Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação com a hospedagem, em razão de uma sequência de problemas ocorridos durante minha estadia.
Desde o início, o chuveiro não funcionava corretamente, sem água quente. Em razão disso, fui realocado de quarto três vezes, e tambem realocado em andar diferente, sem que o problema fosse solucionado. Além do transtorno evidente, o atendimento prestado foi inadequado: ao relatar novamente a falha, fui informado de que havia sido “tirado prova” de pleno funcionamento, em um tom como se o problema fosse pessoal ou inexistente, ou seja, uma impostura, totalmente desrespeitoso, difamação, e como se também o nivel de "quentura" ou "gelado" que sinto da temperatura fosse diferente do "normal".
Somente após outro hóspede relatar a mesma situação, a equipe verificou o ocorrido e informou que houve um pico de energia, possivelmente ocasionando o desligamento do disjuntor responsável pela água quente de todo o hotel — confirmando, portanto, que o problema não estava restrito aos quartos que fui alocado, ou a mim.
Entendo que falhas técnicas podem acontecer, porém a forma como a situação foi conduzida, somada ao tempo perdido, às múltiplas trocas de quarto e à postura do atendimento, comprometeu significativamente minha experiência.
