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Great location and excellent staff

A localização é maravilhosa, café da manhã delicioso, piscina aquecida, hotel bem limpo. No geral amamos. Único problema é que tem que pagar estacionamento por dia e o recepcionista da tarde parece que tá sempre de mau humor.

Excellent, modern

A premium location and property in the heart of a beautiful city. Although there were renovations happening, and this included some construction noise and mess, it was easy to overlook the inconvenience.

Everything was great. Just noisy because of their construction but the hotel is great!

Atendimento excelente. Café da manhã perfeito. O Hotel é antigo e está em obras, mas não atrapalhou a estadia. Localizado no coração de Gramado onde é possível passear e ir a bons restaurantes a pé.

Excellent place to stay

Great location and wonderful service.

Beautiful hotel, rooms and bathrooms to old, vacuum is to loud.food is great, nobody speaks English.

Ótima experiencia, hotel muito bem localizado, ótimas áreas de lazer, limpo e pessoal com atendimento/atenção nota 10!! voltarei com certeza!!

I recommend. Strong points: breakfast and staff.

Café da manhã gostoso, quarto bom, banheiro grande. Só fiquei um pouco triste (apesar de entender) que toda a parte extra (kids, piscina, sauna) estava fechado por causa do COVID. Acho que deveria funcionar por sistema de reserva, escolhi o hotel por causa dos extras e acabei não usufruindo. Acabou saindo caro sendo que usei só para dormir, se eu soubesse antes, teria escolhido um mais simples

Excelente!

Ótimo atendimento excelente café, local muito lipo é organizado , atendimento de primeira super indico

Suíte grande e impecável, 2 TV 50", chuveiro ótimo (aquecimento a gás).

Tudo otimo.

Equipe recepção, manobristas e camareiras foram ótimos, quarto ok. Entretanto, pianista foi deselegante e sem cortesia quando meu filho foi falar com ele. Informaram que era um serviço terceirizado, e não podiam fazer nada. Todos devem ser gentis e educados, ainda mais com crianças. Já fomos a gramado inúmeras vezes, pretendemos ir novamente, mas o Serra Azul não será uma opção.

Equipe muito boa , quarto muito bom

Excelente localização. Café da manhã variado. Academia boa. Quarto bem antigo, necessita de modernização.