Ich bin sehr enttäuscht von diesem Hotel. Nach einer zehnstündigen Autofahrt bei 35 °C wurden wir nicht freundlich begrüßt, sondern unmittelbar beim Check-in aufgefordert, den gesamten Aufenthalt sofort zu bezahlen. So einen Empfang habe ich noch nie erlebt. Auf meine Nachfrage wurde mir erklärt, dass dies angeblich mit einem Vorfall vor acht Jahren zusammenhängt. Damals hat ein Mitarbeiter mein Kind angeschrien. Selbstverständlich habe ich mein Kind verteidigt. Dass man mich deshalb acht Jahre später offenbar immer noch anders behandelt, empfinde ich als völlig unprofessionell. Es entsteht der Eindruck, dass Gäste intern über Jahre hinweg negativ vermerkt werden und bei einer späteren Buchung entsprechend behandelt werden. Ein Hotel sollte seine Gäste respektvoll und professionell empfangen – unabhängig davon, was vor vielen Jahren passiert ist. Stattdessen hatte ich vom ersten Moment an das Gefühl, unerwünscht zu sein. Gastfreundschaft sieht für mich völlig anders aus. Ich werde dieses Hotel nicht noch einmal buchen und kann den Service leider nicht empfehlen.

The hotel staff were really good. Breakfast was great and the dinner at restaurant was just perfect. The hotel has a very nice spa with a small swimming pool ( a bit too small for my taste). But the best thing was actually the amazing lake really close the hotel which was very nice. I will defiantly return.

Perfect for staying by the Inselsee for a couple of days. Beautiful location by the lake. Maybe better to come with a car, but 15 min walk there are occasional buses to train station also. Bike rental nearby. Service superb and friendly. Nice buffet breakfast. With such bargain price really worth to go for.

Spacious, comfortable, elegant rooms, and luxury bathrooms, combine with attentive, professional and friendly service where people go out of their way to make your stay and very happy one. The hotel has a great restaurant with superb terrace looking out through the wooded garden to the Inselsee beyond...and a nice bar. Overall it's a classy establishment and tremendously good value.

Personalet i restauranten er fremragende. Imødekommende og kompetent

Wellness, schwimmen und höftliche Personal

Sehr gut

Flott spa, god mat og service i restauranten

Entspannend

Sehr comfort

Sehr gut

Eventuell bin ich mit anderen Erwartungen angereist. Mein Zimmer lag direkt an der Strasse. Zum Parkplatz gelegen und über dem Haupteingang zum Hotel. Auch nachts mit reichlich Verkehr. Zudem war eine Lüftung zu hören. Da keine Klimaanlage vorhanden ist, mussten die Fenster geöffnet bleiben. Das Zimmer hatte einen unangenehmen Eigengeruch. Das Essen im Restaurant entsprach nicht meinen Erwartungen. Anstelle in Soße und Spargel geschwenkt, wie beschrieben, erwartete mich ein tiefer Teller mit einer Art Nudelsuppe , Spargel und einem dicken Stück Lachs oben auf. Das geht sicher besser. Ansonsten sind ausreichend Parkplätze vorhanden und das Hotel an sich hell und freundlich.

Tolles Personal und guter Service, super leckeres Frühstück, angenehmer Wellnessbereich, es waren erholsame Tage in angenehmer Atmosphäre

ruhige Lage in der Nähe des Sees. Sehr freundliches Personal, gute Ausstattung

Es waren schöne Tage in dem Haus. Essen gut, Service sehr gut, Ausstattung gut, Spa sehr gut.

Super!

Wir hatten 2 schöne Tage im Kurhaus. Das Personal ist sehr freundlich und hilfsbereit insbesondere an der Rezeption und im Restaurant. Das Zimmer war groß und gut ausgestattet, der Bodenbelag des Balkons kommt in die Jahre. Das Frühstück ist gut, Abendessen auch aber nicht viel Auswahl in richtigen vegetarischen Gerichte (insbesondere Gemüse). Der Spa-Bereich ist ok aber ein bisschen dunkel und lieblos gestaltet (insbesondere die Dachterrasse und Ruhebereich). Die Umgebung ist etwas laut (Verkehrsstraße), der Steg zum Baden am See ist sehr verschmutzt (nicht direkt eine Aufgabe oder Verantwortung vom Hotel aber die Gemeinde sollte vom Hotel darauf aufmerksam gemacht werden, weil es schon sehr nah am Hotel liegt).

Ich war bereits das 4. Mal in diesem Hotel. Die Renovierung, die das letzte Mal noch nicht ganz abgeschlossen war, ist nun beendet. Alle Mitarbeiter/innen waren sehr freundlich und aufmerksam. Den Saunabereich habe ich abends zur Entspannung genutzt. Top! Frühstück und Abendessen: Es fehlte aus meiner Sicht an nichts. Gerne wieder.

Naja, nicht umsonst die Nummer 1 in Güstrow und Umgebung

Topp, tolles Haus in schöner Lage