Staff friendly. Clean. Fresh water every day. Breakfast ok.

Muy buena atención.

Amazing staff. Clean and proper rooms. Priced fair and perfect location. Thanks for the great stay.

Staff very courteous, rooms are quite basic, but clean. Mostly quiet, but could hear people in the hallways a couple of times

Nice rooms. Friendly staff. Breakfast was delicious

Nuestra experiencia en Casa Nova Mérida fue excelente. Desde el primer momento la atención del personal fue muy amable y siempre estuvieron pendientes de que todo estuviera bien. La limpieza impecable, todos los días hacían las camas y mantenían la habitación en perfecto orden. El desayuno, muy rico . La ubicación es otro gran punto a favor: en pleno centro, lo que facilita recorrer la ciudad caminando y tener todo a la mano. Sin duda es un lugar al que volveríamos, muy recomendable para quienes buscan comodidad, buena atención y una estancia agradable en Mérida.

We absolutely loved this hotel! The room was very clean, the bed and sheets were comfortable and smelled fresh, the pool was a great option, and the staff was very friendly. It was nice to have a refrigerator in the room, robes, and toothbrush! We will be back here for sure! Thank you for a great stay!

Very clean, staff was very friendly and allow me to check in 2hrs before time. Has elevator for the upper rooms. Fast and convenient check in.

My wife and I travel on a budget. We look for location, safety, and cleanliness, and Casa Nova offers all of that at a good price. In addition, the front desk staff are friendly and very helpful. This is our second stay here, and this time we added a few days to our stay. We will stay here again the next time we are in Merida.

excelente ubicación y trabajadores.

Sería de gran ayuda que tuvieran servicio más amplio de restaurante.

Es un hotel muy céntrico y necesita renovar sus colchones ya. Urge que sus empleados reciban capacitación de atención al cliente

Personal excelente, muy amables. Encontré insectos en la habitación, dos palomillas y una cucaracha chiquita. Salia poca agua de la regadera como que están tapados los huequitos por donde sale y el agua caliente no estaba caliente

Cumple 3B. Buena ubicación, atención agradable, habitación amplia, limpia. Quizá podría mejorar el agua caliente (fui en enero), supongo no es un tema crítico en otros meses.

Personal. Les falta amabilidad. Tuvimos una noche incómoda porque no tuvimos agua y las soluciones no contemplaban ni reembolso ni mover la reserva a otra habitación u hotel distinto. Definitivamente NO lo recomiendo

Falta de mantenimiento a las habitaciones y piscina sucia

Habitación con cucarachas. Son inseguras, intentaron entrar a nuestro cuarto a la media noche y nadie nos resolvió a pesar que reportamos más de una vez. Toallas en mal estado, manchadas y rotas. Ropa de cama en mal estado y las fotos del hotel están pixeleadas. No es lo que ofertan en su producto.

Limpieza. Apropiado para la estancia. Precio y servicio del personal.

Lugar muy céntrico, habitación y baño muy amplios.

Cómodo y cerca del centro, alrededor hay muchos restaurantes