Overall Ratings & Reviews Serrazul Hotel Distributed by Intercity

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Great location and excellent staff

A localização é maravilhosa, café da manhã delicioso, piscina aquecida, hotel bem limpo. No geral amamos. Único problema é que tem que pagar estacionamento por dia e o recepcionista da tarde parece que tá sempre de mau humor.

Excellent, modern

A premium location and property in the heart of a beautiful city. Although there were renovations happening, and this included some construction noise and mess, it was easy to overlook the inconvenience.

Everything was great. Just noisy because of their construction but the hotel is great!

Atendimento excelente. Café da manhã perfeito. O Hotel é antigo e está em obras, mas não atrapalhou a estadia. Localizado no coração de Gramado onde é possível passear e ir a bons restaurantes a pé.

Excellent place to stay

Great location and wonderful service.

Beautiful hotel, rooms and bathrooms to old, vacuum is to loud.food is great, nobody speaks English.

Ótima experiencia, hotel muito bem localizado, ótimas áreas de lazer, limpo e pessoal com atendimento/atenção nota 10!! voltarei com certeza!!

I recommend. Strong points: breakfast and staff.

Café da manhã gostoso, quarto bom, banheiro grande. Só fiquei um pouco triste (apesar de entender) que toda a parte extra (kids, piscina, sauna) estava fechado por causa do COVID. Acho que deveria funcionar por sistema de reserva, escolhi o hotel por causa dos extras e acabei não usufruindo. Acabou saindo caro sendo que usei só para dormir, se eu soubesse antes, teria escolhido um mais simples

Excelente!

Ótimo atendimento excelente café, local muito lipo é organizado , atendimento de primeira super indico

The hotel need to be renovated, especially the rooms, it’s not functional anymore.

Hotel clássico, melhor localização de Gramado, bem no centro, quartos bons mas antigos, banheiros precisam de retrofit urgente. Café da manhã nota 10!! Ótimas e variadas opções.

Hotel incrível, tradicional, clássico e com a melhor localização, dá pra fazer tudo a pé. Café da manhã maravilhoso com espumante. Quartos estão sendo renovados, mas mesmo os que ainda não foram são excelentes. Piscina aquecida, espaço kids, funcionários atenciosos. Tudo limpo e bonito. Volto sempre!

Excelente hotel! Café da manhã é MARAVILHOSO com opções ótimas para celíacos. Um equipamento da academia necessita manutenção, mas isso não comprometeu em nada nossa experiência. Achei o estacionamento bem caro, todavia fomos bem muito bem recebidos.

Localização incrível, atendimento maravilhoso. Atenção da recreação da brinquedoteca com minha filha foi ponto importante da nossa estadia