Hotel is very outdated with broken/damaged Things in rooms and averall. Looks too old and needs to be repainted and repaired. I expected better amenities but they seemed like need repair. Will not recommend or stay again.

Great place, friendly ,

AC only in the bedroom. My mother sleeping on the sofa in the lounge had to sweat whole night. Breakfast was very average and exactly the same for 3 day running. No one speaks english and staff does not really care. Very low like for Brazilian standards. Would not stay there again.

Maravilhosa

No quarto o ar condicionado somente ventilava ar natural. Nao tem secador, nao fornecem shampoos.Tv bem ruim. Equipe educada mas desinformada (cada um diz uma coisa). Regras gerais bem chatas (meu filho tem 1,23 e nao pôde usar a piscina kids de 1,20. Tudo la dentro é pago a parte (sala de jogos, inflaveis infantis). Meia pensao nao compensa, jantar é bem ruim. A localizacao é boa.

A diária iniciava às 14h. Cheguei ao hotel por volta das 18:20h Liberaram o quarto pra mim às 19:50h e depois de muita insistência, sob o argumento, pasme-se, de que a “A DIÁRIA É A PARTIR DAS 14H’, mas sem horário fixo de entrada. Fui muito bem tratado pelas funcionárias Priscilla e Luana (gerente), assim como pelo segurança e equipe do bar. Porém, a política consumerista do hotel é uma tragédia.

O Hotel oferecia um bom serviço de almoço e jantar.

Infelizmente o hotel está acabando, longe do que era antes. Os quartos precários, instalações antigas e mofos por toda parte. A qualidade dos serviços caíram demais, limpeza da piscina a quem. Não estou sendo chato somente compartilhando a opinião de um monte de pessoas que falamos e conversamos na estadia.

Limpeza banheiro a desejar, toalhas velhas, precisa melhorar a qualidade e variedade dos alimentos nas refeições. Bar da piscina muito bom!!!

Já fiquei várias vezes no Riviera, mas desta vez foi a pior. A qualidade despencou! Café da manhã sem variedade e com comidas questionáveis. Para um hotel Park a falta de toalha foi inaceitável. Nunca tinha toalhas disponíveis. Nem das de quarto, nem das de piscina. A limpeza dos quartos era básica e nunca colocavam tapetes no banheiro. Para um hotel que tem a capacidade de acomodar tanta gente, a quantidade de funcionários é baixíssima. Minha família sempre ficava no Riviera por causa dos parques disponíveis e da qualidade dos alimentos, mas agora não vemos mais essa vantagem.

Piscina muito boas, os parques muitos lindo e acessível

Só acho que vale a pena por conta dos 4 parques aquáticos que temos direito e por ser muito perto de 2 dos parques! Café da manhã achei fraco, parece uma feira, o quarto é até bom, mas não gostei de colocar o ar condicionado só no quarto e na sala ficar quente demais, além do ar estár infestado de ácaros. Há muito o que melhorar comparado com outros hotéis que já fiquei em Caldas.

Não foi o que nós esperamos muita sujeira não fazem limpeza dos quartos piscinas sujas horrível não recomendo e saímos antes do checkout era para hj e viemos embora ontem

O quarto fedia não teve serviço de limpeza piscinas suja ambiente não é dos melhores inclusive minha diária acabava amanhã mais resolvi vir embora um dia antes para não ter que ficar mais naquele hotel infelizmente a pior experiência que tive em caldas não recomendo

Quartos, equipe breakfast.

O banheiro com um super mal cheiro de esgoto, nao tem tv no quarto , as escadas com mal cjeiro e com fezes humanas, e aquele terrivel som muito alto .

Elevadores antigos e demorados. Piscina bem suja de óleo já após o almoço.

Ideal para famílias com crianças. O transfer para os parques é gratuito. Te pega pela manhã e te deixa de volta no final da tarde.

Hotel lotado. Localização é muito boa. Ar condicionado custou a funcionar. Limpeza do quarto é razoável. Fila pra tudo no hotel. Sugiro não ir em alta temporada.

Abaixo das expectativas. Hotel muito cheio e desorganizado. Apenas dois elevadores para acessar o subsolo 2. Baixa qualidade e conforto dos apartamentos. Colchões ruins, lençóis de baixa qualidade. Sem ar condicionado na sala. Café da manhã com poucas opções. Limpeza ineficaz do apartamento. Muita sujeira do hóspede anterior. Um nível abaixo da descrição e fotos.