos de shampoo e sabonete líquido fixos dentro do box, um estava vazio e o outro quebrado. Para suprir deixaram sabonetinhos e shampoo em cima da pia, mas o material quebrado dava ar de desleixo que não condiz com a marca Wyndham. As 2 vezes que entraram para "arrumar" o quarto apenas arrumaram a cama e ainda lançaram consumo de item do quarto que não tinha sido efetuado. A cama é confortável e tem varal para secar roupas, o que é muito bom. O ar condicionado também estava ok.

Estadia foi boa, e o quarto excelente…o único problema era o chuveiro do quarto que não era muito bom.

Estadia foi boa, e o quarto excelente…o único problema era o chuveiro do quarto que não era muito bom.

Os apartamentos que nos disponibilizaram nao pareciam estar prontos para receber hospedes. Sem itens basicos como sabonete, papel higienico. Sem contar toalha de banho furada.

Excelente acomodações, ótimo serviço!!

Alta temporada por 4 dias. Fomos em 2 adultos e 2 crianças (2 e 8 anos). Me assustei qndo chegamos no apto: paredes manchadas, piso desgastado, almofadas encardidas, banheiro sujo e a sensação de estar numa acomodação imunda (apesar do perfume lançado no ambiente para dar a sensação de limpeza). No quarto havia uma cama de casal e na sala um sofá cama estreito e desconfortável já montado. Desmontei o sofá cama e dei de cara com lixo e sujeira no piso. Nos cantos baixos das paredes haviam teias de aranha. As piscinas sujas, de água turva, fios de cabelo grudando nos dedos e superlotadas, mais pareciam banheiras. Não há funcionários o suficiente para dar conta das demandas de alta temporada. Serviço de quarto não existe, se vc precisar de cobertor, lençóis ou toalhas extras tem que buscar pessoalmente na recepção. Precisei de berço à noite, ninguém da recepção atende o telefone nesse período, meu marido teve que retirar berço e colchão numa rouparia “abandonada” do andar e montar ele mesmo no quarto. Não existem mesas o suficiente no restaurante para o café da manhã, na maioria das vezes tem fila de espera. O mesmo se enquadra para as mesas na área da piscina, se vc não chegar cedo fica sem. Além disso, existem os preços altamente abusivos: R$45 numa salada de alface, tomate e cebola no bar da piscina; R$14 em 40ml de café com leite (expresso, pq coado na hora é R$21) na Cafeteria; R$95 almoço ou jantar (por pessoa) no restaurante do hotel; as toalhas de piscinas são alugadas.

Room service could be better. Items missing Like toilet paper and shampoo not availble, and took too long to be delivered.

Complexo do hotel é legal, funcionarios legais, porem a limpeza é péssima, algo que me faz pensar em nao voltar mais a este hotel.

Meu filho passou mal, me impediram de levar alimentação pra ele no quarto. Trataram a gente com o maior desdem, lamentável onde um hotel devia prezar as crianças. Piscinas sujas, cobrança de R$6,00 por toalha de piscina.

Esperava mais, tivemos problemas no banheiro por 3 vezes. O sofá cama não é tão confortável para dormir, era melhor que tivesse cama de solteiro como em vários outros hotéis que já fui. A limpeza das camareiras era bem precária, ficava sujo, arrumavam de qualquer jeito. Não trocava a toalha de rosto suja. O que salvou foram as piscinas e a recreação.

Dessa vez só não vou dar 10 pelo fato de que os gestores não saberem dimensionar os restaurantes com relação ao número de hóspedes. Não sei se foi erro de arquiteto, mas desde que conheço o hotel, nunca vi os dois restaurantes funcionando , nem com o hotel cheio. Se não queriam ter o trabalho e ou os custos de manter 2 cozinhas, que planejassem diferente, criando um restaurante grande que comportasse o hotel cheio.

Necessária a melhoria no serviço de limpeza. As copas dos andares possuem lixo acumulado.

pictures for to show my expirience.

Quarto sujo, andar sujo, piscinas sujas. Serviço de quarto faltou dois dias. Piscinas geladas no terceiro dia. Um caos para comer, tudo cheio e sem variedade no café da manhã. Nao tem servico de refeicao no quarto para quem não pode se locomover todo tempo. Refeicoes caras para uma comida sem qualidade. Um drink por 55 é surreal. Minha mãe PCD sofria com elevadores lotados e sem serviço de refeição no quarto. NÃO VOLTO! Escolham o HotBeach sem dúvida!

Nossa experiencia não foi a mais agradável. No local tinha musica alta, na piscina, o tempo todo. Nosso apto ficava no terceiro andar, de frente para o palco. O quarto não tinha luz indireta (abajur) somente luz no teto. O chuveiro ficou vazando o período todo, sem que ninguém consertasse. E o pior, apesar de pagarmos um valor relativamente alto, e reservamos apto triplo, nosso filho dormiu no sofá, não tinha uma cama para a terceira pessoa. Outro fato incomodativo, é a presença diária de vendedores de outro empreendimento do grupo, na área da piscina. Não é o melhor lugar, nem a forma, de abordar os hospedes, que estão de férias e querem descansar.

Gostei muito os atendimentos muito atenciosos hotel muito, gotoso,

Hotel bom com deficiência em gerenciar as regras contidas no folder entregue no check in. Por exemplo: muitas pessoas utilizando a borda da piscina para colocar copos, bebendo e comendo dentro dela também e nenhum funcionário reprimindo; pessoas reservando espreguiçadeiras e guarda-sol com toalhas e pertences pessoais e não utilizando o local, em detrimento a pessoas que não tinham onde se instalar; café da manhã deveria iniciar mais cedo, entre 06 e 06:30h; valores de alimentação elevados.

Hotel legal, com um excelente parque aquático e muitas opções de lazer (especialmente para crianças). O quarto deixou um pouco a desejar pela falta de conforto. Pelo preço pago poderia ser melhor. O check in demorou muito porque havia pouca equipe para atender o grande número de pessoas. Poucos elevadores. Fica um pessoal no hotel te abordando para vender cota de novos empreendimentos… desnecessário isso. De resto ok.

A minha estadia foi horrível. Era para ter sido um final de semana mágico, tendo em vista que o parque aquático é incrível. No entanto, o hotel sem dúvida o pior que já estive. Primeiramente, ao chegar, demorou cerca de 40 minutos para fazerem o check-in, o argumento utilizado foi que a e4530775-63f8-4431-9b49-35b1656cb365 estava em treinamento. Mas penalizar hóspedes que dirigiram por horas é totalmente falta de respeito, reclamamos da demora em fazer um simples check-in